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    Smartphone fehlerhaft - bei Amazon reklamieren? (Cubot H1)

    Hallo,

    ich hatte für meine Ma im Januar (2016) ein Cubot H1 aus diesem Deal hier bestellt gehabt.
    Leider geht der 2. Simkartenslot nicht und jetzt gibt es noch ein Touch Problem. Man kann sich in der Mitte des Displays einen schmalen Streifen vorstellen. Hier funktioniert der Touchscreen nicht mehr.
    Eins der Probleme ist zum Beispiel, dass man bei Whatsapp keine Nachricht abschicken kann, da der Absendebutton auf dem "toten" Streifen liegt. (Dreht man das Display, kann man die Nachricht dann absenden.)

    Verkäufer: CubotDirect

    Nun gut, ich würde das Telefon gerne reklamieren.
    Hat jemand Erfahrung?
    Muss man das Telefon erst einschickenoder bekommt man direkt ein neues?

    Das Problem ist, ich bin nur ein paar Tage zu Besuch bei meiner Ma und wenn wir es jetzt einschicken, hat sie wochenlang kein Telefon, bis ich es ihr wieder einrichte.

    5 Kommentare

    melde es Amazon. schicken sofort ein neues raus. Wenn das neue da ist das alte zurück schicken

    kingkev2312vor 24 m

    melde es Amazon. schicken sofort ein neues raus. Wenn das neue da ist das alte zurück schicken


    Amazon ist aber nicht der Verkäufer! Die werden nix schicken!

    Ich glaube Amazon macht da nicht viel. Du musst das direkt mit dem Händler klären.

    Edit: Ich sehe grad Versand durch Amazon. Also dann hast du ne Chance über Amazon das Gerät zurückzugeben. Es gibt aber nur Geld zurück und kein Ersatz. Es sind zwar schon über 6 Monate und eigentlich ist der Händler und Amazon nicht mehr zuständig, aber Amazon ist sehr kulant. Einfach anrufen und wenns nicht geht, nochmal anrufen. Irgendein Mitarbeiter wird dir ein Rückversandeticket geben.
    Bearbeitet von: "com491" 21. Sep 2016

    sherlockyack

    Amazon ist aber nicht der Verkäufer! Die werden nix schicken!



    ​aha ok. dachte Amazon wäre der Verkäufer

    Amazon dürfte das Telefon problemlos zurücknehmen oder umtsuschen, bei Versand durch Amazon hatt man fast den gleichen Service als hätte man von Amazon gekauft


    Kontaktier Amazon & wirst ja sehen oder hören was du machen musst
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