Unitymedia Kundenrückgewinnung

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eingestellt am 8. Jan
Moin zusammen,
ich habe kürzlich meinen Unitymedia 2-Play Vertrag
(39,99+4,99 Komfortoption) zum ersten mal nach 4 Jahren gekündigt.
Was kann ich denn momentan so an Rückholerangeboten erwarten? Hat jemand Erfahrungen?

Danke im Vorraus
Zusätzliche Info
28 Kommentare
Bei UM maximal die aktuellen Neukundenkonditionen laut der eigenen Website. Viel mehr geht da erfahrungsgemäß nicht.
x35vor 21 m

Bei UM maximal die aktuellen Neukundenkonditionen laut der eigenen …Bei UM maximal die aktuellen Neukundenkonditionen laut der eigenen Website. Viel mehr geht da erfahrungsgemäß nicht.


Immerhin etwas, danke!
2Play 400 inkl. 40 mbit Upload für 29,99€ im Monat. Einfach stur bleiben die 4,99 für die Komfort Option kommen noch oben drauf
nokionvor 12 m

2Play 400 inkl. 40 mbit Upload für 29,99€ im Monat. Einfach stur bleiben ( …2Play 400 inkl. 40 mbit Upload für 29,99€ im Monat. Einfach stur bleiben die 4,99 für die Komfort Option kommen noch oben drauf


Über 24 Monate? Das wäre super, hat das bei dir funktioniert?
Ich dachte die ganzen Angebote gelten nur, wenn man die letzten 3Monate kein Kunde war?
Vertrag kündigen und diese Nummer anrufen 0800/23232309. Der Preis gilt für die vollen 2 Jahre. Im Dezember war es noch möglich.
Mein Vertrag ist Ende Dezember ausgelaufen und mir wurden 100k für 22,99€ oder 400k für 29,99€ angeboten, beides über die volle Vertragslaufzeit von 24 Monaten.
Ich habe vor einigen Monaten folgenden "treuetarif" bekommen.
Inet 100mbits
+ Telefon Flat Festnetz
+ TV allstars (fox, TNT Film, ...)
+ alles in HD
+ Power Upload (dadurch ipv4)

Und zahle dafür knapp 36 über 24 Monate
Bearbeitet von: "Coldasic3" 8. Jan
Bei mir rufen die immer an sobald ich gekündigt habe, krieg dann immer den Neukundentarif für 24 Monate angeboten, das finde ich fair. Ob da mehr geht bezweifel ich. Aber zumindest die Konditionen gibt's ohne viel diskutieren.
x35vor 3 h, 21 m

Bei UM maximal die aktuellen Neukundenkonditionen laut der eigenen …Bei UM maximal die aktuellen Neukundenkonditionen laut der eigenen Website. Viel mehr geht da erfahrungsgemäß nicht.


hast du überhaupt Unitymedia? Natürlich geht da mehr. 29,99€ + 4,99€ Komfortoption UND gratis Upload Upgrade. Das geht IMMER. Ich hab erst vor paar Wochen verlängert. Und wenn man den Anschluss kündigt kriegt man da auch Rabatt. Bei mir ist er aber in der Miete drin von daher ging es nicht

Wenn du nicht verhandeln willst oder warten dann kannst du das Neukundenangebot verteilen. also also statt 19,99€ in den ersten 12 Monaten und danach 49,99€ zahlst du für 24 Monate 34,99€. Also gleichmäßig verteilt. Auch hier gratis Upload nicht vergessen

Was auch wichtig ist: Wenn du doppelte Upload Geschwindigkeit hast kannst du auf Dualstack umstellen lassen. Kostenlos über den Chat. Umstellung dauert weniger als 20min
Bearbeitet von: "BABADOOK" 8. Jan
Pukkivor 13 h, 20 m

Mein Vertrag ist Ende Dezember ausgelaufen und mir wurden 100k für 22,99€ o …Mein Vertrag ist Ende Dezember ausgelaufen und mir wurden 100k für 22,99€ oder 400k für 29,99€ angeboten, beides über die volle Vertragslaufzeit von 24 Monaten.


Das habe ich auch angeboten bekommen
Pukki08.01.2019 20:47

Mein Vertrag ist Ende Dezember ausgelaufen und mir wurden 100k für 22,99€ o …Mein Vertrag ist Ende Dezember ausgelaufen und mir wurden 100k für 22,99€ oder 400k für 29,99€ angeboten, beides über die volle Vertragslaufzeit von 24 Monaten.


Das selbe hier.

Hab da nur eine technische Frage zu: Ich hab aktuell die Play 120 Leitung....
Der nette Herr von UM meinte, dass ich bei dem Angebot mit 100k nicht schlechter dastehe, weill der Upload schneller ist.
Sein Argument: Jeder klick erzeugt ein Upload (klick auf Link etc), welcher dann schneller ist. DIe 20 weniger (von 120 auf 100) im Download werden durch den schnelleren Upload aufgefangen, sodass es merklich keinen Unterschied macht.

Stimmt das?
würde mich ebenfalls über bereits vorhandene abgeschlossene Verträge freuen, ich habe selbst aktuell noch den 3Play 150 Vertrag und dieser soll ab 01.02.19 55 Euro kosten definitiv zu teuer!
Jenz010909.01.2019 14:51

Das selbe hier.Hab da nur eine technische Frage zu: Ich hab aktuell die …Das selbe hier.Hab da nur eine technische Frage zu: Ich hab aktuell die Play 120 Leitung....Der nette Herr von UM meinte, dass ich bei dem Angebot mit 100k nicht schlechter dastehe, weill der Upload schneller ist.Sein Argument: Jeder klick erzeugt ein Upload (klick auf Link etc), welcher dann schneller ist. DIe 20 weniger (von 120 auf 100) im Download werden durch den schnelleren Upload aufgefangen, sodass es merklich keinen Unterschied macht.Stimmt das?


Leider kann ich deine technische Frage nicht beantworten. Mich würde aber interessieren, ob dir das Angebot bereits 2018 oder schon in diesem Jahr gemacht wurde? Irgendwo habe ich mal gelesen, dass 2019 neue Preise / Pakete gelten sollen, auch für Bestandskundenangebote.
Fabian5510.01.2019 09:38

Leider kann ich deine technische Frage nicht beantworten. Mich würde aber …Leider kann ich deine technische Frage nicht beantworten. Mich würde aber interessieren, ob dir das Angebot bereits 2018 oder schon in diesem Jahr gemacht wurde? Irgendwo habe ich mal gelesen, dass 2019 neue Preise / Pakete gelten sollen, auch für Bestandskundenangebote.



Mir wurde das Angebot gestern unterbreiten. Hab vorgestern die Sonderkündigung per Mail geschickt und gestern morgen die Bestätigung erhalten. Inkl. Hinweis: Rufen Sie uns doch mal an.
Hab ich dann gemacht. Das Angebot ist somit von gestern.

Technisch hab ich mal bei meinen Kollegen aus der IT nachgefragt. Der beschrieben Effekt tritt wirklich ein. Die sehr geringe Abweichung von 120 auf 100 Mbit bei höherem Upload scheint wirklich dazu zu führen, dass man eig. keinen Unterschied merken dürfte. (Bei Onlinespielen o.ä.)
Jenz010910.01.2019 10:17

Mir wurde das Angebot gestern unterbreiten. Hab vorgestern die …Mir wurde das Angebot gestern unterbreiten. Hab vorgestern die Sonderkündigung per Mail geschickt und gestern morgen die Bestätigung erhalten. Inkl. Hinweis: Rufen Sie uns doch mal an.Hab ich dann gemacht. Das Angebot ist somit von gestern.Technisch hab ich mal bei meinen Kollegen aus der IT nachgefragt. Der beschrieben Effekt tritt wirklich ein. Die sehr geringe Abweichung von 120 auf 100 Mbit bei höherem Upload scheint wirklich dazu zu führen, dass man eig. keinen Unterschied merken dürfte. (Bei Onlinespielen o.ä.)


Super, danke dir für die Rückmeldung. Meine Ausgangslage ist genau die selbe.
Fabian55vor 3 m

Super, danke dir für die Rückmeldung. Meine Ausgangslage ist genau die s …Super, danke dir für die Rückmeldung. Meine Ausgangslage ist genau die selbe.


Hab mich mit meiner Frau auf die 100er Leitung geeinigt, werde aber bei Abschluss der 100er für 22€ nachfragen, ob eine Erhöhung auf 200 möglich ist, falls es doch merklich langsamer sein sollte.

Falls du schon eher hierzu was erfahren solltest: Lass es mich mal bitte wissen
Ich habe gerade eben mit der Kundenrückgewinnung telefoniert und meinen Vertrag auf die 100er Leitung für 22,99€ umgestellt.

Alternativ wurde mir auch die 250er Leitung für 30,99€ angeboten. Nach Ablauf der ersten 24 Monate für 37,99€.

Hab auch nach einer Erhöhung der Leitung gefragt, falls die 100er zu langsam sein sollte. Die Dame meinte eine Erhöhung sei nie ein Problem.
Danke, bin nun auch durch den Anruf und Rückholangebot von der 2 Play 120 (Preis ab Februar 37,98€) auf den 2 Play 100 für 22,99€ gewechselt. (24 Monate)
Mein Vertrag wäre diese Woche ausgelaufen (150/10MBit für 29,99€). Ich habe jetzt über die o.g. 0800/23232309 für zwei Jahre 400/40MBit zu 29,99€ verlängert. Auftragsbestätigung und Schreiben über Treuerabatt sind bereits eingetroffen. Man muss wirklich nur hartnäckig bleiben ...
Fabian5510.01.2019 10:18

Super, danke dir für die Rückmeldung. Meine Ausgangslage ist genau die s …Super, danke dir für die Rückmeldung. Meine Ausgangslage ist genau die selbe.


Hab heute angerufen:
Es ist noch besser geworden.
"Momentan bekommen alle 10 anstelle von 5 Euro Rabatt".
Somit kostet 2 Play 100 mit 10mbit upload anstelle von 27,99 nur 17,99€ für Bestandskunde.
Hab jetzt zugeschlagen und warte auf beide Schreiben. (Auftragsschreiben mit 27€ und ein zusätziches Schreiben mit 10€ Rabatt)
Jenz0109vor 2 h, 52 m

Hab heute angerufen:Es ist noch besser geworden."Momentan bekommen alle 10 …Hab heute angerufen:Es ist noch besser geworden."Momentan bekommen alle 10 anstelle von 5 Euro Rabatt".Somit kostet 2 Play 100 mit 10mbit upload anstelle von 27,99 nur 17,99€ für Bestandskunde.Hab jetzt zugeschlagen und warte auf beide Schreiben. (Auftragsschreiben mit 27€ und ein zusätziches Schreiben mit 10€ Rabatt)


Danke, ich glaube dann rufe ich auch an. Hab noch etwas Zeit aber das klingt doch sehr attraktiv!
smizz18.01.2019 18:07

Mein Vertrag wäre diese Woche ausgelaufen (150/10MBit für 29,99€). Ich hab …Mein Vertrag wäre diese Woche ausgelaufen (150/10MBit für 29,99€). Ich habe jetzt über die o.g. 0800/23232309 für zwei Jahre 400/40MBit zu 29,99€ verlängert. Auftragsbestätigung und Schreiben über Treuerabatt sind bereits eingetroffen. Man muss wirklich nur hartnäckig bleiben ...


Das haben sie ja auch jemandem erzählt...
Kann mir den Preis fast nicht vorstellen da 2 play 200 mbit ja schon 25€ kostet.
pema33923.01.2019 22:07

Das haben sie ja auch jemandem erzählt...Kann mir den Preis fast nicht …Das haben sie ja auch jemandem erzählt...Kann mir den Preis fast nicht vorstellen da 2 play 200 mbit ja schon 25€ kostet.

Wenn es für die Preisverhandlung an der Hotline hilft, kann ich die offiziellen Schreiben (Auftragsbestätigung und Treue-Rabatt) von Unitymedia auch gerne einscannen
smizzvor 25 m

Wenn es für die Preisverhandlung an der Hotline hilft, kann ich die …Wenn es für die Preisverhandlung an der Hotline hilft, kann ich die offiziellen Schreiben (Auftragsbestätigung und Treue-Rabatt) von Unitymedia auch gerne einscannen


Okay erstaunlich das es so geklappt hat.
Hier hat man jemanden auch 29,99 erzählt und dann war es mehr.

unitymediaforum.de/vie…491
Schau mal in diesem Thread: unitymediaforum.de/vie…025 da schreiben einige Leute von diesem Angebot
Jenz0109vor 23 h, 48 m

Hab heute angerufen:Es ist noch besser geworden."Momentan bekommen alle 10 …Hab heute angerufen:Es ist noch besser geworden."Momentan bekommen alle 10 anstelle von 5 Euro Rabatt".Somit kostet 2 Play 100 mit 10mbit upload anstelle von 27,99 nur 17,99€ für Bestandskunde.Hab jetzt zugeschlagen und warte auf beide Schreiben. (Auftragsschreiben mit 27€ und ein zusätziches Schreiben mit 10€ Rabatt)


Krasss, ich habe eben angerufen, sie wollte mir 2Play100 mit Power Upload nur für 27,99€ geben. Nichts zu machen, trotz harter Verhandlung...
Hab eben auch verlängert:
2play 100 mit power upload
HD TV
1.Jahr 22,99€
2. Jahr 27,99€
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