VERIVOX zahlt 40 EUR Aktionsbonus nicht - keine Erklärung, kein Geld - Hotline weigert sich Infos zu geben & legt auf

AvatarGelöschterUser167426287
eingestellt am 13. Jan 2021
Hallo,
ich habe vor über 3 Monaten einen Strom-Tarif bei VERIVOX bestellt, der auch nicht widerrufen o.ä. wurde. Es wurde von VERIVOX ein "Aktionsbonus" in Höhe von 40 EUR versprochen, der innerhalb von 3 Monaten nach Abschluss, nicht Belieferungsbeginn, überwiesen sein sollte.
Wie ihr euch denken könnt, habe ich das Geld natürlich nicht erhalten und telefoniere daher seit 2 Wochen den 40 EUR hinterher. An der Hotline stellt man sich dumm, stellt immer wieder die dümmsten Fragen der Welt (Haben Sie schon einmal Ihren Kontoauszug geprüft? Ist die IBAN richtig?) und verweist auf eine angebliche "Fachabteilung". Beste Antwort bisher war, sinngemäß, "ist am 10.12.2020 der Buchhaltung übergeben worden, Überweisungen können etwas dauern". DIe Hotline legt mittlerweile sogar einfach auf, wenn sie meine Nummer im DIsplay sieht, zum Glück habe ich aber mehr als eine SIM.
Jetzt bekomme ich auch absolut sinnlose E-Mails ohne Inhalt à la
"die Verzögerung unserer Seite bitten wir zu entschuldigen. Aktuell haben wir ein sehr hohes Aufkommen. Sein Sie gewiss ihr Bonus wird sie in geraumer Zeit erreichen."
Aha, geraumer Zeit... Das soll mich... ermutigen?
Wer hat ähnliche Probleme? Könnte VERIVOX vielleicht vor der Insolvenz stehen? Diese sind ja bis Ende Januar ausgesetzt, spielt man hier deswegen auf Zeit?
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