Trouver Power 11 defekt aber kein Support von Xiaomi !

eingestellt am 28. Sep 2021
Hallo,
Ich habe aus einem Deal hier im April von einem chinesischen ebay Händler einen Trouver Power 11 Sauger gekauft mit Versand aus DE für knapp 120€.
Die ersten Monate lief er super, aber leider ist die Bodendüse seit ein paar Tagen kaputt btw. stoppt ständig zwischendurch also dreht sich nicht mehr und hört auf zu saugen.
Ich dann den Händler angeschrieben, worauf nur irgendwelche vorgefertigten Standard Mails auf Englisch kamen, die mir nicht weitergeholfen haben und er mir nur anbietet, den Sauger auf meine Kosten nach China zu schicken und dann geprüft wird, ob ich Ersatz erhalte... was ich natürlich nicht machen werde da der Versand wahrscheinlich teurer als das Gerät ist.

Ich dann Xiaomi angerufen worauf mir der Typ von der Hotline mitteilte, dass die weder für Trouver noch für Dreame irgendwelchen Support in Deutschland anbieten und ich mich doch bitte direkt an den Händler wenden sollte.

Sind euch ähnliche Vorfälle bekannt bzw. weißt jemand wo ich Ersatzteile kaufen kann ?
Werde jedenfalls nicht wieder auf so China Schrott rein fallen bzw. nächstes Mal direkt von bekannten deutschen Shops wie Saturn usw. kaufen.

Gruß
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