Tablet: Reklamation wegen schlechter Performance

Hallo Community,

im April letzten Jahres habe ich mir das Trekstor SurfTab xintron i 7.0 bei Notebooksbilliger zum Angebotspreis gekauft. Von Anfang an war ich mit der Leistung des Gerätes nicht zufrieden, habe mich aber durch das versprochenen Update auf Android 6.0 hinhalten lassen, in der Hoffnung, dass sich die Probleme mit der Performance bessern würden. Das Update ist inzwischen aufgespielt, aber eine Besserung hat es ncht gegeben. Das Gerät hängt regelmäßig oder stürzt ab, wenn man auch nur versucht den Browser zu öffnen. Somit ist das Tablet nicht vernünftig zu gebrauchen, da ein flüssiges Arbeiten nicht möglich ist.

Ich habe mich damit bereits an Notebooksbilliger gewandt, die mir, nach einer Weile, im Standardton geantwortet haben, womit ich das Gerät theoretisch zurückschicken könnte. Allerdings macht NBB eindeutig darauf aufmerksam, das "ungerechtfertigte" Anfragen und die damit anfallen Kosten auf mich abgewälzt werden können.

Meine Frage ist nun, ob jemand bereits Erfahrungen mit einer Reklamation aufgrund der oben beschriebenen Probleme, bestenfalls auch bei NBB, gemacht hat und mir sagen kann, ob eine solcher Anspruch überhaupt gestellt werden kann bzw. eine Chance hat.

(Momentan denke ich, dass ein Anspruch auf Garantie bzw. Gewährleistung bestehen müsste, da der Hersteller Trekstor bei Qualitätskontrollen hätte feststellen müssen, dass das Gerät aufgrund der Hardware-/Software-Kombination schlichtweg nicht performant genug ist.)

Vielen Dank schon einmal.

9 Kommentare

Vergiss es, da hast du keine Chance.

Das Teil verkaufen und ein besseres Tablet besorgen.

Das kommt davon, wenn man sich ein Dreckstore Tab kauft.

Die Dinger laufen durch die Bank weg nicht ruckelfrei.

Kannst du nix mehr machen...ist kein Garantiefall

lass einen Antutu Benchmark laufen und wenn Du ähnliche Werte hast wie im Internet
zu finden, ist mit Deinem Tablet nichts kaputt.
Dann sind Deine Chancen auf Erfolg gleich Null, warum auch, das Teil leistet was es soll.

Wenn Du die Sollwerte weit unterschreitest solltest Du einen Screenshot machen,
das System auf Werkszustand zurücksetzen und nochmal testen. Vielleicht ist ja Dein Tablet einfach kaputt.

oberon

Antutu Benchmark.



Dabei gab es sogar einen vergleichsweise guten Score, ~45.000 Punkte soll es angeblich geleistet haben.

Das hatte ich leider befürchtet, dass das wohl doch kein Garantiefall ist Dann werde ich wohl schauen müssen, ob das Teil noch einer gebraucht haben will.

Danke für eure Rückmeldungen.

Wer Schrott kauft, kauft zweimal. Dummer Spruch, ich weiß aber manchmal ist es halt so.

Hatte 1x weiße ware bei nbb besteht. Es kam zu Problemen. Habe erst freundlich dann mit Nachdruck auf die Sache reagiert, die haben sich quer gestellt. Mein Boss (RA) hat ein Schreiben aufgesetzt, dann haben sie nachgegeben.
Seitdem meide ich nbb

Wie ist es geendet?

beneschuetz

Wie ist es geendet?


Versuche es momentan zu verkaufen. An NBB gesendet habe ich es nicht.

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