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    Telekom Magenta Mobil - Zubuchoptionen kostenlos ?

    Hallo,

    habe mal ne Frage an euch. Bin mir nicht sicher, ob das nur bei mir ist oder auch bei euch.

    Und zwar habe ich einen MagentaMobil S mit Handy mit 500MB. Jetzt habe ich mich unter Telekom Kundencenter eingeloggt und über mein Vertrag auf Tarifoptionen anzeigen/ändern geklickt, dann wollte ich Data S (500MB + 1GB) buchen. Bei Data S stand 0,00€ mtl.
    Also hinzugebucht, am Ende kam eine Bestellübersicht. Da stand eindeutig 0,00€ Data S.

    Jetzt habe ich das so gebucht, abe in der Telekom Kundencenter App steht 9,90€ für Data S.

    Ist das bei euch auch so, werden bei euch 0,00€ angezeigt ?

    40 Kommentare

    Verfasser

    lol5aunj.jpg

    LINK:

    ...edit (siehe übernächster Post von Antone)

    Bei mir wohl auch!?

    Bei mir ist es auch so.

    pinarella

    LINK: Bei mir wohl auch!?


    Klappt es so?

    Geil werd ich erstmal buchen... Und wehe die berechnen das...

    Verfasser

    Bucht doch mal, es steht sowieso im Bestellübersicht 0,00€ für die Zubuchoption.

    Ist bestellt, mit zusätzlich gratis SpeedOn LTE :-)

    VaEEr0h.png
    [img]dropbox.com/s/m…png?dl=0[/img]


    Bild geht schon wider nicht :-( @ Antone: Wie machst du das?




    Funktioniert tatsächlich :-) Habe jetzt 8 GB im Monat....

    Verfasser

    pinarella

    Ist bestellt, mit zusätzlich gratis SpeedOn LTE :-) [img]https://www.dropbox.com/s/59zfwwxpjnf1t2e/Screenshot%202014-11-20%2022.27.25.png?dl=0[/img] [img]https://www.dropbox.com/s/mkqczbnvudp0wra/Screenshot%202014-11-20%2022.28.35.png?dl=0[/img] Bild geht schon wider nicht :-( @ Antone: Wie machst du das?



    Marcel, du verwendest einen falschen Hoster.

    pinarella

    Ist bestellt, mit zusätzlich gratis SpeedOn LTE :-) [img]https://www.dropbox.com/s/59zfwwxpjnf1t2e/Screenshot%202014-11-20%2022.27.25.png?dl=0[/img] [img]https://www.dropbox.com/s/mkqczbnvudp0wra/Screenshot%202014-11-20%2022.28.35.png?dl=0[/img] Bild geht schon wider nicht :-( @ Antone: Wie machst du das?


    Vorhin habe ich das Bild in einem neuen Tab geöffnet, jetzt geht es plötzlich nicht mehr. Wenn du ein Bild einbinden willst, brauchst du immer den Link direkt zum Bild. Ich kann dir zum Hochladen von Bildern imgur.com empfehlen. Ohne Anmeldung Bild hochladen, dann den angezeigten Link (am Besten Direktlink auswählen) hier als Bild einfügen.

    Danke für den dezenten Hinweis :-) Habe den einen dann mal wieder rausgenommen. Hatte das nur automatisch in der Dropbox. Es geht ja wohl, nur Anton weiß wohl, welcher Link oder Teil des Links genommen werden muss. Habe schon alles erdenkliche probiert. Klappt aber nicht.

    Danke jetzt habe ich es (siehe oben).

    @capkekz

    Willst du das ganze nicht mal in einem Deal verpacken? Ich denke, hier guckt zu selten jemand, gibt bestimmt genug Interessenten!?! Ich mache das aber sonst auch, wenn du keinen Bock hast :-)

    Ich würde keinen Deal daraus machen, die Optionen sind nicht kostenlos auch wenn es so angezeigt wird. Die Berechnung wird bestimmt erfolgen.

    Ja, es ist halt ein Preisfehler. Ich denke ein Deal wird es sein.

    Zitat aus der Eingangsbestätigung, die eben als Mail von der Telekom kam:

    (...) das Vertragsverhältnis kommt erst mit Zugang unserer Auftragsbestätigung, spätestens jedoch mit Bereitstellung der Leistung durch die Telekom (...)



    Und das ist bei mir sogar schon passiert. Von daher "eigentlich" alles in Butter.


    Also unter Details, unter der feinen 1 neben dem 0,00€ Betrag steht ganz klar: Mindestlaufzeit 3 Monate und kostet 9,95

    0655355

    Also unter Details, unter der feinen 1 neben dem 0,00€ Betrag steht ganz klar: Mindestlaufzeit 3 Monate und kostet 9,95



    Ja, stimmt. Ich habe jetzt die 5 GB gebucht, welche eigentlich 24,95 Euro monatlich kosten. Dennoch ist in der Kundencenter-App der Telekom noch immer als monatliche Gesamtkosten 49,95 Euro aufgeführt (das Kostet der Tarif ohne die Option). Außerdem sind 8GB als Datenvolumen verfügbar. 3 GB sind es normalerweise bei mir. Somit ist die Option wohl auch schon aktiv und somit auch in den gleichzeitig dort aufgeführten Gesamtkosten mit 0 Euro eingerechnet.

    Naja warten wir es ab.
    Ich hab mich nicht getraut, habe keine lust am Telefon wegen storno der option zu diskutieren.

    Man kann hier auch schön umsonst die Auslandsextras buchen :-) ich lass es auch mal drauf ankommen. Die paar s5 mini sind schliesslich auch versendet worden

    ...

    Hab nen complete Vertrag und kann mir die speedOption LTe auch kostenlos dazubuchen. Die kleine 1 sagt aber auch bei mir, dass es 9,95€ kostet

    Tatsache... Habe aber ehrlich gesagt Bauchschmerzen das ganze zu Buchen. Für den Fall der Fälle gibt es ja die 14 Tage Widerrufsrecht.

    [Fehlendes Bild]

    pantorras

    Für den Fall der Fälle gibt es ja die 14 Tage Widerrufsrecht.


    Die angefallenen Verbindungsentgelte werden dann halt entsprechend deinem "normalen" Tarif berechnet. Je nach Nutzung wird sich dann zeigen, was billiger ist.

    pantorras

    Für den Fall der Fälle gibt es ja die 14 Tage Widerrufsrecht.


    Nope. Wird dann Gutgeschrieben

    Ich hab mich da auch mal zurückgehalten, ist mir zu unsicher

    was die kundencenter app anzeigt, hat mir jemand an der hotline gesagt, stimmt eh nicht

    bei mir gings darum, dass ich den magenta 1 bonus im vertrag hab und die 10 euro weniger nicht angezeigt werden. In der App steht 39,90 und abbuchen tun sie 29,90

    von daher werde ich mal auch den spaß machen und mir mehr volumen und die hotspotflat für hoffentlich lau nehmen

    So jetzt gibt es Wartungsarbeiten auf der Website. Mal sehen was sie jetzt machen! Seit 4 Tagen gibt es den Fehler schon :-)

    in der app wird bei mir mitterweile das zusatzvolumen und die hotspotflat angezeigt... für 9,95 und 4,94 euro selbstverständlich :D... mal schauen wann die wartungsarbeiten vorbei sind im kundencenter

    Bei mir wird in der Kundencenter-App alles als kostenpflichtig angezeigt. Laut Aussage vom Kundencenter (Telefonat heute), sind aber keine zusätzlichen Kosten diesen Monat angefallen. Man wird sich aber nach der nächsten Rechnungsstellung nochmal bei mir melden. Also wohl tatsächlich kostenlos.

    Jetzt wollt ich mir das auch mal anschauen, und was sehe ich?

    Wartungsarbeiten ...

    So heute war der online Service wieder erreichbar und schon berechnen sie die für null Euro deklarierten Produkte. Der Service wollte die Optionen kostenfrei für mich stornieren allerdings will ich erstmal sehen was man da noch raus bekommt

    GoldenBoy

    So heute war der online Service wieder erreichbar und schon berechnen sie die für null Euro deklarierten Produkte. Der Service wollte die Optionen kostenfrei für mich stornieren allerdings will ich erstmal sehen was man da noch raus bekommt



    Berichte mal bitte was bei rumgekommen ist. Ich habe spaßeshalber einen Neuvertrag mit den ganzen 0€ Optionen abgeschlossen. Screenshots habe ich. Im Vertrag stehen die Optionen auch drin aber kein Preis (also auch nicht 0€ oder so).

    Mich hat die Telekom eben angerufen, da meine Rechnung für den letzten Monat inzwischen erstellt wurde. Ich habe sie noch nicht vorliegen. Man sagte mir jedoch, dass die Rechnungssumme für den letzten Monat 49,95 Euro beträgt. Das sind bei mir der Grundpreis für meinen Tarif OHNE Zubuchoptionen.

    Die Anzeige im Kundencenter sei falsch. Die gebuchten Optionen sind kostenfrei. :-)

    also ich war mir auch nicht sicher, aber auf der Rechnung wurde bis jetzt nur die Grundgebühr bezahlt. Auf eine e-mail wurde noch nicht reagiert und gestern sind die 14 Tage Kündigungsfrist der Telekom abgelaufen

    So ein Update: Habe eine Rechnung von November bekommen. Die Optionen wurden anteilig für den Nov berechnet! Diese Rechnung an den Support geschickt, der mir vorab geschrieben hatte, dass mich das nichts kostet. Und so wurde die Rechnung beglichen! Also 3 Monate 5 GB sicher plus Auslandspaket, LTE max und Hotspot für Lau!!!

    Verfasser

    GoldenBoy

    So ein Update: Habe eine Rechnung von November bekommen. Die Optionen wurden anteilig für den Nov berechnet! Diese Rechnung an den Support geschickt, der mir vorab geschrieben hatte, dass mich das nichts kostet. Und so wurde die Rechnung beglichen! Also 3 Monate 5 GB sicher plus Auslandspaket, LTE max und Hotspot für Lau!!!



    Bei mir wurden auch die Optionen anteilig berechnet. Hast du die Zubuchoptionen dauerhaft kostenlos oder nur 3 Monate?

    Wenn die Optionen anteilig berechnet wurden, dann musst du dem Support einen Screenshot von der Bestellung machen (von Website) und am Besten die Email mit den endgültigen Kosten weiterleiten. Ich habe noch darauf vermerkt, dass Preise im Kleingedruckten seit 2007 rechtswidrig sind und danach hieß es: Die Optionen kosten nichts und falls auf den Rechnung was drauf stehe, bitte die Rechnung als PDF zu denen schicken, dann wird es gutgeschrieben.
    Zu Frage 2: Ich glaube die 5Gb extra Option geht nur 3 Monate danach wird es bestimmt wieder was kosten. Das Auslandspaket wurde für 12 Monate abgeschlossen, genauso wie die Hotspot Flat

    GoldenBoy

    (...) dass Preise im Kleingedruckten seit 2007 rechtswidrig sind und danach hieß es: Die Optionen kosten nichts und falls auf den Rechnung was drauf stehe, bitte die Rechnung als PDF zu denen schicken, dann wird es gutgeschrieben. (...)



    Kannst du das genauer erklären? Was genau ist rechtswidrig in Preisen im Kleingedruckten?

    Verfasser

    Bei mir sagte man, es sei ein technischer Fehler. 10€ Gutschrift habe ich bekommen. Sonst wird jetzt normal berechnet für die Optionen.

    Also eigentlich heißt es das was es sagt, Preise im Kleingedruckten sind versteckte Kosten und somit nicht rechtens. Die Preise in der E-mail sind die die zählen

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