Umtausch Ps4 Defekt

Hallo,
habe meine Ps4 bei MM im Dezember gekauft. Nun ist der Akku des Controllers und/oder das Ladekabel defekt.

Also das Ladekabel ist an dem einen Ende eingerissen. Habe aber versucht den Controller mit einem anderen zu laden ging auch nicht.

Somit wohl beides Defekt.

Nun meine Frage reicht es mit Controller und Kabel dort hinzugehen oder muss die Konsole auch mit und ich bekomme eine ganz neue oder tauschen die nur den Controller?

Und wird das dann sofort ersetzt?

Danke schonmal!

15 Kommentare

Wenn du viel viel Zeit hast, gehst du zu MM. Wenn nicht meldest du dich direkt bei Sony...

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maxii

Wenn du viel viel Zeit hast, gehst du zu MM. Wenn nicht meldest du dich direkt bei Sony...

Wieso viel Zeit? Tauschen die es nicht dort einfach um? Und bei Sony muss ich es ja einschicken und dann kann ich wochenlang die ps4 nicht nutzen:(

maxii

Wenn du viel viel Zeit hast, gehst du zu MM. Wenn nicht meldest du dich direkt bei Sony...



Natürlich tauscht dir MM das nicht direkt um. Bei Sony musst du keine Wochen warten...

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creator1982

https://hardware.support.eu.playstation.com/de_DE#/ gib mal dort alles ein, müsste doch die richtige Seite sein.

danke

maxii

Wenn du viel viel Zeit hast, gehst du zu MM. Wenn nicht meldest du dich direkt bei Sony...



Mir Haben se den Controller 2x direkt getauscht :P

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maxii

Wenn du viel viel Zeit hast, gehst du zu MM. Wenn nicht meldest du dich direkt bei Sony...

im Laden?

maxii

Wenn du viel viel Zeit hast, gehst du zu MM. Wenn nicht meldest du dich direkt bei Sony...



Jup ganz nett gefragt ob man das nicht anders lösen konnte und zack neuen controller mitgenommen

Immer abhängig vom Bearbeiter


Wie kann denn ein Kabel einreißen? Das würde ich lieber nicht mitnehmen und für ein Euro neu kaufen

Wie man davon ausgehen kann, dass der Service bei Media Markt schneller als bei Sony direkt ist, ist schon genial X)
Media Markt und Service.... das ist wie Currywurst und Nutella - es passt beides nicht zusammen
Klar kann man theoretisch glück haben, dass sie es direkt austauschen. Das ist genau so theoretisch möglich wie ein 6er im Lotto.

sinxxpe

Currywurst und Nutella


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sinxxpe

Wie man davon ausgehen kann, dass der Service bei Media Markt schneller als bei Sony direkt ist, ist schon genial X) Media Markt und Service.... das ist wie Currywurst und Nutella - es passt beides nicht zusammen Klar kann man theoretisch glück haben, dass sie es direkt austauschen. Das ist genau so theoretisch möglich wie ein 6er im Lotto.



Vor nem Jahr wo die Verfügbarkeit noch bescheiden war und besten Fall ne BLOD PS4 hatte und zum Mediamarkt lief und die erzählen " Hamwa nisch, müssema einschicken nach TSV" ist ja vorbei, somit razz fazz ne Neue ausm Regal und ab nach Hause.

maxii

Wenn du viel viel Zeit hast, gehst du zu MM. Wenn nicht meldest du dich direkt bei Sony...



Hatte ich auch mit dem beigelieferten Controller. Wurde mir auch, nachdem die endlich vorrätig waren, sofort im laden durch ein neuen umgetauscht und der kaputte in die Box und die nach Sony. Mehrere die ich kenne arbeiten bei Saturn aber die hatten es für eigentlich jeden Kunden gemacht mit dem Zusatz; man solle sich in Zukunft direkt an Sony wenden, da es a schneller geht und b ohnehin dahin geschickt wird.

Souldrop

Hatte ich auch mit dem beigelieferten Controller. Wurde mir auch, nachdem die endlich vorrätig waren, sofort im laden durch ein neuen umgetauscht und der kaputte in die Box und die nach Sony. Mehrere die ich kenne arbeiten bei Saturn aber die hatten es für eigentlich jeden Kunden gemacht mit dem Zusatz; man solle sich in Zukunft direkt an Sony wenden, da es a schneller geht und b ohnehin dahin geschickt wird.


Das Problem, was du dann bekommen kannst, ist halt mit der Gewährleistung.
Ich bin da auch kein Fachmann, aber Saturn muss ja nur Gewährleistung für ein Gerät geben, so lang du auch noch das Gerät hast, was du da gekauft hast. Austauschgeräte von Sony fallen nur darunter, wenn es über Saturn gelaufen ist und die Sonygarantie war so weit ich weiß nur ein Jahr. Da ist mir die Gewährleistung schon lieber: Deshalb würde ich es immer über den Händler laufen lassen. Auch wenn das Wartezeiten mit sich bringt.
Ausnahmen wie Amazon mal außen vor. Saturn geht noch. Mediamarkt Sprachwortfilter ect. und so.

Vor ungefähr 3 wochen wollte ich meine ps4 anschalten um zu spielen...da ging sie plötzluch nicht an

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