Saturn Rücksendung - Wie lange dauert Erstattung ?

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eingestellt am 28. Mär
Hey, hab da ein kleines Problem:

Letzten Do eine Rücksendung an Saturn geschickt und bis heute immer noch keine Erstattung bzw Eingangsbestätigung. Wie lange dauert das aktuell bei denen ?

Hab leider die Sendungsnummer nicht notiert und den Karton im Geschäft zu den anderen mit auf den Wagen (ja leichtsinnig, aber schon knapp 100 Pakete so versendet)

Im Online Konto von Saturn kann man den Rücksendeschein leider nicht einsehen wie bei Amazon? Da kann ich nur erneut einen in Auftrag geben...

Frage: Wie würdet ihr nun vorgehen bzw. gibts eine Möglichkeit noch an die Sendungsnummer zu kommen ?

Danke
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Naja 1 Woche halt...finde ich jetzt nicht lang. Das wurde Freitag vielleicht abgeholt, dann ist es frühstens Montag bei Saturn angekommen, muss dann erst bearbeitet werden, was ja nochmal ein paar Tagen dauern kann. Klingt jetzt alles nicht lange und total normal. Saturn ist halt kein Amazon...Wenn du nächste Woche Mittwoch nichts gehört hast, wäre ich etwas besorgter, aber so....immer locker bleiben
17 Kommentare
Was, du hast das Paket einfach so auf einen Haufen mit anderen Paketen hingelegt?
Keinen Enlieferungsbeleg? Ohne Einlieferungsbeleg hast du das Paket ja nie bei der Post abgegeben.

Falls das so ist, hoffe, dass das Paket überhaupt ankommt.
Bearbeitet von: "noname951" 28. Mär
noname95128.03.2019 17:14

Was, du hast das Paket einfach so auf einen Haufen mit anderen Paketen …Was, du hast das Paket einfach so auf einen Haufen mit anderen Paketen hingelegt?Keinen Enlieferungsbeleg?Falls das so ist, hoffe, dass das Paket überhaupt ankommt.



Wie gesagt, hab das bislang immer so gemacht. Der Wagen geht direkt zu DHL in die Sortier Basis.

Leider hab ich am WE meine Downloads gelöscht, da wurde der Rücksendeschein gespeichert.

Also es kommt einfach alles zusammen diesmal...

Ich finde 8 Tage ist bisschen arg lang ?! Hab keine Erfahrungswerte bei Saturn.
suurfy28.03.2019 17:17

Wie gesagt, hab das bislang immer so gemacht. Der Wagen geht direkt zu DHL …Wie gesagt, hab das bislang immer so gemacht. Der Wagen geht direkt zu DHL in die Sortier Basis. Leider hab ich am WE meine Downloads gelöscht, da wurde der Rücksendeschein gespeichert.Also es kommt einfach alles zusammen diesmal...Ich finde 8 Tage ist bisschen arg lang ?! Hab keine Erfahrungswerte bei Saturn.


Dann kannst du ja von Glück sprechen, dass vorher nichts verloren gegangen ist.
noname951vor 1 m

Dann kannst du ja von Glück sprechen, dass vorher nichts verloren gegangen …Dann kannst du ja von Glück sprechen, dass vorher nichts verloren gegangen ist.



Es geht nichts verloren auf diesem Wege, bin mir auch sicher das das Paket angekommen ist. Nur kann ich es nicht beweisen und frage mich wie lange das aktuell bei Saturn dauert...Aber es kommt mir halt einwenig lange vor, daher hab ich hier nun mal nachgefragt bei euch.
lass dir erstmal keine grauen haare wachsen. DHL wird es schon gesacannt haben. ggf. ist dann über die zahlungsmethode auch die sendungsnummer herausfindbar. da würde ich jetzt noch keinen riesenaufwand machen.
ich sende nicht allzu oft zurück, aber bei LIDL dauerte das länger als 8 tage.
einfach noch bisschen abwarten, dann könnte sich das von alleine klären. zur not dann hier nochmal melden.
Schon mal bei der Hotline angerufen? Die Herrschaften da sind nach meiner Erfahrung eigentlich ziemlich fit.
Barney28.03.2019 17:26

Schon mal bei der Hotline angerufen? Die Herrschaften da sind nach meiner …Schon mal bei der Hotline angerufen? Die Herrschaften da sind nach meiner Erfahrung eigentlich ziemlich fit.



Nein, wollte noch keine schlafende Hunde wecken.
Weil das erste wird ja sein, das ich die Sendungsnummer nennen soll, aber die hab ich nicht
Wollte bis morgen noch warten. Wie gesagt, mir kommt es auch ein bisschen lange vor...

Aus dem Downloadlink des Retourescheines konnte ich das hier noch extrahieren:

MultiChannelRetourePrintPdf?storeId=483xx&orderReturnId=10997xx&mode=SAVE&langId=-3
Naja 1 Woche halt...finde ich jetzt nicht lang. Das wurde Freitag vielleicht abgeholt, dann ist es frühstens Montag bei Saturn angekommen, muss dann erst bearbeitet werden, was ja nochmal ein paar Tagen dauern kann. Klingt jetzt alles nicht lange und total normal. Saturn ist halt kein Amazon...Wenn du nächste Woche Mittwoch nichts gehört hast, wäre ich etwas besorgter, aber so....immer locker bleiben
10 oder 11 Tage hatte es bei meiner letzten Bestellung Ende Februar gedauert, bis die Rücksendebestätigung per E-Mail kam. Einen Tag darauf kam dann die Erstattung.
Treppenstufevor 1 h, 15 m

10 oder 11 Tage hatte es bei meiner letzten Bestellung Ende Februar …10 oder 11 Tage hatte es bei meiner letzten Bestellung Ende Februar gedauert, bis die Rücksendebestätigung per E-Mail kam. Einen Tag darauf kam dann die Erstattung.



ibexvor 1 h, 25 m

Naja 1 Woche halt...finde ich jetzt nicht lang. Das wurde Freitag …Naja 1 Woche halt...finde ich jetzt nicht lang. Das wurde Freitag vielleicht abgeholt, dann ist es frühstens Montag bei Saturn angekommen, muss dann erst bearbeitet werden, was ja nochmal ein paar Tagen dauern kann. Klingt jetzt alles nicht lange und total normal. Saturn ist halt kein Amazon...Wenn du nächste Woche Mittwoch nichts gehört hast, wäre ich etwas besorgter, aber so....immer locker bleiben



Alles klar, danke euch. Dann dauert es wohl doch länger als vermutet und ich warte einfach noch bis nächste Woche
Ja dauert meistens ewig lange bei saturn hab schon mehrere retouren gemacht hat seit ankunft bei denen bis es bearbeitet wurde immer ca 7-10 Tage gedauert
Habe am Samstag was an Saturn zurückgesendet und heute mein Geld bekommen. Sollte also relativ zügig gehen.
suurfy28.03.2019 17:30

Nein, wollte noch keine schlafende Hunde wecken. Weil das erste wird ja …Nein, wollte noch keine schlafende Hunde wecken. Weil das erste wird ja sein, das ich die Sendungsnummer nennen soll, aber die hab ich nicht Wollte bis morgen noch warten. Wie gesagt, mir kommt es auch ein bisschen lange vor...Aus dem Downloadlink des Retourescheines konnte ich das hier noch extrahieren:MultiChannelRetourePrintPdf?storeId=483xx&orderReturnId=10997xx&mode=SAVE&langId=-3


Und den runtergeladenen Retourenschein hast du auch gelöscht? Da steht doch die Sendungsnummer drauf... So schlau sollte man doch sein wenn man schon sein Paket auf einen Haufen in der Filiale rotzt und es nicht vom Mitarbeiter bestätigen lässt
jailben28.03.2019 21:21

Und den runtergeladenen Retourenschein hast du auch gelöscht? Da steht …Und den runtergeladenen Retourenschein hast du auch gelöscht? Da steht doch die Sendungsnummer drauf... So schlau sollte man doch sein wenn man schon sein Paket auf einen Haufen in der Filiale rotzt und es nicht vom Mitarbeiter bestätigen lässt



Meine Pakete leg ich immer auf den DHL Wagen in der Firma in der ich arbeite, das wird direkt zur Zustellbasis transportiert.

Genau, sonst hab ich immer in den Downloads meine Retourescheine gespeichert. Aber am WE hab ich ausversehen in Win10 die Systemreinigung gemacht und nicht gesehen das nicht nur bei Temp sondern auch beim Ordner Downloads der Haken gesetzt war. Folge: Alles in Downloads weg. Somit auch der Retoureschein.
Ich sag ja, diesmal kommt alles zusammen...
Geht zwar "nur" um 45 EUR aber wäre trotzdem sehr ärgerlich wenn ausgerechnet diesmal das Paket abhanden kommt. Aber ich warte einfach mal, vielleicht tut sich morgen bzw. Montag was. Ansonsten muss ich wohl direkt bei Paypal ein Fall aufmachen. Denn das Paket ist 100pro angekommen, Saturn muss hierzu eigentlich nur mein Retoureschein anschauen und die Sendungsnummer, da sehen sie die Scans.
Bearbeitet von: "suurfy" 28. Mär
suurfy28.03.2019 22:28

Geht zwar "nur" um 45 EUR aber wäre trotzdem sehr ärgerlich wenn a …Geht zwar "nur" um 45 EUR aber wäre trotzdem sehr ärgerlich wenn ausgerechnet diesmal das Paket abhanden kommt.


Watt?
Nach der Studie dieses Threads dachte ich, dass es um 450€ geht...

suurfy28.03.2019 22:28

Ansonsten muss ich wohl direkt bei Paypal ein Fall aufmachen. Denn das …Ansonsten muss ich wohl direkt bei Paypal ein Fall aufmachen. Denn das Paket ist 100pro angekommen, Saturn muss hierzu eigentlich nur mein Retoureschein anschauen und die Sendungsnummer, da sehen sie die Scans.


Welche Sendungsnummer?
HouseMDvor 3 h, 16 m

Watt? Nach der Studie dieses Threads dachte ich, dass es um 450€ g …Watt? Nach der Studie dieses Threads dachte ich, dass es um 450€ geht...Welche Sendungsnummer?



Geld ist Geld, ist immer ärgerlich...dewegen sind wir hier um zu sparen.

Saturn kann ja sehen das ich ein Retoureschein für Artikel XY auf ihrer Webseite beantragt hab. Wiederum können Sie dann die Sendungsnummer dieses Rücksendescheines prüfen und sehen den Eingangsscan vom 22/23.03.
Gibts keine gofundme Lösung, wenn man so kurz vor der finanziellen Schieflage steht?
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