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Shoop, gelisteter Gutschein verhindert cahback

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eingestellt am 13. Dez 2020
Hallo,

ich wollte hier mal anfragen, ob dieses Problem jemand kennt.

Letzte Woche hatte ich bei der shop-apotheke meine erste Bestellung getätigt und das AddOn von Shoop schlug mir einen gelisteten Neukunden Gutschein vor, welchen ich dann einsetzte.

Bestellung wurde mal wieder nicht bei shoop gebucht, daher eine Nachbuchungsanfrage gestellt. Die erste wurde abgelehnt, die zweite stelle ich umgehend, mit Screenshot und verweis auf den selbst gelisteten Gutschein. Die Anfrage wurde ebenfalls abgelehnt, da der Gutschein nicht bei shoop gelistet sei.

Hier geht es mir lediglich noch ums Prinzip, da ich diese Anlehnung nicht nachvollziehen kann, zumindest nicht wirklich.

Habe alles in einem Bild zusammengefasst, oben ein Ausschnitt aus der Rechnung, welche den Gutscheineinsatz zeigt, darunter die Shoop Seite mit dem gelisteten Gutschein und daneben meine zweite Anfrage.

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Vielleicht erkenne ich einfach den Fehler nicht
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