Software-Hardware-Bundle bei Amazon reklamieren

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eingestellt am 23. Aug
Guten Tag,
hatte vor 6 Monaten ein "Magix Video Control" Bundle gekauft, also Software inklusive einer Tastatur. Die Tastatur ist jetzt kaputt (nach 2 Wochen Nutzung). Will keinen Ersatz, da die Tastatur auch keinen echten Mehrwert liefert. Amazon bietet Erstattung an, aber nur wenn ich die Software auch zurückschicke. Frage: Wenn die Software bereits inkl. Key bei mir aktiviert ist und läuft, läuft die doch auch nach Rücksendung weiter? Oder meint ihr, Amazon betreibt den Aufwand, den Key beim Hersteller zu sperren?
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was sagt @stronghold_stronghold dazu?

Öhm Du möchtest also von uns einen Rat haben wie Du am besten das komplette Geld zurück bekommst aber einen Teil der Ware "behalten" bzw. weiterhin nutzen möchtest bzw. ob das funktioniert?

Also ganz ehrlich da wundern sich Leute wenn Amazon Useraccounts sperrt und dann darf man sowas lesen...

Du bist das passende Beispiel warum einige Sperrungen durchaus berechtigt sind...
Bearbeitet von: "inkognito" 23. Aug
13 Kommentare
was sagt @stronghold_stronghold dazu?

Öhm Du möchtest also von uns einen Rat haben wie Du am besten das komplette Geld zurück bekommst aber einen Teil der Ware "behalten" bzw. weiterhin nutzen möchtest bzw. ob das funktioniert?

Also ganz ehrlich da wundern sich Leute wenn Amazon Useraccounts sperrt und dann darf man sowas lesen...

Du bist das passende Beispiel warum einige Sperrungen durchaus berechtigt sind...
Bearbeitet von: "inkognito" 23. Aug
Probiere es doch einfach aus. Wenn gesperrt wird, findet sich schon irgendwo in den Untiefen des www passende Medizin - zumindest falls man das möchte.
Bestell doch einfach die Software alleine und lege diese dann der Rücksendung bei.
Habe Amazon grad angerufen und darüber informiert Magix Video Control Reklamationen in Zukunft genaustens zu prüfen.

Was willst du jetzt hier erreichen? Du möchtest Amazon wissentlich betrügen und hoffst, dass es denen nicht auffällt? Bestell doch noch dutzende Spiele, aktivier die Keys und schick die Spiele wieder zurück
Schlaue Menschen für die Tastatur zu Magix schicken für eine Reparatur und diese dann ggf. verkaufen.....
maxii23.08.2019 14:41

Schlaue Menschen für die Tastatur zu Magix schicken für eine Reparatur und …Schlaue Menschen für die Tastatur zu Magix schicken für eine Reparatur und diese dann ggf. verkaufen.....


Wobei Amazon in der Hinsicht meist viel komfortabler ist. Sowohl das Erstellen einer Reklamation als auch der kostenlose Versand. Teilweise muss man unnötig lange RMA-Formulare ausfüllen und dann noch ins Nachbarland schicken... Würde immer erst Amazon probieren und wenn die einen an den Hersteller weiterleiten, dort hinsenden.
wenn du mit der Tastatur eh nichts anfangen kannst entsorge die Tastastur & behalte die Software
mascarPWNe23.08.2019 14:16

Habe Amazon grad angerufen und darüber informiert Magix Video Control …Habe Amazon grad angerufen und darüber informiert Magix Video Control Reklamationen in Zukunft genaustens zu prüfen.Was willst du jetzt hier erreichen? Du möchtest Amazon wissentlich betrügen und hoffst, dass es denen nicht auffällt? Bestell doch noch dutzende Spiele, aktivier die Keys und schick die Spiele wieder zurück


Ähm, bisschen übertrieben oder? Wissentlich betrügen wäre es, wenn ich das ganze nur für diesen Zweck geplant hätte. Aber die Tastatur ist nunmal wirklich kaputt. Und einzeln erstatten geht nicht. Ist ja nur die Frage, ob ich diese Version wenigstens noch nutzen kann, bis ich mir die 2019er kaufe. Meine Güte....
Es ist zu 99% so wie du oben geschrieben hast. Nein macht Amazon nicht, da zu aufwendig!
mark4523.08.2019 22:35

Ähm, bisschen übertrieben oder? Wissentlich betrügen wäre es, wenn ich das …Ähm, bisschen übertrieben oder? Wissentlich betrügen wäre es, wenn ich das ganze nur für diesen Zweck geplant hätte. Aber die Tastatur ist nunmal wirklich kaputt. Und einzeln erstatten geht nicht. Ist ja nur die Frage, ob ich diese Version wenigstens noch nutzen kann, bis ich mir die 2019er kaufe. Meine Güte....


Und die Tastatur interessiert dich doch gar nicht, sagst du. Trotzdem versuchst du eine Software zurück zu schicken, die aktiviert wurde, in der Hoffnung Amazon merkt es nicht. Wie soll man das sonst nennen?
mark4523.08.2019 22:35

Ähm, bisschen übertrieben oder? Wissentlich betrügen wäre es, wenn ich das …Ähm, bisschen übertrieben oder? Wissentlich betrügen wäre es, wenn ich das ganze nur für diesen Zweck geplant hätte. Aber die Tastatur ist nunmal wirklich kaputt. Und einzeln erstatten geht nicht. Ist ja nur die Frage, ob ich diese Version wenigstens noch nutzen kann, bis ich mir die 2019er kaufe. Meine Güte....


Naja dein Post liest sich halt nun mal so. Sollte auch logisch sein, dass wenn du das Bundle nur komplett zurückgeben kannst auch deine Lizenz inbegriffen ist. Ob Amazon das prüft ob du die weiter nutzt wage ich zwar zu bezweifeln aber rechtlich befindest du dich da vermutlich nicht mehr in einer Grauzone. Wenn du nun komplett reklamieren kannst was entsteht denn dabei für eine Schaden bei dir wenn du das Geld des Bundles erstattet bekommst und einfach die 2019er Version kaufst? Ich meine du bekommst die komplette Summe aus dem Bundle zurück, eigentlich bekommst du ein kostenloses upgrade.. MEINE GÜTE
Bearbeitet von: "trsd2008" 24. Aug
Ist doch eine berechtigte Frage und hat meiner Meinung nach nichts mit Betrug zu tun. Amazon könnte doch auch nur die Tastatur austauschen, macht es aber aus logistischen Gründen nicht. Dass die Software aktiviert ist, ist doch logisch und auch Amazon klar. Ist ein Glücksfall für den Kunden, würde ich sagen. Kannst dich freuen!
Amazon wiegt bei Rückgabe nur die Software und sieht dann ob sie genutzt wurde.
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