Spiel für die Falsche Konsole bekommen.

Hallo zusammen,

Ich habe mir GTA V für die PS3 bei "game.co.uk" bestellt, aber ich habe die XBOX 360 Version erhalten, auf der Rückseite ist sogar noch ein Aufkleber auf dem "PS3 GTA V" steht ...

(siehe Fotos)
http://www.directupload.net/file/d/3541/to5i4e2m_jpg.htm
http://www.directupload.net/file/d/3541/cx87qav7_jpg.htm

Den Support habe ich schon kontraktiert, als Antwort erhielt ich:

Thank you for your email.

Unfortunately your item has already been despatched so I am unable to cancel the order.

However as long as the product remains unopened it can be returned to us or taken to any GAME store for a refund or an exchange.

Zurückschicken wäre ein bischen blöd, da der Versand 8,60€ kosten würde.

Muss ich mich jetzt mit der XBOX 360 Version zufrieden geben?
(Ich besitze übrigens keine XBOX 360 ...)

10 Kommentare

Schreib denen noch mal wie enttäuscht du bist und dass du den Rückversand bitte ersetzt bekommen möchtest. Ansonsten in den saueren Apfel beissen und evtl. weiterverkaufen.

Rechtsanspruch oder ähnliches ist bei GB eher unrealistisch einzufordern.

Mit paypal bezahlt?

Was hast du denen in deiner Mail geschrieben? Ich würde nochmal klar drauf hinweisen, dass der Fehler bei denen passiert ist. Du hast eben nicht die Ware erhalten, die du bestellt hast - somit hat der Händler nicht die bestellte Ware geliefert. Dass der Händler in GB sitzt, steht dem nicht im Wege, verkompliziert das aber ggf wegen der Versandkosten etc. - bestehe auf Lieferung des richtigen Spiels.

Nicht dein Fehler. Nochmal eine entsprechende Email schreiben....

tehq und becilux haben Recht.

Die haben ihren Vertrag nicht erfüllt, da sie dir etwas anderes als die bestellte Ware gesendet haben. Die müssen alle Kosten tragen.

Weise sie in der Email explizit darauf hin, dass du Produkt A bestellt und B geliefert bekommen hast.

Im Zweifel würde ich's dir abkaufen, wollte es mir eh noch für die xbox kaufen

tehq

Was hast du denen in deiner Mail geschrieben? Ich würde nochmal klar drauf hinweisen, dass der Fehler bei denen passiert ist. Du hast eben nicht die Ware erhalten, die du bestellt hast - somit hat der Händler nicht die bestellte Ware geliefert. Dass der Händler in GB sitzt, steht dem nicht im Wege, verkompliziert das aber ggf wegen der Versandkosten etc. - bestehe auf Lieferung des richtigen Spiels.


Also ich habe denen in der Mail, dass hier geschrieben.
User Query:
Hello,
I ordered GTA V for the Playstation 3 but i get the wrong game (GTA V for the Xbox 360).

Could you send me the right game or refund me the money?

Kind regards,

quellcode

Mit paypal bezahlt?


Ja

Dank paypal-Käuferschutz sitzt du am längeren Hebel. Schreibe Ihnen, dass es nicht ok ist, dass du für deren Fehler bezahlen sollst. Sie sollen dir die Rücksendekosten für das falsch gelieferte Spiel erstatten (ca. 6 € als Einschreiben) und das richtige Spiel nachliefern. Wenn sie sich weigern, paypal einschalten.
Falls der Preis wirklich günstig war, ist es aber wahrscheinlich schneller und stressärmer, das Spiel z.B. an martink verkaufen und neu bestellen.

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