Sonderkündigungrecht, Internet, Kabel, Primacom

Hallo,

leider funktioniert mein Internet 50 Mbit/s bei Primacom seit einigen Wochen nicht richtig. Es gab viele Komplett-Störungen und dazu ist die Geschwindigkeit nicht stabil. Jeden Tag wechselt die Geschwindigkeit zwischen 2 Mbit/s und 40 Mbit/s unabhängig von Tageszeit. Ich habe eine Störung gemeldet, aber wegen Segmentüberlastung werden sie wahrscheinlich nicht viel tun können.

Ich habe jetzt Email mit Sonderkündigung und 14 Tage Frist zu Behebung von Geschwindigkeitsprobleme an Primacom versendet. Morgen werde ich das noch mal per Post als Einschreiben versenden. Sollte ich noch was zur Sonderkündigung beachten?

PS: Ich möchte jetzt zur VDSL wechseln und hoffe, dass dort keine Geschwindigkeitsprobleme auftreten.

2 Kommentare

Statt "Sonderkündigung" müsste es eher die "Außerordentliche Kündigung" sein, aber die Abgabe deiner Willenserklärung ("Ich möchte kündigen") ist ja vorhanden. Fristsetzung ist auf jeden Fall richtig. Maßgeblich für den Zeitraum dürfte dann der postalische Eingang sein.

Der Wechsel auf eine andere Technologie scheint mir hier auch plausibel. Nichtsdestotrotz musst Du dich wohl erstmal auf einige Nachfragen und Prüfungen durch Primacom einlassen. Ob die Kündigung dann akzeptiert wird hängt dann davon ab, welche Leistungen der Anbieter erbringt. In den AGB oder der Leistungsbeschreibung steht oftmals eine minimale Bandbreite (z.B. 6Mbit/s) und eine durchschnittliche Verfügbarkeit (z.B. 95% im Jahresmittel). Bei deinem Fehlerbild aber leider wohl eher kaum dokumentiert und nachweisbar...

Viel mehr kannst Du wohl auf Kulanz durch Primacom hoffen. Je nach Vertragslaufzeit lassen Sie dich ja früher gehen.

hatten auch über ein jahr probleme mit kabel deutschland wegen segmentüberlastung. hatte es dann auch satt und habe auch per einschreiben eine sonderkündigung rausgeschickt. hier dann noch unbedingt den grund nennen und eine frist setzen. am besten auch nach einem neuen anbieter ausschau halten und ihm dein problem schildern. auf jeden fall auch eine rückerstattung fordern, da du ja keine leistung erhalten hast.

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