Saturn storniert Bestellung, keine Benachrichtigung

eingestellt am 29. Apr 2022

Hallo, habe bei Saturn etwas bestellt. Von Paypal bekam ich dann eine Mail dass Saturn das Geld zurückgezahlt hat. In meinem Kundenkonto bei Saturn habe ich dann gesehen dass die Bestellung storniert wurde. Ist es normal dass Saturn storniert und den Kunden nicht mal e-mail schickt dass die Bestellung storniert wurde. Das ist ja mal null Kundenservice . Wie sind eure Erfahrungen?

Grüße Helm

Shops: Erfahrungen

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Beste Kommentare

29. Apr

Du musst Zeit haben
Du hast doch die Nachricht von Paypal bekommen, dass dein Geld zurückkommt. Fall erledigt, v.a. bei einem Artikel für 9,99€.
Warum man deshalb hier einen Beitrag veröffentlich, verstehe ich nicht.
Für mehr Infos musst du eh bei Saturn nachfragen.

19 Kommentare

29. Apr
Wann genau wurde denn das Geld über Paypal zurückgesendet? die Mail wird sicher noch kommen
Bearbeitet von: "Vitamin_B12" 29. Apr
29. Apr
Niemals Saturn. Immer Otto.
Autor*in
29. Apr
Vitamin_B1229.04.2022 09:21
Wann genau wurde denn das Geld über Paypal zurückgesendet? die Mail wird s …Wann genau wurde denn das Geld über Paypal zurückgesendet? die Mail wird sicher noch kommen

Gestern vormittag bekam ich die Mail von Paypal, von Saturn bis jetzt nichts. Ich sehe nur in meinem Kundenkonto bei Saturn dass storniert wurde.
Preisfehler lag nicht vor, der bestellte Artikel wird jetzt bei Saturn als nicht verfügbar angezeigt und dieser Artikel ist bald wieder verfügbar
29. Apr
Du musst Zeit haben
Du hast doch die Nachricht von Paypal bekommen, dass dein Geld zurückkommt. Fall erledigt, v.a. bei einem Artikel für 9,99€.
Warum man deshalb hier einen Beitrag veröffentlich, verstehe ich nicht.
Für mehr Infos musst du eh bei Saturn nachfragen.
29. Apr
Lief die Bestellung über einen Markt? Kannst du in der Bestellbestätigung sehen. Da wird wahrscheinlich jemand bemerkt haben, dass sie den Artikel gar nicht mehr auf Lager haben.

Normalerweise sollte vom System eine Mail kommen. War zumindest bei meinen Bestellungen immer so.
Autor*in
29. Apr
Ich de
Ray_of_Light29.04.2022 09:35
Du musst Zeit haben Du hast doch die Nachricht von Paypal bekommen, …Du musst Zeit haben Du hast doch die Nachricht von Paypal bekommen, dass dein Geld zurückkommt. Fall erledigt, v.a. bei einem Artikel für 9,99€.Warum man deshalb hier einen Beitrag veröffentlich, verstehe ich nicht.Für mehr Infos musst du eh bei Saturn nachfragen.

Ich denke schon dass man erwarten kann, wenigstens eine Mail zu bekommen dass der Artikel storniert wurde. Kenne ich wenigstens von anderen Shops so.
Autor*in
29. Apr
Tobias29.04.2022 09:38
Lief die Bestellung über einen Markt? Kannst du in der Bestellbestätigung s …Lief die Bestellung über einen Markt? Kannst du in der Bestellbestätigung sehen. Da wird wahrscheinlich jemand bemerkt haben, dass sie den Artikel gar nicht mehr auf Lager haben.Normalerweise sollte vom System eine Mail kommen. War zumindest bei meinen Bestellungen immer so.

Nein, online Paketzustellung
29. Apr
Helm2429.04.2022 09:57
Nein, online Paketzustellung

Wenn die Zentrale keine Ware mehr hat, läuft die Bestellung über einen Markt. Schau noch mal unten in deine Bestellbestätigung, ob da die Zentrale in Ingolstadt drin steht oder einer der Märkte.
29. Apr
Jo schon mehrmals passiert. Auch lustig: Nachdem man eine Bestellung aufgegeben hat und sie 10 Min später stornieren lassen will, kann nur ein Stornowunsch hinterlegt werden. Ergebnis = Es wird nicht storniert. Ist halt ein Saftladen.
29. Apr
Einfach dort nix mehr bestellen.

Ist bei mir mittlerweile genauso, allerdings ohne unnötige Diskussion hier
29. Apr
hau.degen29.04.2022 10:42
Einfach dort nix mehr bestellen. Ist bei mir mittlerweile genauso, …Einfach dort nix mehr bestellen. Ist bei mir mittlerweile genauso, allerdings ohne unnötige Diskussion hier

Wie jetzt? Ohne unnötige Diskussionen kann ich keine unnötigen Kommentare schreiben.
Autor*in
29. Apr
Tobias29.04.2022 10:12
Wenn die Zentrale keine Ware mehr hat, läuft die Bestellung über einen M …Wenn die Zentrale keine Ware mehr hat, läuft die Bestellung über einen Markt. Schau noch mal unten in deine Bestellbestätigung, ob da die Zentrale in Ingolstadt drin steht oder einer der Märkte.

Lieferung aus dem Markt, welcher steht nicht dabei
29. Apr
Hatte ich auch schon...Stornomail kam dann ein paar Tage später...
29. Apr
Bei mir kam einmal eine Entschuldigungsmail vom Markt selbst, dass sie sich beim Warenbestand vertan haben. Aber keine Stornomail von Saturn selbst. Also nicht verwunderlich ^^
29. Apr
Also ich kenne das so, dass eine Entschuldigungsmail mit einem 10Euro-Gutscheincode ohne MBW kommt.
Autor*in
29. Apr
Danke für die Antworten, scheinbar ist das ein Problem bei denen, storno und keine Benachrichtigung an den Kunden. Na ja, gibt ja mehr Shops die was verkaufen wollen.
29. Apr
Warte seit Wochen auf eine nicht lieferbare Bestellung, also kurz geschaut ob sie in einem anderen Markt verfügbar ist und dann gefragt ob man die Bestellung einfach abändern könnte damit ich sie da abholen kann. Nein geht nicht, technisch nicht zu machen.

Total lächerlich der Schuppen. Und so will man mit Amazon konkurrieren.
Autor*in
30. Apr
JohnnyFlutschfinger29.04.2022 22:44
Warte seit Wochen auf eine nicht lieferbare Bestellung, also kurz geschaut …Warte seit Wochen auf eine nicht lieferbare Bestellung, also kurz geschaut ob sie in einem anderen Markt verfügbar ist und dann gefragt ob man die Bestellung einfach abändern könnte damit ich sie da abholen kann. Nein geht nicht, technisch nicht zu machen.Total lächerlich der Schuppen. Und so will man mit Amazon konkurrieren.

Trauig, die machen sich ja selber kaputt. Online werde ich wohl nichts mehr bestellen. Mit dem Geschäft vor Ort bin ich bisher allerdings zufrieden gewesen.
vor 1 m
Ist mir bei Ikea genau so gegangen. Hatte noch für 500€ Guthabenkarten eingelöst