Videobuster Guthaben aus Gutscheinnutzungen nach 3 Jahren abgelaufen ???

Hallo zusammen.

Hab die Tage mal bei Videobuster reingeschaut und mich erschrocken das mein Guthaben auf 0 EUR war. Hatte noch >50EUR von diversen Gutscheinaktionend rauf.

Auf Anfrage an den Support kam folgenden Antwort:

Ihr Gutschaben aus Gutscheinnutzungen ist nach 3 Jahren nun leider abgelaufen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin gute Unterhaltung mit Video Buster.


Können die das machen? Ich hab doch die Gutscheine eingelöst und Guthaben bekommen und somit darf das doch nicht ablaufen, oder?

Vielleicht kennt sich hier jemand rechtlich besser aus.. und für alle anderen: Löst euer GutscheinGuthaben so schnell wie möglich ein.

:thorsten

29 Kommentare

Die allgemeine Verjährungsfrist beträgt 3 Jahre.

Von daher ist das meiner Meinung nach rechtens. Was steht denn in den AGB?

Den Link von obus wollte ich auch gerade posten Eine Frage hätte ich noch: hast du deinen Account genutzt oder lag der lange brach ?

Ah, Super.. Danke für den Link.. hatte nur einen ganz alten zu Videobuster gefunden.

War bei VB nicht aktiv, nein. Rechtlich find ich das schon sehr Fragwürdig. Gutscheine laufen nach 3 Jahren ab, ja. Aber die Gutscheine die ablaufen hab ich ja eingelöst und dafür Guthaben bekommen und wenn das nicht irgendwo klar erkentlich gemacht wird, darf das doch nicht einfach ablaufen ???

Ach, in den AGBs hab ich zum Thema Guthaben ablaufen oder Gutscheine laufzeit nichts gefunden.

Vergiss es einfach .. ich habe über 200€ an Guthaben verloren, wobei keine Mail und kein Hinweis auf Ablauf kam. Support hat sich weder einsichtig noch kulant gezeigt. Für mich ist das Thema Videobuster abgehackt -> Account gelöscht

Bei Amazon muss ich erst 2019 wieder für Lovefilm zahlen :-), da verjährt also nix.

Ums Geld gehts mir gar nicht so, sonder eher ums Prinzip.. find das ne Sauerei... aber vermutlich werde ich aus Zeitmangel das gleiche machen wie michel7

Ich schätze ich habe min. 40€ an Geld reingesteckt in das Guthaben. Könnte es auch noch locker verkaufen .. Videobuster ist halt Schrottverein

Oha, ich habe da noch knapp 100€ Guthaben. Fällt jemandem eine gute Verwendungsmöglichkeit ein? Bzw. kann ich irgendwie einsehen, bis wann das Guthaben gültig ist?

warum leiht ihr euch den keine filme aus?
ich hätte massig dvds bestellt...

skinny13

warum leiht ihr euch den keine filme aus? ich hätte massig dvds bestellt...


Aber dann hättest du nicht mit dem Guthaben bezahlt...

Bestehendes Verleih-Guthaben wird nicht verrechnet.

skinny13

warum leiht ihr euch den keine filme aus? ich hätte massig dvds bestellt...



Lügner? Ich konnte auch noch nie etwas mit dem Guthaben anfangen außer
Filme leihen.

Danke für die Info, meins hält noch bis Ende November...

Also heisst es jetzt: verprassen!!!!

Aufgrund dieses Threads habe ich auch mal nachgefragt - mein Guthaben ist nur noch bis zum 10.06. gültig und ich habe dort einen dreistelligen Betrag offen.

Diese Vorgehensweise kann hoffentlich nicht rechtlich haltbar sein.

Es gab bei der Einlösung der Gutscheine keinerlei Hinweise darauf, dass das Guthaben verfällt und man erfährt dieses auch erst auf Nachfrage?

Als damals plötzlich schon keine Ausleihe von Spielen mehr möglich war, war das ein Schlag ins Gesicht für alle Kunden mit Guthaben. Und nun eine solche Regelung?

Falco3

Aufgrund dieses Threads habe ich auch mal nachgefragt - mein Guthaben ist nur noch bis zum 10.06. gültig und ich habe dort einen dreistelligen Betrag offen. Diese Vorgehensweise kann hoffentlich nicht rechtlich haltbar sein. Es gab bei der Einlösung der Gutscheine keinerlei Hinweise darauf, dass das Guthaben verfällt und man erfährt dieses auch erst auf Nachfrage? Als damals plötzlich schon keine Ausleihe von Spielen mehr möglich war, war das ein Schlag ins Gesicht für alle Kunden mit Guthaben. Und nun eine solche Regelung?



Videobuster hat jetzt einen Newsletter verschickt:

Ihr Aktionsguthaben ist noch bis zum 10.06.2015 gültig. Bis zu diesem Stichtag können Sie Ihr Guthaben selbstverständlich weiter wie gewohnt nutzen. Nach dem Stichtag verfällt das Aktionsguthaben automatisch. Ihren Kontostand können Sie unter Mein Konto einsehen: Mein Konto Mit freundlichen Grüßen Ihr VIDEOBUSTER-Team



Dieser Stichtag gilt jetzt wohl für alle Videobuster-Kunden mit Aktionsguthaben.

Ach, jetzt sogar pauschal für alle Kunden mit einem einheitlichen Datum? Das ist ja noch lustiger.

Bin auch betroffen mit über 100 Euro Guthaben. Wie soll ich das denn bis zum 10.06. verbrauchen?

Bei mir das gleiche (soll am 10.06. ablaufen).

Dabei sind bei vielen Gutscheinen die drei Jahre noch gar nicht abgelaufen. (siehe Buchungsübersicht: https://www.videobuster.de/member_transactions.php)

Danke tf777 für den Link.. meine Tx sind fast alle aus dem Juli 2012, also auch noch gültig.

Hab jetzt mal ne Böse Mail an den Support geschrieben die mir das mit den 3 Jahren erzählen wollten... unglaublich.

Und sobald das Guthaben wieder da ist wird das bis auf den letzten Cent verbraten.. oh man bin ich Sauer !!!

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