T-Mobile Vertragsverlängerung: Was ist möglich?

eingestellt am 26. Sep 2011
Hallo an alle,

mein Vertrag bei T-Mobile läuft Ende Januar aus. Natürlich schon gekündigt und natürlich schon Telefonterror zu unmöglichen Zeiten gehabt... Als ich mal ans Telefon gehen konnte habe ich gesagt, sie brauchen sich vor iPhone 5 Release nicht melden. Seid dem ist auch Ruhe.
Momentan habe ich den junge Leute Tarif mit 3GS für 39,95€. Bin mit meinen inkl. Minuten/SMS (120/40) zufrieden, sodass ich eigentlich nur auf eine günstigere Monatsgebühr und/oder Vergünstigungen beim Kauf des iPhone 5 hoffe.

Ich wollte einfach mal wissen, welche Erfahrungen ihr mit Vertragsverlängerungen bei TM habt. Ist es sinnvoll bis auf den letzten Drücker zu warten, wie z.B. bei Sky, um das beste Angebot zu bekommen oder kann ich getrost schon im Okt-Nov verlängern wenn das neue Apple-Gerät erhältlich ist?

Das Interessante ist, dass ich einen zweiten 39,95/iPhone 4 Vertrag auch auf meinen Namen laufen habe. Sollte ich den Vertrag nun auf meinen Bruder, der mittlerweile in das T-Mobile Schema "junge Leute" passt, überschreiben (Telekom könnte denken: "Der hat ja noch einen Vertrag bei uns. Nicht schlimm wenn er diesen nicht verlängert) oder soll ich diesen vorerst weiter auf meinen Namen laufen lassen, da dies ein Argument für mich bei der Vertragsverlängerung wäre?

Habe schon gehört, dass 10€ Vergünstigung pro Monat jeder bekommt?!

Bin gespannt auf eure Erfahrungen und Tipps.

MfG ZmaD

7 Kommentare

Grundsätzlich kann man eigentlich immer die gleiche Aussage tätig: ein Neuvertrag ist einer VVL immer vorzuziehen. Da die Preise vom neuen Obst noch nicht festehen, würde ich noch etwa 1 1/2 Wochen warten. Dann werden die ersten Preis feststehen. In deinem Fall würde ich auf jedenfall Weihnachten abwarten, vielleicht gibts da die ein oder anderen Knaller, und früher verlängern geht immer.

Bin im Moment in fast der gleichen Situation und der Rückgewinnungsterror fängt jetzt an. Heute wollte der nette Mann von der Hotline wieder durchklingeln. Werde den mal aushorchen und berichten was sie mir so angeboten haben. Eigentlich wollte ich ja auch warten bis zum neuen Iphone, aber anhören kann man es sich ja schonmal. Ich vermute aber mal, dass die am Gerätepreis kurz nach erscheinen wenig machen können/wollen und auf die große Nachfrage etc. pochen werden.

Also ich kann dir nur von meiner Seite aus berichten, dass du

GARNIX

bekommst...die Angebote die Telekom dir unterbreitet sind der größte ******. Ich habe mich mich in ettlichen Telefonaten und seitenweise Emails darüber aufgeregt, wie mit Bestandskunden umgegangen wird aber Neukunden alles in den ARSCH geschoben bekommen. Nachdem ich einer anfangs netten Dame in so 5-7 Emails hin und her erklärt hatte, was mein Problem sei, unterbreitete Sie mir ihr finales, wie sie findet, sehr gutes Angebot: VVL in Aktionstarif mit GARNIX...naja und in dem Tarif wo ich bin 3 Monate keine GG. Naja das Neukunden den Tarif schon auf der Seite von Telekom mit 10% für 12 Monate + 6 Monate keine GG anbietet, wollte sie nicht wissen. Dass andere Seiten wie talkthisway oder ähnliches den Tarif 10€ billiger wegen kein Handy und dazu noch mit 300€ Auszahlung anbietet, interessiert eh keinen. Das Provisionsmodell macht einfach keinen Sinn.
Ich könnte jetzt wieder weiter ausholen, von frechen Mitarbeitern, einfach dummen Kommentaren oder den Email verlauf posten wie sich Mitarbeiter von Telekom einfach lächerlich machen. Man wird einfach nicht ernst genommen.

Um zum Schluss zu kommen, mach einen Neuvertrag. Ich habe den Aktionstarif abgeschlossen für umgerechnet 9,99€ GG also 25€ GG - 360€ Auszahlung auf mein Konto. Man muss sowas glaube ich nicht verstehen.

Ach und ich war wirklich Anfangs nie frech, wollte zu keinem Zeitpunkt aus Geld haben oder ähnliches. Ich wollte eigentlich meinen Tarif behalten und eine Option!!! Mehr nicht, nur eine Minuten Option extra.
Saftladen, es ist einfach schade. Desto größer der Laden, desto mehr werden die Kunden verarscht. Man schüttet den Resellern überhöhte Prämien aus und der Kunde selbst wird abgezockt.
Naja...

Das Stichwort ist Neukundenwachstum. Wenn man mal aufmerksam die Quartals oder Jahresberichte der TK Riesen liest, wird immer nur über den Zuwachs von Neukunden gesprochen. Selten werden die "behaltenen" Kunden erwähnt, weil ein Großteil eh immer das Vertragsende verpennt...

Verfasser

Das hört sich ja alles nicht so gut an... Hatte gehofft, dass es ähnlich wie bei Sky Bestandskunden leicht gemacht wird zu verlängern... Wie gesagt bin mit meinem Vertrag zufrieden. Aber billiger gehts immer. Vor paar Wochen gab es diesen Vertrag als Aktionstarif für 25€.

Bin mal gespannt was "zmie" berichten wird. Aber nach den ersten Kommentaren werde ich wohl beim nächsten Aktiontarif zuschlagen. Zur Not bezahle ich dann halt 1-2 Monate doppelt.

Ich hoffe aber weiter, dass nach dem Release noch was kommt^^

Was sagt ihr zu meinem zweiten Vertrag in Bezug zur Verhandlungsposition? Soll ich den auf meinen Bruder übertragen (er nutzt ihn ja auch) oder auf meinen Namen laufen lassen?

Ob du 1, 2, oder 3 Verträge bei der Telekom hast, ist denen völlig egal. Ich hatte 4 Stück, zur Zeit 3, bis jetzt konnte mich noch kein Zurückholangbot überzeugen.

Um das Thema nochmal aufzugreifen:

Die Telekom hat mir jetzt die ersten Angebote unterbreitet, nachdem zuvor lediglich nach dem "warum" meiner Kündigung gefragt wurde.

Nach durchaus "strengen" Worten, die ich denen in meiner E-Mail geschickt hab, bieten die mir für das Iphone 4S trotzdem nur stinknormale Neukundenpreise an (VVL-Gerätepreise sind ja noch etwas teurer).

Glaube die wollen wieder das übliche Spielchen treiben und erst im wasweißichwievielten Anruf mit den guten Konditionen rausrücken. Als Kunde mit monatlicher Handyrechnung um die 100 €uronen find ich das schon en bisschen dreist und mittlerweile bin ich der Ansicht, dass ich meinen Vertrag schon allein aus Prinzip auslaufen lassen werde!

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