Hallo,
Ich habe aus einem Deal hier im April von einem chinesischen ebay Händler einen Trouver Power 11 Sauger gekauft mit Versand aus DE für knapp 120€.
Die ersten Monate lief er super, aber leider ist die Bodendüse seit ein paar Tagen kaputt btw. stoppt ständig zwischendurch also dreht sich nicht mehr und hört auf zu saugen.
Ich dann den Händler angeschrieben, worauf nur irgendwelche vorgefertigten Standard Mails auf Englisch kamen, die mir nicht weitergeholfen haben und er mir nur anbietet, den Sauger auf meine Kosten nach China zu schicken und dann geprüft wird, ob ich Ersatz erhalte... was ich natürlich nicht machen werde da der Versand wahrscheinlich teurer als das Gerät ist.
Ich dann Xiaomi angerufen worauf mir der Typ von der Hotline mitteilte, dass die weder für Trouver noch für Dreame irgendwelchen Support in Deutschland anbieten und ich mich doch bitte direkt an den Händler wenden sollte.
Sind euch ähnliche Vorfälle bekannt bzw. weißt jemand wo ich Ersatzteile kaufen kann ?
Werde jedenfalls nicht wieder auf so China Schrott rein fallen bzw. nächstes Mal direkt von bekannten deutschen Shops wie Saturn usw. kaufen.
Gruß
Ich habe aus einem Deal hier im April von einem chinesischen ebay Händler einen Trouver Power 11 Sauger gekauft mit Versand aus DE für knapp 120€.
Die ersten Monate lief er super, aber leider ist die Bodendüse seit ein paar Tagen kaputt btw. stoppt ständig zwischendurch also dreht sich nicht mehr und hört auf zu saugen.
Ich dann den Händler angeschrieben, worauf nur irgendwelche vorgefertigten Standard Mails auf Englisch kamen, die mir nicht weitergeholfen haben und er mir nur anbietet, den Sauger auf meine Kosten nach China zu schicken und dann geprüft wird, ob ich Ersatz erhalte... was ich natürlich nicht machen werde da der Versand wahrscheinlich teurer als das Gerät ist.
Ich dann Xiaomi angerufen worauf mir der Typ von der Hotline mitteilte, dass die weder für Trouver noch für Dreame irgendwelchen Support in Deutschland anbieten und ich mich doch bitte direkt an den Händler wenden sollte.
Sind euch ähnliche Vorfälle bekannt bzw. weißt jemand wo ich Ersatzteile kaufen kann ?
Werde jedenfalls nicht wieder auf so China Schrott rein fallen bzw. nächstes Mal direkt von bekannten deutschen Shops wie Saturn usw. kaufen.
Gruß
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7 Kommentare
sortiert nachBei Amazon gibt‘s ein paar Ersatzteile, aber ich habe keine Ahnung, was Du brauchst und ob die Anbieter seriös sind. (bearbeitet)
Sonst pech.
Deshalb kaufe ich bei Klarna lieber ein. Habe nun nach 1 Jahr und 10 Monaten wegen mangelnder Gewährleistungsabwicklung den Käuferschutz aktiviert. Gut, ist seit Mai oder April in der Klärung, aber immerhin….
Ein paar (viele!) komische Torx-Schrauben und dann ein bisserl Litze, Lötzinn und und Schrumpfschlauch.
Auch nicht schön, aber ich hab halt auch keine Antwort mehr bekommen...