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    Sendung von amazon.co.uk lag aufgerissen und leer vor der Tür. Was nun ?

    Ich brauche mal eure Hilfe. Ich bin soeben nach Hause gekommen, und habe vor meiner Tür im Treppenhaus meine Sendung von amazon.co.uk liegen sehen.

    Als ich den maxibrief hochgehoben habe, habe ich gesehen, dass der Maxi Brief bereits aufgerissen ist. Ich habe in den Umschlag geschaut, und gesehen, dass kein Spiel und keine Rechnung mehr in der Hülle ist.

    Ich habe direkt bei amazon uk das Spiel Destiny bestellt.

    Verschickt wurde es als Maxi Brief, also ohne Sendebeleg oder Empfängerunzerschrift.

    Was nun ?

    Habe ich ein Problem, oder hat amazon ein Problem ?

    37 Kommentare

    Tipp: Frage bei Amazon nach.

    Aus Deutschland hätte Amazon das Problem , ob das aus England auch so ist....?

    Verfasser

    Danke für deinen Ratschlag.

    Ich möchte aber gerne vorher schon mal einen Plan haben bevor ich amazon einschalte

    wer hats denn entwendet ? ein Nachbar oder Besucher oder der Zusteller ???
    gibts keine Zeugen oder Videoaufzeichnungen ?

    Verfasser

    Pussy

    wer hats denn entwendet ? ein Nachbar oder Besucher oder der Zusteller ??? gibts keine Zeugen oder Videoaufzeichnungen ?




    Leider nein. Den Postboten habe ich eine Minute später vor meiner Tür getroffen. Er glaubt er hat es gestern im Treppenhaus abgelegt (Briefkästen sind bei uns leider sehr klein, daher liegen die Päckchen und Briefe immer frei im Haus).

    Kann also jeder gewesen sein !

    Ich würde sagen, die Post ist schuld.

    Soweit Ich weiß, darf die Post das Paket/Brief nicht einfach vor deiner Tür legen oder einfach ins Treppenhaus. Sie müsten es beim Nachbarn abgeben (Falls du dem nicht wiedersprochen hast) oder in die nächste Filiale mitnehmen und die eine Notiz in den Briefkasten werfen falls das Paket/BRief an sich zu groß für den Briefkasten ist.

    Sprich die Post hat schuld so wie ich das sehe, wende dich an die service hotline und schilder alles !

    Auch wenn die Post Schuld hat muss amazon als Auftraggeber auch an die Post wenden und nicht der Empfänger. Also egal wie du musst dich an amazon wenden.

    also erlaubt dürfte es doch keinem Zusteller sein, etwas einfach vor die Türe zu legen....notfalls muss man halt jede größere Sendung am nächsten Tag im Postamt abholen.

    Im Sinne einer detektivischen Arbeit:
    wenn nicht 100 Leute über Dir wohnen.....der Dieb muss ja vom Alter her mit der Ware was anzufangen gewusst haben......so ne Oma hätte vielleicht ne Sauciere oder ne Heino CD mitgehen lassen, aber wohl kein Computerspiel.
    Also entweder alle Leute bis ca. 50 verdächtigen....die evtl. auch was online wiederverkaufen könnten..oder es waren die nichtsnutzigen Enkelkinder ?!?

    ansonsten hilft nur die Nachfrage bei amazon.....die sind ja zum einen kulant, zum anderen würden sie bei einem Rechtsansspruch Deinerseits ohnehin ohne Murren den Schaden beheben

    x35

    Auch wenn die Post Schuld hat muss amazon als Auftraggeber auch an die Post wenden und nicht der Empfänger. Also egal wie du musst dich an amazon wenden.



    Genau, der gwerbsmäßige Verkäufer trägt immer das Versandrisiko

    x35

    Auch wenn die Post Schuld hat muss amazon als Auftraggeber auch an die Post wenden und nicht der Empfänger. Also egal wie du musst dich an amazon wenden.


    ja laut BGB in Deutschland nur die frage stellt sich wie es mit machen von uk aussieht. das ist doch hier die spannende frage. Wenn es ein maxi brief ohne Tracking Nummer ist ( sieht man ja bei amazon) dann würde ich den weg gehen und sagen du hast nix erhalten ( ist zwar nicht korrekt aber ist vll der einfacherer weg - streng genommen brauchst du kein schlechtes gewissen haben und hast ja eigentlich auch recht).

    Verfasser

    x35

    Auch wenn die Post Schuld hat muss amazon als Auftraggeber auch an die Post wenden und nicht der Empfänger. Also egal wie du musst dich an amazon wenden.



    Auch bei Sendung aus England?

    Verfasser

    x35

    Auch wenn die Post Schuld hat muss amazon als Auftraggeber auch an die Post wenden und nicht der Empfänger. Also egal wie du musst dich an amazon wenden.



    In die Richtung tendiere ich auch. Streng genommen weiß ich ja auch wirklich nicht mal ob da das Spiel drinnen war. Rechnung wurde nämlich auch raus geklaut! Kann ja auch sonst alles mögliche im Paket gewesen sein (_;)

    du solltest auf jedenfall eine anzeige bei der polizei machen

    karlikarlkarl

    du solltest auf jedenfall eine anzeige bei der polizei machen



    wenn er den umschlag in der hand hatte, werden bestimmt fingerabdrücke weg sein. und so bringt das dann eh nichts.

    ich hatte einen ähnlichen fall, dass es einfach nicht angekommen ist. vermutlich dann mit umschlag entwendet. bekam dann eine ersatzlieferung.

    karlikarlkarl

    du solltest auf jedenfall eine anzeige bei der polizei machen


    die stellen doch jeden scheiß ein (bzw. die Staatsanwaltschaft). selbst härtere Sachen...

    karlikarlkarl

    du solltest auf jedenfall eine anzeige bei der polizei machen



    trotzdem sollte man offensichtliche straftaten anzeigen. ich meine in diesem falle ist es zwar unwahrscheinlich, aber es gibt auch serientäter die eben nur durch mehrere hinweise ermittelt werden können. es könnte ja z.b. auch der postbote gewesen sein. aber wie soll das jemals auffallen, wenn nie ein geschädigter eine anzeige macht.

    ob dann im einzelfall ein verfahren eingestellt wird oder nicht ändert nichts an der tatsache, dass eine anzeige sinnvoll ist.

    Pussy

    also erlaubt dürfte es doch keinem Zusteller sein, etwas einfach vor die Türe zu legen....notfalls muss man halt jede größere Sendung am nächsten Tag im Postamt abholen. Im Sinne einer detektivischen Arbeit: wenn nicht 100 Leute über Dir wohnen.....der Dieb muss ja vom Alter her mit der Ware was anzufangen gewusst haben......so ne Oma hätte vielleicht ne Sauciere oder ne Heino CD mitgehen lassen, aber wohl kein Computerspiel. Also entweder alle Leute bis ca. 50 verdächtigen....die evtl. auch was online wiederverkaufen könnten..oder es waren die nichtsnutzigen Enkelkinder ?!?



    das war unserem Zusteller auch irgendwie egal...trotz mehrfachen Aushänge ("bitte keine Sachen einfach so hinlegen - hier wird geklaut!"). Und wenn man dann noch in einem Haus wohnt, das relativ einfach zugänglich ist (zB wegen Arztpraxen, Büros oÄ), dann erweitert sich der verdächtige Personenkreis und somit auch die Diebstahlwahrscheinlichkeit immens.

    Also würde ich, zusätzlich zum Amazon-Kontakt, auch der zuständigen Post Bescheid sagen, damit dem Zusteller da mal genauer auf die Finger geschaut wird und der nicht die Sachen einfach so ins Treppenhaus schmeißt..

    Wie manche hier in Ihrer *eigentlich muss das so sein* Traumwelt leben. Keine Ahnung von der Realität.

    Punkt ist Anzeige wird dir nix bringen ausser Ärger und verlorene Zeit.

    Wenn du was erreichen willst versuche das mit Amazon zu klären, alles andere ist quatsch.

    Wie das mit Uk Recht aussieht weiss ich nicht ob da auch der Händler das Risiko trägt, musst dich halt schlau machen.

    Bei Briefen oder Päckchen die nicht Versichert sind muss die Post auch nix ersetzen wenn zb dein Briefkasten immer überfùllt ist etc

    Was manche hier für ein Stuss reden, allen voran die Kartoffelrübe ....

    1. darf der Postbote keine Briefe einfach in den Hausflur legen.

    2. darf er keine geöffneten Briefe "austragen" - die müssen zurück zur Post und ggf. Versiegelt werden oder zurück zum Absender.

    3. haftet rein rechtlich in diesem Fall die
    Post, weil nicht ordnungsgemäß zugestellt.

    4. amazon würde bei der Schilderung des Falls sich ggf auch an die Post wenden, aus Kulanz aber ggf. Das Spiel nochmal versenden.

    5. falls amazon rumzickt, Strafanzeige stellen und ggf. Die Post verklagen - aber Maxi Brief ist glaube ich nur bis 20 Euro versichert - obwohl hier zu prüfen wäre, ob man nicht den Postboten selbst in Haftung nehmen kann, da er es anscheinend verbockt hat ;-)

    Und es ist egal, wie voll der Briefkasten ist, dann darf der Postbote noch lange nichts in den Hausflur legen. Postgeheimnis - schonmal gehört? - das wäre damit nämlich nicht gewahrt ;-)

    ähm ...... Maxibrief = unversichert..... genau wie bei zavvi, sportsdirect und co. ist der gratisversand fast immer unversichert... außerdem seit wann verwendet amazon briefe? spiele dvds etc kommen in kleinen papppakethüllen...alles ziemlich.merkwürdig

    Balkanese

    ähm ...... Maxibrief = unversichert..... genau wie bei zavvi, sportsdirect und co. ist der gratisversand fast immer unversichert... außerdem seit wann verwendet amazon briefe? spiele dvds etc kommen in kleinen papppakethüllen...alles ziemlich.merkwürdig



    Verpackungsart hat wenig mit der Versandart zu tun.

    Balkanese

    ähm ...... Maxibrief = unversichert..... genau wie bei zavvi, sportsdirect und co. ist der gratisversand fast immer unversichert... außerdem seit wann verwendet amazon briefe? spiele dvds etc kommen in kleinen papppakethüllen...alles ziemlich.merkwürdig



    aja.....
    Das Ding wird niemals als Paket in so nem scheiß Umschlag versendet. Maxibrief bzw. Päckchen 2,50€ .... Paket ab 4 €...

    Glaub mir, es hat eine Menge damit zu tun. Vor allem bei "Großen Häusern". Ich meine damit nicht den am Hungertuch nagenden Studi, der keine Kohle hat ne Pappschachtel zu kaufen und deshalb nen Brief als Paket versendet. Und man sollte sich bei den "Freunden" in UK mal schlau machen. Versand fast immer mit Risiko....

    Geh mal lieber darauf ein, warum Amazon nen scheiß Umschlag nimmt und nicht wie sonst üblich nen flachen Pappkarton?? Dieser Fall wirft nicht nur 1 Frage sondern viele merkwürdige Fragen auf^^

    Verfasser

    Das Spiel ist in der typischen braunen Amazon hülle verschickt worden direkt von Amazon. Aber eben nicht als Paket sonder es steht drauf Maxi Brief. Bezahlt habe ich natürlich mehr, weil ja eigentlich aus England.

    War also kein gratis Versand

    Balkanese

    ähm ...... Maxibrief = unversichert..... genau wie bei zavvi, sportsdirect und co. ist der gratisversand fast immer unversichert... außerdem seit wann verwendet amazon briefe? spiele dvds etc kommen in kleinen papppakethüllen...alles ziemlich.merkwürdig



    Also ich weiss eigentlich nicht was Du meinst.

    Ein Maxi-Brief ist für mich ein Produkt der Deutschen Post mit den zulässigen Maßen xyz und einem zulässigen Versandgewicht von xxx. Der Versand erfolgt unversichert.
    Welche Art von Verpackungsmitteln dabei verwendet worden sind ist absolut irrelevant.

    ich poche doch nicht auf dem Material^^ da reden wir wirklich einander vorbei. ich meinte nur zum Material, dass Amazon dieses so nicht verwendet.... Und des Weiteren ist mir eigentlich auch nicht bekannt, dass Amazon unversichert versendet. Daher mein Statement: This case is very mystrious


    Balkanese

    ähm ...... Maxibrief = unversichert..... genau wie bei zavvi, sportsdirect und co. ist der gratisversand fast immer unversichert... außerdem seit wann verwendet amazon briefe? spiele dvds etc kommen in kleinen papppakethüllen...alles ziemlich.merkwürdig


    Ich würde mich direkt an Amazon wenden und den Fall schildern. Du wirst auf jeden Fall Ersatz bekommen, ob Amazon das intern weiterverfolgt kann ich dir nicht sagen. Ich persönlich würde es anzeigen, auch wenn die Chancen den Täter zu finden wohl eher gering ausfallen.

    karlikarlkarl

    du solltest auf jedenfall eine anzeige bei der polizei machen



    Bringt überhaupt nichts. Am besten den Täter ausfindig machen und ihm dann geben, was er verdient.

    Also ich meinte den Großbrief mit Sendungsverfolgung ... der ist bis zu 20 Euro versichert ^^

    Maxibrief ist nicht versichert

    Wie hier schon oft geschrieben, solltest Du dich an Amazon wenden, daran führt kein Weg vorbei, wenn Du eine Lösung willst. Ich würde zusätzlich ins Treppenhaus noch einen Aushang machen und ans schlechte Gewissen des Täters appelieren. Chance nicht hoch, dass es was bringt, aber schaden kann es auch nicht.

    Verfasser

    rouven82

    Wie hier schon oft geschrieben, solltest Du dich an Amazon wenden, daran führt kein Weg vorbei, wenn Du eine Lösung willst. Ich würde zusätzlich ins Treppenhaus noch einen Aushang machen und ans schlechte Gewissen des Täters appelieren. Chance nicht hoch, dass es was bringt, aber schaden kann es auch nicht.



    Ja, zettel hängt schon im Treppenhaus.

    Traurigerweise haben sich inzwischen schon drei Nachbarn bei mir gemeldet denen genau das selbe passiert ist. Alle wurden beklaut. Alle haben es gestern bemerkt

    Einer hat eine Schlager CD bestellt, die ist nicht mitgenommen worden (_;)

    Scheint also einer zu sein, der genau weis was er will.

    So ein XXX

    Bitte auf dem Laufenden halten.

    Melde dich dann wie's ausgegangen ist.

    Verfasser

    Sparkler

    Melde dich dann wie's ausgegangen ist.




    ja, mache ich !

    Verfasser

    Also, habe amazon uk nun mitgeteilt dass das Spiel nicht angekommen ist und nur eine leere Verpackung angekommen ist.

    Die haben sich daraufhin entschuldigt und den Vorgang geprüft.

    Heute kam dann:


    --------------------------------------

    Dear Customer,

    Greetings from Amazon.co.uk.

    We are writing to confirm that we are processing your refund in the amount of £42.80 for your Order 111.1...1.1..1.1..1.

    This amount has been credited to your payment method and will appear when your bank has processed it.

    This refund is for the following item(s):

    --------------------------------------

    Bekomme also mein Geld zurück, Neuzustellung wollte ich keine.

    Also zumindest finanziell alles gut für mich ausgegangen !

    Und du wolltest 42 Pfund für desteny aus UK ausgeben? ^^

    Verfasser

    sachlich

    Und du wolltest 42 Pfund für desteny aus UK ausgeben? ^^



    War zum release ein guter preis im Vergleich zum normalen in D
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