eingestellt am 7. Dez 2017
Hallo,

ich wollte mal fragen ob andere Leute ebenfalls so schlechte Erfahrungen mit dem tink.de onlineshop hatten.
Habe am Black Friday den Google Home Mini und das Philips Hue Starterset gekauft. Dieses ist jedoch immer noch nicht angekommen. Der Google Home Mini ist angekommen jedoch ohne Versandbenachrichtigung o.Ä.

Bei Bestellung wurde angegeben das das Produkt innerhalb von 1-3 Tagen lieferbar ist. PayPal wurde jedoch sofort belastet und das Geld abgebucht.

Email Anfang der Woche geschrieben bis jetzt noch immer keine Antwort. Letzte Woche eine eMail bekommen das sich aufgrund des Black Fridays der Versand leicht verzögert aber alle Produkte auf Lager sind. Trotzdem kann es nicht sein das es 2 Wochen dauert bis man das Paket versendet. Möchte meine Bestellung gerne stornieren da ich ehrlich gesagt die Nase voll habe. Die Hotline ist nicht erreichbar (nur Tonband dass keine Leitung frei ist und der Anruf wird nach der Ansage abgebrochen).
Von einem seriösen Online Shop erwarte ich das sie es schaffen innerhalb von 4 Tagen eine Antwort zu schreiben und eine Hotline besitzen die man auch erreichen kann. Habe inzwischen den PayPal Käuferschutz eingeschaltet.

Jetzt wollt eich fragen welche gesetzlichen Regelungen es gibt. Wenn auf der Homepage 1-3 Tage Lieferzeit angegeben ist(Ich warte jetzt seit knapp 2 Wochen auf den Versand) wie schauen da meine rechtlichen Möglichkeiten aus? Ist ja dann ganz klar Kundentäuschung. Der Google Home Mini wird ja als gratis zum Hue Starterset beworben (Der ist auch schon angekommen). Bei einer Stornierung der Bestellung muss ich diesen dann zurück senden?
Wenn ich zum Beispiel bei Amazon den Echo Dot und das Philips Hue Starterset zusammen kaufen bekomme ich ja eine Rechnung mit Rabatt auf beide Artikel (also z.B. Echo Normalpreis 35€ --> im Set mit Hue bestellt und laut Amazon Rechnung dann 28€ für den Echo Dot). Bei Tink gibt es nur eine Rechnung für das Philips Hue Starterset und der Google Home Mini wird als gratis beworben.

Lg
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