Abgelaufen

Saturn - Stornierung der Bestellung

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eingestellt am 27. Feb 2017
Hallo liebe Community,

ich habe eine kurze Frage - hat jemand schon Erfahrungen mit der Stornierung bei Saturn?
Ich habe heute dort Playstation VR bestellt und nach ca. 1 Stunde storniert. Im Kundenkonto ist die Bestellung nicht mehr sichtbar.
Per Email kam der Hinweis, dass die Stornierung nicht mehr möglich ist, allerdings sind dort keine Artikel aufgelistet. Siehe 969122-rKmjK.jpg

Die Hotline-Mitarbeiterin sagt, dass die Stornierung noch nicht durchgeführt wurde und sie kann mir auch nicht weiterhelfen, weil die Bestellung sich in der Logistikabteilung befindet. Allerdings weiß sie auch nicht, ob die Bestellung überhaupt versendet wird, weil die Ware definitiv nicht da ist.
Vllt. hat jemand von euch sowas ähnliches gehabt und weiß wie es hier weiterläuft?

Gruß
Roman
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Gib den Systemen doch einfach mal Zeit...

Du hast vor 60 Minuten bestellt, dann direkt storniert. 5 Minuten später die Hotline angerufen und vor 19 Minuten hier shcon nen Hilfe Thread aufgemacht'!

Bin mir nicht sicher ob das hier wirklich ernst gemeint ist

Aber zur Beruhigung:
Solltest du mit Gutscheinen bezahlt haben, wirst du von Saturn neue Gutscheine innerhalb einer Woche per Mail erhalten.
Ich wäre schon vor 15 Minuten zur Verbraucherzentrale gelaufen.
12 Kommentare
wie es weiterläuft ? wahrscheinlich gar nicht (bis auf das du dein Geld zurück bekommst)
schopper227. Feb 2017

wie es weiterläuft ? wahrscheinlich gar nicht (bis auf das du dein Geld …wie es weiterläuft ? wahrscheinlich gar nicht (bis auf das du dein Geld zurück bekommst)



Ich habe noch keine Stornierungsbestätigung erhalte, aber die Bestellung ist im Kundenkonto nicht mehr sichtbar. Das macht mir Sorgen :\

Ich habe mit mehreren Gutscheinen bezalht. Werden sie per Email zugestellt?
Gib den Systemen doch einfach mal Zeit...

Du hast vor 60 Minuten bestellt, dann direkt storniert. 5 Minuten später die Hotline angerufen und vor 19 Minuten hier shcon nen Hilfe Thread aufgemacht'!

Bin mir nicht sicher ob das hier wirklich ernst gemeint ist

Aber zur Beruhigung:
Solltest du mit Gutscheinen bezahlt haben, wirst du von Saturn neue Gutscheine innerhalb einer Woche per Mail erhalten.
axoliz27. Feb 2017

Gib den Systemen doch einfach mal Zeit...Du hast vor 60 Minuten bestellt, …Gib den Systemen doch einfach mal Zeit...Du hast vor 60 Minuten bestellt, dann direkt storniert. 5 Minuten später die Hotline angerufen und vor 19 Minuten hier shcon nen Hilfe Thread aufgemacht'!Bin mir nicht sicher ob das hier wirklich ernst gemeint ist Aber zur Beruhigung:Solltest du mit Gutscheinen bezahlt haben, wirst du von Saturn neue Gutscheine innerhalb einer Woche per Mail erhalten.


Geduld ist eine Tugend, die hierzulande kaum noch anzutreffen ist
Ich wäre schon vor 15 Minuten zur Verbraucherzentrale gelaufen.
optimuss27. Feb 2017

Ich wäre schon vor 15 Minuten zur Verbraucherzentrale gelaufen.



Ich hätte schon längst die Bild-Zeitung und die NATO verständigt.
maxl123127. Feb 2017

Geduld ist eine Tugend, die hierzulande kaum noch anzutreffen ist


Im Internet gehässige kleine Seitenhiebe (so subtil sie auch verpackt sind) auszuteilen nimmt hingegen überhand.
Schlimme Zeiten hierzulande!
MrChronos27. Feb 2017

Ich hätte schon längst die Bild-Zeitung und die NATO verständigt.


Ich hätte bereits Trump und Putin die Schuld an dem ganzen Desaster gegeben. Man und das an einem Montag!

Lmgtfy27. Feb 2017

Im Internet gehässige kleine Seitenhiebe (so subtil sie auch verpackt …Im Internet gehässige kleine Seitenhiebe (so subtil sie auch verpackt sind) auszuteilen nimmt hingegen überhand. Schlimme Zeiten hierzulande!



Klingt sehr überzeugend von jemandem der sich den namen lgtfy gegeben hat.
optimuss27. Feb 2017

Klingt sehr überzeugend von jemandem der sich den namen lgtfy gegeben hat. …Klingt sehr überzeugend von jemandem der sich den namen lgtfy gegeben hat.



weise den Weg zum fischen, nicht zum Fisch
Meister, bei Saturn sind Rücksendungen sowieso kostenfrei. Ich versteh dein Problem nicht, wenn die Stornierung nicht durchgeht, Annahme verweigern bzw. Zurücksenden! Falls nichts kommt, bist du sowieso aus dem Schneider?
tehq27. Feb 2017

Meister, bei Saturn sind Rücksendungen sowieso kostenfrei. Ich versteh …Meister, bei Saturn sind Rücksendungen sowieso kostenfrei. Ich versteh dein Problem nicht, wenn die Stornierung nicht durchgeht, Annahme verweigern bzw. Zurücksenden! Falls nichts kommt, bist du sowieso aus dem Schneider?



Korrekt. Meine Idee ist/war die MM-Weihnachts-Gutscheine in Saturn-Gutscheine schnellstmöglich umzuwandeln (unsere Saturn-Filiale nimmt die MM-Gutscheine nicht). Der Artikel war nicht lieferbar und ich dachte, dass ich die Bestellung 15-30 Minuten später einfach storniere und gut ist es. Leider war Saturn in diesem Fall sehr schnell und die Bestellung wurde schon versandt.
Vielen Dank.
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