Versanddauer bei Pearl.de

Ich hatte mir am 16.12. bei Pearl.de ein Messer-Set mit den McDonalds Gutscheinen (Memory) bestellt. Versandbestätigung kam am 19.12., allerdings ohne Sendungsverfolgung, da das Paket als Warensendung verschickt wurde. Ich musste nur 4,90 € Versand bezahlen, die natürlich bereits abgebucht wurden.

Heute (2.1.) ist immer noch nichts angekommen. Hat jemand Erfahrung mit der Versanddauer? Sollte ich mich jetzt schon an den Kundenservice richten oder noch warten?