Vodafone Handyvertrag Kundenrückgewinnung im Dezember 2015

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eingestellt am 6. Dez 2015
Hallo zusammen,

wer außer mir reicht im Dezember noch seine Kündigung ein um mit der Kundenrückgewinnungsabteilung von Vodafone eine attraktive Vertragsverlängerung auszuhandeln?

Mich würde interessieren was aktuell machbar ist. Ursprünglich habe ich einen Vertrag über Talkthisway abgeschlossen, Allnetflat mit 1,29GB LTE für 30€ p.M. inkl. Smartphone mit Ebay-Kleinanzeigen Verkaufswert von 515€. Großartige Konditionen und ich hoffe, dass ich die wieder bekomme.

Beste Grüße

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Ende Oktober:

Red M mit 2 GB, Allnet+SMS Flat 32,50€
iPhone 6s 64GB zzgl. 299€ Zuzahlung

Edit: Konnte dann in meinem fall noch die 10€ DSL rabatt mitnehmen, wodurch das ganze meiner Meinung nach relativ attraktiv wurde.

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backdoor

Ende Oktober: Red M mit 2 GB, Allnet+SMS Flat 32,50€ iPhone 6s 64GB zzgl. 299€ Zuzahlung Edit: Konnte dann in meinem fall noch die 10€ DSL rabatt mitnehmen, wodurch das ganze meiner Meinung nach relativ attraktiv wurde.



Danke! Mit DSL-Rabatt ist es wirklich attraktiv! Um es mal mit meinem alten Vertrag zu vergleichen: das iPhone hat abzgl. der Zuzahlung einen Wert von etwa 420€, damit kommst du ohne DSL Rabatt auf eff. 15€ p.M. . Das wäre mir im Kontrast zu meinem aktuellen Tarif der eff. ~8,60€. p.M. kostet noch nicht gut genug. Habe leider keinen Vodafon DSL-Anschluss.

Gute Erfahrungen gemacht mit Vodafone bei Vertragsverlängerungen. Zwar schon ein paar Monate her, aber in Anbetracht der sinkenden Kundenzahlen bei Vodafone tut man sicher mehr, um Kunden zu halten.

Hatte einen alten Red M, wurde dann nach Kündigung und nettem Anruf der Kundenrückgewinnungsabteilung zu folgedem:

Neuerer Red M, 3GB LTE, Allnet (SMS + Telefon). + ein Xperia Z3 Compact für Lau.

Basispreis sind 60€. Davon gehen erstmal 30€ Sonderrabatt weg (ohne genaue Erklärung/Bedigung). Dazu nochmal 7,50€ Junge Leute Vorteil.

Zahle also aktuell 22,50€ und habe noch ein neues Handy bekommen.


War damals ziemlich erschrocken, was mir da für ein Knaller angeboten wurde. Vielleicht hat auch ein Mitarbeiter was falsch gemacht, daran glaube ich aber eher weniger.

Gut verhandeln, sagen was du für einen Tarif hattest und du nur zu ähnlichen Konditionen bereit bist, weiter bei Vodafone zu bleiben.


Verfasser

doerri1

Gute Erfahrungen gemacht mit Vodafone bei Vertragsverlängerungen. Zwar schon ein paar Monate her, aber in Anbetracht der sinkenden Kundenzahlen bei Vodafone tut man sicher mehr, um Kunden zu halten. Hatte einen alten Red M, wurde dann nach Kündigung und nettem Anruf der Kundenrückgewinnungsabteilung zu folgedem: Neuerer Red M, 3GB LTE, Allnet (SMS + Telefon). + ein Xperia Z3 Compact für Lau. Basispreis sind 60€. Davon gehen erstmal 30€ Sonderrabatt weg (ohne genaue Erklärung/Bedigung). Dazu nochmal 7,50€ Junge Leute Vorteil. Zahle also aktuell 22,50€ und habe noch ein neues Handy bekommen. War damals ziemlich erschrocken, was mir da für ein Knaller angeboten wurde. Vielleicht hat auch ein Mitarbeiter was falsch gemacht, daran glaube ich aber eher weniger. Gut verhandeln, sagen was du für einen Tarif hattest und du nur zu ähnlichen Konditionen bereit bist, weiter bei Vodafone zu bleiben.



Danke für den Betrag, das ist echt mal ein Kracher aber du musst bedenken, dass das Xperia Z3 Compact längst nicht so viel wert ist wie ein iPhone. Dafür dürfte man bei Ebay Kleinanzeigen ca. 300€ bekommen, somit kommst du auf effektiv 10€ pro Monat. Trotzdem, mit 3gb LTE ist das ein Mega Deal!

doerri1

Gute Erfahrungen gemacht mit Vodafone bei Vertragsverlängerungen. Zwar schon ein paar Monate her, aber in Anbetracht der sinkenden Kundenzahlen bei Vodafone tut man sicher mehr, um Kunden zu halten. Hatte einen alten Red M, wurde dann nach Kündigung und nettem Anruf der Kundenrückgewinnungsabteilung zu folgedem: Neuerer Red M, 3GB LTE, Allnet (SMS + Telefon). + ein Xperia Z3 Compact für Lau. Basispreis sind 60€. Davon gehen erstmal 30€ Sonderrabatt weg (ohne genaue Erklärung/Bedigung). Dazu nochmal 7,50€ Junge Leute Vorteil. Zahle also aktuell 22,50€ und habe noch ein neues Handy bekommen. War damals ziemlich erschrocken, was mir da für ein Knaller angeboten wurde. Vielleicht hat auch ein Mitarbeiter was falsch gemacht, daran glaube ich aber eher weniger. Gut verhandeln, sagen was du für einen Tarif hattest und du nur zu ähnlichen Konditionen bereit bist, weiter bei Vodafone zu bleiben.



Wie gesagt, das eine Weile her. Damals war das Z3 Compact noch sehr neu, und für <440€ nicht zu haben. Vodafone selbst rechnet mit 500€ für das Gerät (so stehts auf der Geräterechnung).

Vodafone hat ja zwei Stufen für Smartphones - iPhones sind Preisstufe 2 (Top-Smartphone). Wobei ich auch ein iPhone ohne hohe Zuzahlung bekommen hätte. Aber manchmal ists ja auch schön, ganz ohne Stress zu sagen "Ja das Handy will ich".

Angebot vom 1.12..
Red M (2GB + 500MB Deezer Junge Leute Vorteil), LTE 100mbit, Netflix (bei vorhandenem Account wird es als 59,94€ Guthaben gutgeschrieben und verrechnet) und Deezer, 70€ Startguthaben, twincard und Lumia 950 XL (Zuzahlung 9,90€) für 29,99€. Basispreis sind auch die 60€

roaler

Angebot vom 1.12.. Red M (2GB + 500MB Deezer Junge Leute Vorteil), LTE 100mbit, Netflix (bei vorhandenem Account wird es als 59,94€ Guthaben gutgeschrieben und verrechnet) und Deezer, 70€ Startguthaben, twincard und Lumia 950 XL (Zuzahlung 9,90€) für 29,99€. Basispreis sind auch die 60€



Dann hat sich an den guten Verlängerungsangeboten für Red M Verträge wohl nichts geändert. Der Red M ist halt auch ein Premium-Tarif, entsprechend gut sind die Verlängerungsangebote.

Deezer Flat ist bei mir auch dabei.

PS: Habe auch im Dezember (2014) verlängert, also auch Jahresende.

backdoor

Ende Oktober: Red M mit 2 GB, Allnet+SMS Flat 32,50€ iPhone 6s 64GB zzgl. 299€ Zuzahlung Edit: Konnte dann in meinem fall noch die 10€ DSL rabatt mitnehmen, wodurch das ganze meiner Meinung nach relativ attraktiv wurde.


Bist du dir sicher, dass man bei dem Red M Tarifen auch den Vodafone Vorteil bekommt?

backdoor

Ende Oktober: Red M mit 2 GB, Allnet+SMS Flat 32,50€ iPhone 6s 64GB zzgl. 299€ Zuzahlung Edit: Konnte dann in meinem fall noch die 10€ DSL rabatt mitnehmen, wodurch das ganze meiner Meinung nach relativ attraktiv wurde.



Natürlich, ich hab ihn ja...
hätte dich übrigens genau 10sek arbeit gekostet, das selbst nachzuschauen

vodafone.de/inf…pdf

mein Vertrag läuft im März 2016 aus. Aktuell habe ich den Red M mit 1gb lte und Allen flat für 30 €/Monat inkl. Studentenrabatt.
Von der Hotline habe ich den RED 3gb mit dem Huawai P8 für 45 €/Monat angeboten bekommen. Habe dankend abgelehnt und warte nun auf einen Anruf der KRG.

Lustigerweise hat sich vodafone gerade gemeldet
Angebot:
4gb lte + Allnet flat (Red 1.5 Junge leute)
Huawei Mate S
35€/Monat - 100€ cashback fürs huawai

Bin sehr unentschlossen ob ich es annehmen soll.

backdoor

Ende Oktober: Red M mit 2 GB, Allnet+SMS Flat 32,50€ iPhone 6s 64GB zzgl. 299€ Zuzahlung Edit: Konnte dann in meinem fall noch die 10€ DSL rabatt mitnehmen, wodurch das ganze meiner Meinung nach relativ attraktiv wurde.


Das Dokument kenne ich auch. Allerdings ist laut dem offiziellen Vodafone Forum keine Buchung mehr möglich... Ich werde es mal versuchen. Danke!

backdoor

Ende Oktober: Red M mit 2 GB, Allnet+SMS Flat 32,50€ iPhone 6s 64GB zzgl. 299€ Zuzahlung Edit: Konnte dann in meinem fall noch die 10€ DSL rabatt mitnehmen, wodurch das ganze meiner Meinung nach relativ attraktiv wurde.



nicht MEHR.
ging aber im Oktober noch und gilt dann für die gesamte Vertragslaufzeit.
Kollege wollte sich auch den Vodafone Vorteil Mitte November reinbuchen lassen, ging aber auch nicht mehr.
Das ganze wurde wohl jetzt auf dieses "Red ONE" umgestellt.. dadurch gibt es den 10€ Vorteil nicht mehr

Habe eben auch zugeschlagen.... 1GB LTE 100MBit/s, SMS und AllNet Flat für 24,75 + 100 Euro Zuzahlung für das Lumia 950.
Allerdings schon inklusive Junge Leute Rabatt (5,25 Euro). Sollte dann der Red XS sein + Junge Leute doppeltes Datenvolumen. Ist dort die Deezer Flat dabei? Hab nicht mehr explizit nachgefragt, da sie für mich ehr "nice to have" wäre.

Wie macht ihr das?
Hab jetzt bei zwei Vodafone Menschen angerufen - sie können mir den kleinen Red 15€ billiger geben.
Also von 45€ auf 30€ runtersetzen - ohne Handy oder sonstwas.
Geht das alles nur mit "junge Leute" Bonus?

Mahzeit

Wie macht ihr das? Hab jetzt bei zwei Vodafone Menschen angerufen - sie können mir den kleinen Red 15€ billiger geben. Also von 45€ auf 30€ runtersetzen - ohne Handy oder sonstwas. Geht das alles nur mit "junge Leute" Bonus?


Hast ne PN

So, inzwischen habe ich auch ein brauchbares Angebot inkl. dem Lumia 950 bekommen.
Jetzt bin ich nur am schauen ob es nicht noch ein Handy gibt, was sich zum verkaufen noch mehr rechnet...
Habt ihr Ideen?

Verfasser

Mahzeit

So, inzwischen habe ich auch ein brauchbares Angebot inkl. dem Lumia 950 bekommen. Jetzt bin ich nur am schauen ob es nicht noch ein Handy gibt, was sich zum verkaufen noch mehr rechnet... Habt ihr Ideen?



iPhones dürften nicht drin sein oder? I.d.R: lohnen die sich am meisten. Nach dem Xperia Z5 Compact könntest du vielleicht auch fragen, da dürfte der Ebay-Verkaufspreis kaum unterm Ladenpreis liegen.

Mit nem iPhone bin ich dann wohl in ner anderen Tarifgruppe.
Das jetzige Angebot wäre: Red 1.5 für 35€ im Monat und ein Lumia 950 für 9€

Schon für das Lumia 950 XL zahle ich 100€ und monatlich statt 35€ 45€ Grundgebühr...
Aber ich frag mal was bei iPhones drin ist...
Grundsätzlich ist das mit dem Lumia 950 schon ok, wenn ich es für mindestens 500€ losbekomme.

Verfasser

Vodafone hat sich immer noch nicht bei mir gemeldet, seltsam. Dabei habe ich auf der Kündigung ausdrücklich um einen Anruf der Kundenrückgewinnungsabteilung gebeten X) .

Kommentar



Ich habe per chat in der myvodafone app um einen Anruf gebeten. Das hat geklappt.

gibt es eine Möglicheit die VVL Angebote per Mail oder Chat zu erhalten? Ich bin jetzt und bis nach Vertragsende im Ausland und kann nicht angerufen werden. Allerdings habe ich gesehen, dass die Kundenrückgewinnung mich schon mehrfach angerufen hat.

Hab einige neue Möglichkeiten bei einem anderen Mitarbeiter bekommen:


Aktuell: Red M + iPhone 5s für 30€/Monat


1. Angebot:


Wie bereits beschrieben: RED 1,5 + Huawei Mate S für 35€/Monat

ABER: Nach Info dieses Mitarbeiters geht es nicht, auf diesen Angebotspreis noch den Junge Leute Vorteil einzubuchen d.h. statt 4gb würde es bei den 1,5gb bleiben


2. Angebot:

Alles so lassen wie es ist. Zusätzlich gibts beim Red M aktuell 2gb lte und dann würde noch 1gb lte wegen Junge Leute hinzukommen.

Sprich RED M mit 3gb LTE + Iphone 6 64gb mit 100€ Zuzahlung (oder iPhone 6s mit 200€ Zuzahlung)


3. Angebot:

RED 8GB mit Huawei P8 für 40€/Monat.


Gruß

Habt mein Vertrag heut gekündigt, mal sehen was ich für ein Angebot bekomme.

Ich war grad im Chat, mit Red M und junge Leute

Vertagsende Februar


Iphone 6 16gb 1 Euro Zzl.

Iphone 6 64gb 100 Euro Zzl.

Iphone 6s 16gb 100 Euro Zzl.

Iphone 6s 64gb 200 Euro Zzl.


und 30 Euro (wahrscheinlich 35!!! Euro) Monatlich. Leider hab ich zu lange gebraucht mich zu Entscheiden und der Mitarbeiter hat den Chat verlassen. Mal sehen ob man das Angebot immer bekommen kann.



Verfasser

Ich hab gestern den Anruf bekommen. Angeblich können Sie erst 3 Monate vor Vertragsende die Angebote machen. Macht schon sinn, dabei hatte mir eine Dame aus der Kundenrückgewinnung sogar mal geraten jetzt im Dezember zu kündigen.

Moin,


habe Vorgestern mit der Kundenrückgewinnung telefoniert. Wer keine direkte Nummer hat kann es unter der 0172 1275610 probieren und um einen Rückruf der Kundenrückgewinnung bitten (hat bei mir gerade mal 1 Minute gedauert). Ich selber bin Student, < 25 Jahre und VF DSL Kunde und habe folgendes Angebot bekommen:

Der "neue" RED Tarif mit 3GB LTE Volumen, Rest ist frei für 34,99€ / Monat. Ich selbst möchte ein iPhone 6s und habe folgende Zuzahlungen angeboten bekommen:

16GB => 99€

64GB => 199€


Damit haben sich Effektivpreise (nach Abzug des idealo Wertes der iPhones) von 10,20€ / Monat bzw. 9,70€ / Monat ergeben. Was meint ihr, annehmen? Oder geht da vielleicht nochwas in der Zuzahlung?


Beste Grüße

@Brat 30€ Basispreis und 200€ Zuzhahlung für ein 6s 64Gb sind echt gut. Bei mir bot die Kundenrückgewinnung immer nur Vertragsverlängungen mit 45€ Basispreis und 389€ Zuzahlung für ein Iphone 6S Plus 64Gb. Bei 30€ und 300€ Zuzahlung würde ich nicht lange zögern und müsste ja nach deinen Angaben locker drin seien. Als Voraussetzungen bin ich Student und habe einen DSL-Vertrag bei Vodafone.

Die Iphone 6s haben leider noch Netlock.


Gestern war ich wieder im Chat und es ist ganz anders gelaufen. Mir wurde garkein Angebot gemacht und es hieß, dass sie sich innerhalb von 24h bei mir melden. Das ist nicht passiert.



Nochmal hierzu:

Dieser Preis scheint falsch zu sein. Ich glaube die 30 Euro bezogen sich auf meinen jetzigen Vertrag der wegen vorher zurückgenommener Kündigung von 35 Euro auf 30 Euro reduziert wurde.


Vermutlich ist das Angebot also 35 Euro. Gerade habe ich nocheinmal den Chat benutzt und für die Hardware kommt wohl noch einmal 10 Euro im Monat dazu. Dh. 45 Euro/Monat das Angebot von Vodafone ist damit uninteressant. Ich werde es noch 1-2 mal versuchen, ansonsten halt Anbieterwechsel.


Danke für die Rückmeldung. Also ich hatte heute noch mal Kontakt mit Vodafone aufgenommen. Und zwar komme ich jetzt auf 2Gb Highespeedvolumen, Telefonie-Flat und SMS-Flat für 35€ im Monat. Zuzahlung für ein 6S Plus 64Gb 299€. Ist bisher mein bestes Angebot, welches ich persönlich von VF bekommen habe. Vielleicht sind ja auch noch 3Gb Highspeedvolumen drin wie Coconut oben schrieb. Günstiger geht meistens immer und ich schätze der nächste Preisverfall bei den Zuzahlungen kommt sicherlich so Februar/März. Wenn jemand bessere Konditionen kennt, von mir aus auch nicht von VF, soll gerne berichten. Man ist für Vergleichspreise immer dankbar.

Gibt es aktuelle Kundenrückgewinnungs Angebote? Mein Vertrag läuft Anfang Februar aus. :-/ Zeit drückt.

Mein Vertrag läuft März aus. Und letzten ein Angebot bekommen, der aber schlechte Konditionen hat.:(
- 2 GB Internet
- Allnet & SMS - Flat
- junge Rabatt
- 6S Plus 64Gb 299€
------------------------------
= 39,99€ / mtl.
------------------------------

Hi, bei der Zuzahlung konnte ich auch nicht mehr machen. Schätze die Zuzahlung fällt ende Februar wieder ein gutes Stück. Allerdings bin ich bei Fix-Kosten von 35€ gelandet. Bekomme dafür 4Gb Highspeed-Volumen (Bin Student). Den Vertrag hatte ich noch letztes Jahr abgeschlossen. Hätte mir maximal 30€ Basispreis gewünscht mit Top-Smartphone wie mein voheriger Vertrag. Aber weniger war leider nicht drin. Immerhin bekomme ich Deezer oder Bild+ als extra und man kann bei den Red-Tarifen Sky-Bundesliga-Mobil oder Netflix für 6Monate Gratis mitnehmen. Zu dem Zeitpunkt als ich mich umschaute, gehörte das Vodafone-Angebot zu den besten, was ich fand. Allerdings gab es bei deutlichen Abstrichen beim Highspeed-Traffic (max 1GBb) durchaus mal günstigere Angebote. Bei Telekom gab es ja auch ganz interessante Angebote. Aber meist auch erst bei Kombiangeboten mit DSL und durch Verkauf von Bonusmeilen (vorausgesetzt ich hatte es korrekt verstanden, dann war es meiner Meinung auch nicht immer lohnenswert, wenn man bei DSL bereits paar Euro mehr zahlt als bei der Konkurrenz.)

Ich habe gestern folgendes Rückgewinnungsangebot bekommen:

VF Red 8GB inkl 6 Monate Deezer und Blackberry Priv für 47,49€ pro Monat (die ersten 20 Monate, danach 54,99€) plus 299€ Zuzahlung.

Wesentlich besser, als die Angebote die ich vorher bekam, aber mein Vertrag läuft auch nur noch bis Mitte Februar.

Vertrag zum gekündigt , Laufzeit noch knapp 3 Monate

Aktuell 44.95 RED M mit 3 GB

Erster Anruf von der kundenrückgewinnung

44,95 mit 1 GB plus iphone 6S 16GB mit einer Zuzahlung von 99 Euro

Da habe ich gefragt ob die sich mal überhaupt mal vertrag angeschaut haben da ich 3 GB aktuell habe...daraufhin ok verlängern wir ihren aktuellen Vertrag und iphone 6s für 99 Euro

Schade hätte mal fragen sollen warum die mich angerufen haben...nur um meinen aktuellen Vertrag um gleichen Konditionen zuverlängern ?

Verfasser

Ich habe heute endlich den Anruf bekommen:

Red XS
24,99€ p.M. inkl. Xperia Z5 Compact für 1€
1,29GB LTE
SMS Flat national
Minuten Flat national

Meine alten Konditionen, effektiv ~20€ teurer über 2 Jahre bei Berücksichtigung des Ebay-Kleinanzeigen Verkaufspreises, aber ich bin zufrieden. Muss allerdings noch abklären, ob das Smartphone Simlock-frei ist.

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