Schuhe in Australien bestellt aber nie geliefert worden - Wie Geld zurück holen?

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eingestellt am 24. Nov 2019
Guten Abend,

ich habe schon im August Schuhe für umgerechnet 260 Euro in Australien bei einem Online Shop mit versichertem Versand bestellt. Da das Paket laut Sendungsverfolgung in Deutschland verloren gegangen ist, ist es bei mir nie angekommen. Die Deutsche Post habe ich schon mehrfach kontaktiert, aber diese lehnt die Haftung ab, weil gemäß Weltpostvertrag der Absender zuständig sei.
Ich habe auch die Australian Post bereits kontaktiert, bei denen nur der Absender einen Nachforschungsauftrag einleiten kann. Leider leitet der Shop dieses trotz diverser E-Mails nicht ein. Auch entsprechende Nachweise seiner Bemühungen liefert dieser nicht. Stattdessen nur Hinhaltetaktik. Ich vermute, dass der Shop einfach nichts macht. Der Shop reagiert auf manche E-Mails auch einfach gar nicht.
Ein Paypal Fall wurde leider abgelehnt.


Habt ihr gute Ideen, was ich noch machen kann, um möglichst mein Geld zurück zu bekommen?

Vielen Dank im Voraus für eure Unterstützung.
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Smurf24.11.2019 08:06

Wieso wurde der PayPal Fall denn abgelehnt? Normal helfen die doch gerade …Wieso wurde der PayPal Fall denn abgelehnt? Normal helfen die doch gerade in solchen Fällen.


Ja, das ist der Irrglaube, dass PayPal alles regelt.
PayPal ist kein Allheilmi
Bearbeitet von: "noname951" 24. Nov 2019
18 Kommentare
Tut mir leid dies zu sagen , aber da hast du wohl Pech gehabt.

PS: jetzt ist eher „guten Morgen“ oder ?
Bearbeitet von: "jailben" 24. Nov 2019
Wieso wurde der PayPal Fall denn abgelehnt? Normal helfen die doch gerade in solchen Fällen.
Qantas oder Costa, wobei letztes vermutlich etwas lange dauert.
Smurf24.11.2019 08:06

Wieso wurde der PayPal Fall denn abgelehnt? Normal helfen die doch gerade …Wieso wurde der PayPal Fall denn abgelehnt? Normal helfen die doch gerade in solchen Fällen.


Ja, das ist der Irrglaube, dass PayPal alles regelt.
PayPal ist kein Allheilmi
Bearbeitet von: "noname951" 24. Nov 2019
Wenn du mit paypal bezahlt hast dann muss paypal was machen.! Du musst dran bleiben
Smurf24.11.2019 08:06

Wieso wurde der PayPal Fall denn abgelehnt? Normal helfen die doch gerade …Wieso wurde der PayPal Fall denn abgelehnt? Normal helfen die doch gerade in solchen Fällen.


Paypal AGB lesen. Käuferschutz gilt (leider) nicht für auf dem Versandweg verlorene Artikel.
Julius1824.11.2019 08:38

Paypal AGB lesen. Käuferschutz gilt (leider) nicht für auf dem Versandweg v …Paypal AGB lesen. Käuferschutz gilt (leider) nicht für auf dem Versandweg verlorene Artikel.


Korrekt. Aber auch der Empfänger kann ggü. der Post die Versicherung in Anspruch nehmen. Die Post muss das nicht aktiv mitteilen, aber es geht. Der TE muss darauf aber bestehen.
noname95124.11.2019 08:26

Ja, das ist der Irrglaube, dass PayPal alles regelt.PayPal ist kein …Ja, das ist der Irrglaube, dass PayPal alles regelt.PayPal ist kein Allheilmi


Ich war tatsächlich der Meinung dass die helfen wenn das Produkt nie geliefert wurde. Hab aber auch noch nie Schuhe in Australien bestellt
Naja, für die zukunft schlauer. Keine Schuhe für 260€ aus Australien bestellen.
Wenn Paypal dir nicht hilft und der andere Shop auch nichts, kannst du nichts machen. (außer die Verklagen...)
_Grav1ty_24.11.2019 09:24

Naja, für die zukunft schlauer. Keine Schuhe für 260€ aus Australien bes …Naja, für die zukunft schlauer. Keine Schuhe für 260€ aus Australien bestellen.Wenn Paypal dir nicht hilft und der andere Shop auch nichts, kannst du nichts machen. (außer die Verklagen...)


Verklagen? Einen australischen Shop? Kann mir gar nicht vorstellen wie teuer das werden soll.
noname95124.11.2019 09:27

Verklagen? Einen australischen Shop? Kann mir gar nicht vorstellen wie …Verklagen? Einen australischen Shop? Kann mir gar nicht vorstellen wie teuer das werden soll.



Deshalb schrieb ich ja, dass er nichts tun kann. Vermutlich ziemlich teuer, aber vielleicht zahlt in Aus. ja der Verklagte die Prozess- und Anwaltskosten. Keine Ahnung.
Da Australien noch de jure zum vereinigten Königreich gehört,könntest du ebenda einen Mahnbescheid in Auftrag geben.
Bearbeitet von: "Blume5001" 24. Nov 2019
Blume500124.11.2019 10:03

Da Australien noch de jure zum vereinigten Königreich gehört,könntest du eb …Da Australien noch de jure zum vereinigten Königreich gehört,könntest du ebenda einen Mahnbescheid in Auftrag geben.


Commonwealth != United Kingdom
Langeweile6924.11.2019 10:14

Commonwealth != United Kingdom


Wollte damit nur klarstellen, dass Urteile aus UK auch in AUS vollstreckt werden.
Bearbeitet von: "Blume5001" 24. Nov 2019
Man könnte es noch über Facebook probieren und den Fall publik machen... manche Shops reagieren da ja
Julius1824.11.2019 08:38

Paypal AGB lesen. Käuferschutz gilt (leider) nicht für auf dem Versandweg v …Paypal AGB lesen. Käuferschutz gilt (leider) nicht für auf dem Versandweg verlorene Artikel.


Das ist ja hier bei allen das Problem. Andauernd nur geflenne, wie böse die Nutzung von Paypal ist. „Blablabla, Willkür, Blablabla, nie als Verkäufer anbieten“ usw.
Es liest halt niemand die Vorgaben und jammert anschließend lieber rum...
Vielen Dank für eure zahlreichen Beiträge, Tipps und Anregungen.

Es sollte kein Paypal Bashing von meiner Seite sein, falls ihr das so interpretiert habt, bitte ich um Entschuldigung.

Ich werde also
1. Facebook Post
2. Australia Post nochmal kontaktieren
3. Bewertung im Internet
4. Rechtliche Möglichkeiten prüfen
Was heißt, "das Paket ist laut Sendungsverfolgung in Deutschland verloren gegangen"? Die Sendungsverfolgung teilt doch nicht mit, wenn ein Paket verschwindet. Irgendein letzter Standort muss doch angegeben sein, Zustellbasis oder sowas. Dann versuchs mal dort direkt. Oder liegt dein Paket noch beim Zoll?
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