Vattenfall kündigt meinen Energieversorger gegen meinen Willen! HILFE!!!

Sehr geehrte Damen und Herren,

Folgendes Szenario hat sich am 06.10.2022 in Hamburg bei mir abgespielt, zwei Kundenberater von Vattenfall hatten bei mir zu Hause einen besuch erstattet.

Ich wollte sie beim ersten mal nicht reinlassen aber die waren zum zweiten Mal wieder da und klingelten diesmal auch länger bei mir.

Ich hatte da gerade Besuch von meiner Familie und ging unbewusst ran, obwohl ich sonst nie jemanden einfach so die Türe aufmachte wenn es keinen Termin gibt.

Ich machte die Tür auf und
Mit einem der Kundenberater von Vattenfall fing dann das Gespräch an.

Ich hatte dann dem Kundenberater einen Moment gegeben um mir seinen Angebot den er mir machen wollte anzuhören.

Er erzählte mir was davon das die Stromkosten bei meinem Energieversorger bei dem ich aktuell sei in die Höhe schießen würden und ich mir doch einen Wechsel zur Vattenfall besser überlegen sollte, da sie gerade einen einen günstigeren Tarif hätten und bla,bla, er zeigte mir auch auf seinem Tablet wie die Strom Preise aktuell bei den Stromanbieter und den neuverträgen aussahen z.B. von meinem Energieversorger Eprimo und die waren in der tat extrem hoch, was mich auch überrascht hatte, aber ich meinte dann das ich soviel nicht bezahlen würde derzeit für mein Strom bei Eprimo, grad mal nur die Hälfte von dem was in den neuen Verträgen gilt, da ich ja altkunde bin und ein alter Tarif gilt.

Ich wusste aber nicht inwiefern im nächsten Jahr an meinem Tarif bei Eprimo sich was ändern könnte und sagte dem Kundenberater von Vattenfall das ich mir daher seinen angebot gern in ruhe noch einmal anschauen würde und jetzt vor Ort keinen vertrag abschließen möchte.

Ich sagte ihm netterweise das er mir ein infoblatt über sein Angebot gerne da lassen könne bzw. postalisch mir zukommen lassen kann, weil er hatte nichts an Infoblatt da, als nur seinen Tablet, dann meinte er zu mir um mir was postalisch zustellen zu können bräuchte er eine Unterschrift von mir auf seinem Tablet für die Erlaubnis der Speicherung meiner Daten, dann hielt er mir sein Tablet vor, auf dem Display sah man nur einen Eingabefeld für die Unterschrift, worauf ich naiverweise und unter dem ganzen Stress unterzeichnete und das Gespräch ging damit zu Ende.

Am nächsten Tag werde ich dann aufeinmal von meinem Energieversorgsr eprimo über die Kündigung informiert.

Vattenfall hat meinen Vertrag bei Eprimo gekündigt und das gegen meinen Willen, veranlasst durch diesen Kundenberater von Vattenfall der mich überlistete.

Was kann ich jetzt tun, ich habe noch kein Schreiben über den neuen Vertrag sowie Kündigung von eprimo erhalten, ist ja erst vorgestern geschehen das ganze.

Ich erhielt zum Ende des Gesprächs mit dem Kundenberater von Vattenfall seine Visitenkarte falls ich noch fragen hätte. Das ganze kam mir etwas seltsam rüber ja.

Dieser Kundenberater hat mich eiskalt überrumpelt am 06.10.22.

Ich hatte auch noch am selben Tag von Eprimo erfahren inwiefern sich mein Tarif im nächsten jahr ändern würde und bekam die Info das es sich nur um 2 3 Cent mehr ansteigen würde für den Verbrauch pro Kilowattstunde also ungefähr mit 37 Cent die Kilowattstunde müsste ich rechnen und nicht mehr. Bei dem Vertrag bei Vattenfall wären es 45 Cent die Kilowattstunde, das wären dann einfach mal 12 euro mehr die ich jeden Monat bei Vatenfall für meinen stromverbrauch bezahlen müsste als bei Eprimo.

Ich habe telefonisch am 07.10.22 bei Eprimo auf die Kündigung angesprochen und die meinen mir das die da nichts mehr daran ändern könnten, das sei systematisch so geregelt und die Kündigung sei so bestätigt und werde eintreten.

Ich wüsste jetzt nicht wie ich dagegen noch vorgehen könnte um diese Kündigung zu verhindern bei Eprimo. Gekündigt wird zum 23.03.23.


Ich hoffe mir kann hier einer weiterhelfen, es würde mich freuen, weil im Moment bin echt ratlos mit der Situation. Danke.