Umtausch Großelektro Mediamarkt

Moin,
kann mir einer sagen, wie die Richtlinien bei Mediamarkt bzgl. Umtausch sind ?
Haben hier einen Trockner vom 31.12.2012 der nun diese Woche inkontinent wurde und ausläuft... Das heißt er ist nun innerhalb der Gewährleistung.
Muss ich mit einer Reparatur rechnen oder kann ich mir direkt ein neues Gerät mitnehmen - Ersteres wäre extrem umständlich und ärgerlich, aber MediaMarkt darf drauf bestehen, zweites wäre die kulantere Variante (wie auch bei Amazon).
- Keine Lust am Montag das Ding abzuliefern und am ende wieder mitnehmen zu müssen (Fotos vom Wasserschaden sind gemacht).

VG

35 Kommentare

Wenn überhaupt, wird das Gerät repariert. Dein Problem wird sein, zu beweisen, dass der defekt beim Kauf schon bestand. Nach einem halben Jahr bist du in der Beweispflicht.

Bekommst natürlich kein neues Gerät mit.
Darfst es hinbringen und wird repariert. Mit der Plus Garantie, wären sie wohl zu dir gekommen und es hätte auch ein Ersatzgerät gegeben.

So bei mir, beim Fernseher gewesen.


Ach, auch Amazon lässt Geräte reparieren und tauscht nicht alles um, denn mit deiner 2 Jahre alten, abgerockten Schlörre können die später nämlich auch nix mehr anfangen

Vielleicht hat aber der Hersteller eine Vorort Garantie und kommt nach Hause

Auf jeden Fall musst du dich beeilen ich denke der Service des Herstellers wird sich drum kümmern. Ruf am besten gleich morgen bei mediamarkt an!

Danke für die Ernüchterung,

Beweispflicht kann Mediamarkt natürlich drauf bestehen, ist in Deutschland bei seriösen Händlern aber absolut unüblich. Die gesetzlichen Bestimmungen bzgl. Gewährleistung sind mir durchaus bewusst.

Aber 4-8 Wochen ohne Trockner geht garnicht - was in etwa der Reparaturzeitraum ist, ebenfalls gibt es heute genügend Händler die sich nicht auf die mindest Standards des Gesetzgebers beziehen sondern einen Mehrservice bieten.
Siehe Ikea, Amazon etc..

Schon irgendwie geil gedacht: Den neuen Trockner nehme ich gleich mit X)

funkypunk1985

Danke für die Ernüchterung, Beweispflicht kann Mediamarkt natürlich drauf bestehen, ist in Deutschland bei seriösen Händlern aber absolut unüblich. Die gesetzlichen Bestimmungen bzgl. Gewährleistung sind mir durchaus bewusst. Aber 4-8 Wochen ohne Trockner geht garnicht - was in etwa der Reparaturzeitraum ist, ebenfalls gibt es heute genügend Händler die sich nicht auf die mindest Standards des Gesetzgebers beziehen sondern einen Mehrservice bieten. Siehe Ikea, Amazon etc..




media-markt-bloed.jpg

Schon zweimal Pech gehabt, jetzt kaufe ich mit Garantie

Der wird, wenn überhaupt, repariert. Was manche doch für Vorstellungen haben.

PeterPan556

Schon irgendwie geil gedacht: Den neuen Trockner nehme ich gleich mit X)


Nein eben übliches Verfahren bei einem Teil der größeren Händler. Aber kann mit leben Abgehakt und zukünftig keine wichtigen Gerätschaften mehr von der roten Hölle


Größere Händler? Wen meinst du denn damit? Wenn ich mit meinem defekten Handy bspw. zu Saturn gehe, bekomme ich auch kein neues mit. Das wird auch eingeschickt?

Ikea, Hornbach, Amazon, Aldi usw.

PS: Saturn mit Sicherheit nicht, genau wie Redcoon, da diese zu selben Gruppe gehören^^

Ich habe alles nur überflogen, vielleicht habe ichs daher übersehen, aber: Erstmal wäre interessant, von welchen Hersteller dieses Gerät ist. Dann könnte man schon mehr dazu sagen.

Ein Austauchgerät ist da natürlich ausgeschlossen, kann ich dir gleich sagen (es sei denn es ist unreparierbar). Eine Vor-Ort Reparatur wäre jedoch möglich. Um das zu checken wäre der Hersteller interessant

Ich glaube was Amazon angeht, haben die mit ihrem Support schon fast n Alleinstellungsmerkmal in der Branche ..

Mediamarkt hat bei mir bisher nach über 6 Monaten immer darauf gepocht, dass ich in der Beweispflicht der Gewährleistung bin. Also erwarte nicht zuviel von deren diversen WERBEaussagen (die dann nicht in den AGB geregelt sind und somit nur Makulatur).

sinxxpe

Ich habe alles nur überflogen, vielleicht habe ichs daher übersehen, aber: Erstmal wäre interessant, von welchen Hersteller dieses Gerät ist. Dann könnte man schon mehr dazu sagen. Ein Austauchgerät ist da natürlich ausgeschlossen, kann ich dir gleich sagen (es sei denn es ist unreparierbar). Eine Vor-Ort Reparatur wäre jedoch möglich. Um das zu checken wäre der Hersteller interessant


Ist ein AEG Trockner -ob man das repariert bekommt bin ich skeptisch - Fehler tritt sporadisch auf (Wasserstau im Fach des Wärmetauschers). Wärmetauscher ist sauber, genau wie der Rest des Trockners...
Rufe morgen einfach mal an, vielleicht gehts ja doch

sinxxpe

Ich habe alles nur überflogen, vielleicht habe ichs daher übersehen, aber: Erstmal wäre interessant, von welchen Hersteller dieses Gerät ist. Dann könnte man schon mehr dazu sagen. Ein Austauchgerät ist da natürlich ausgeschlossen, kann ich dir gleich sagen (es sei denn es ist unreparierbar). Eine Vor-Ort Reparatur wäre jedoch möglich. Um das zu checken wäre der Hersteller interessant


Ja ich würde sagen AEG kontaktieren. Per Telefon oder über das Formular.
aeg.de/Ser…ge/
Einen Vor-Ort Service bietet AEG an.

Amazon ist in der Hinsicht aber auch deutlich weniger kulant geworden... Hab letztens 6 Wochen auf ne Kaffeevollautomatenreparatur warten müssen... Erstattung bzw. neue Maschine war nicht drin.

Hast du dich schon mal informiert wieviel Jahre Garantie AEG auf den Trockner gibt?

funkypunk1985

Ikea, Hornbach, Amazon, Aldi usw.



Bei denen bekommst Du umgehend bei Abgabe eines knapp 2 Jahre alten elektronischen Gerätes ein neues für Dein Altes?
Das würde mich sehr wundern....

gähn... ja so siehts aus, sind mittlerweile alle Kindern aus ihren Löchern

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