SONOS Play 1 von amazon.es

Hallo,

kurze Fragen:
1. Wie ist es mit der Garantie bestellt, wenn man bei amazon.es die SONOS Boxen ordert? Muss ich bei Problemen nach Spanien zurückschicken?
2. Sind die Stecker etc. in Deutschland kompatibel?

3 Kommentare

Direkt an sonos wenden, die haben einen super Service

Danke. Kann man für das Geld dann auch erwarten :-P

Ich erzähle dir mal kurz etwas allgemeines zu Gewährleistung & Garantie. Hoffentlich hilft dir das.

1. Gewährleistung = Gesetzliche Rechte, die gegenüber dem Verkäufer geltend machen kannst wenn die Kaufsache einen Mangel hat. Die hast du grundsätzlich immer.
Die Gewährleistung ist dank EU-Regeln (ja, man sollte allgemein nicht so viel über die EU klagen) innerhalb der Europäischen Union prinzipiell gleich. Das heißt, dass du, ob du in Schland kaufst, in Frankreich oder eben Spanien, überall die gleichen Rechte bei kaufrechtlichen Mängeln hast (z.B. Nacherfüllungsansprüche, sprich Nachbesserung oder Neulieferung).

2. Garantie = Vertragliche Vereinbarungen neben der gesetzlichen Gewährleistung. Was davon umfasst ist, wie lange sie dauert und an wen du dich wenden musst, das bestimmt sich nach dem jeweiligen Garantievertrag. Es gibt keine pauschale Garantie die immer gilt und keinen pauschalen Inhalt. Ob du eine hast und wie weit die reicht, das musst du selbst nachschauen.

3. Fehlt jetzt etwas an der Sache und du hast sowohl Gewährleistung als auch Garantie, dann musst du gucken:
a. Gewährleistung => grundsätzlich ggü. Verkäufer (Amazon.es) geltend machen. Du musst die Boxen bei einem Defekt also prinzipiell nach Spanien schicken, es sei denn du vereinbarst etwas anderes mit Amazon.es
b. Garantie => kann ggü. Verkäufer (dann Garantie von Amazon.es) oder ggü. Hersteller (dann Garantie von SONOS) geltend zu machen sein und muss je nach Garantie ggf. an bestimmten Orten geltend gemacht werden (z.B. SONOS-Vertretung in Spanien anstatt bei SONOS in Deutschland). Das kann man aber nicht sagen, ohne den Garantievertrag zu kennen und es gibt - wie gesagt - keine pauschale Regel.

Gruß,
Demko

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