Vodafone hat entscheiden

“Apple Zubehör im Sonderangebot? Ein Fehler.
Vodafone ist ein Fehler unterlaufen. In der vergangenen Woche von Mittwoch auf Donnerstag wurden in unserem Online-Shop diverse Zubehörteile für Apple Smartphones und Tablets zu einem Preis von 10,- EUR eingestellt. Über die Preissenkung sollten eigentlich Restbestände der Ware abverkauft werden. Leider kam es im Verlauf der Nacht dann zu einem Systemfehler, wonach bei Bestellauslösung keine Verfügbarkeitsprüfung mehr durchgeführt werden konnte. Das vermeintliche Schnäppchen machte die Runde in den diversen Blogs und Foren, der Online-Shop ließ Bestellungen zu, obwohl keine Ware mehr verfügbar war. Und nun?

Einfach alle Bestellungen zu annullieren kam für uns nicht in Frage.

Wir haben in den letzten Tagen intensiv beraten, wie wir im Sinne unserer Kunden in diesem Fall entscheiden. Denn eins stand von Beginn fest: Einfach alle Bestellungen zu annullieren kam für uns nicht in Frage. Das bedeutet aber nicht, dass wir alle Bestellungen einfach abarbeiten können, wie sie in jener Nacht im Online-Shop aufgegeben wurde. Trotzdem wird jeder Kunde Ware erhalten. Jedoch müssen wir die Anzahl der Produkte jeder Bestellung auf ein Stück reduzieren. Wer also drei Smartcover für iPads bestellt hat, wird eins erhalten können. Und wenn der Käufer sechs Care Protection Pläne wollte, wird er ebenfalls einen erhalten können. Darüber hinaus werden wir Händler, die sich mit Waren eindecken wollten, von dem Angebot ausschließen – der Online-Shop ist ein Angebot ausschließlich für Privatkunden. Sicherlich warten einige schon sehnsüchtig auf die Ware. Die Lieferung kann in diesem Fall leider noch bis Mitte März dauern. Wir bitten deshalb unsere Kunden noch um etwas Geduld. Wir bedauern diesen Fehler sehr und möchten uns in aller Form bei den betroffenen Kunden entschuldigen. Vodafone hat hier unbürokratisch im Sinne seiner Kunden entschieden und wir hoffen, damit einen Ausgleich zu den vielleicht nicht erhaltenen Waren zu bieten.”

Beliebteste Kommentare

wirklich sehr vorbildlich! Am Besten gefällt mir, dass die raffgierigen Geier nicht bedient werden!

Klingt sehr vernünftig und überlegt. Jeder hat sein Schnäppchen gemacht und den ganzen Wiederverkäufern wird wird ein Strich durch die Rechnung gemacht. Glückwunsch!

Cyberport hat es damals mit dem HP Touchpads noch besser gehandhabt.
Jeder der mehr als ein Pad bestellt hat, hat gar nichts bekommen

51 Kommentare

wirklich sehr vorbildlich! Am Besten gefällt mir, dass die raffgierigen Geier nicht bedient werden!

Klingt sehr vernünftig und überlegt. Jeder hat sein Schnäppchen gemacht und den ganzen Wiederverkäufern wird wird ein Strich durch die Rechnung gemacht. Glückwunsch!

Finde ich gut. Kann man denen keinen Vorwurf machen für das verhalten.

Woher stammt die Info?

Wirklich ne gute Lösung. Respekt.

Das ist eine Pressemitteilung von Vodafone

Top Lösung. Habe leider verpennt aber ich finde das echt mal gut und so was bleibt im Gedächtnis

Quelle? Ist dem so, Hut ab Vodafone.

Danke, coole Sache

sehr gut, danke für die Info

Admin

Finde ich auch eine sehr gute Lösung!

Finde ich auch gut. Eine Mitteilung per Email wäre aber auch schön gewesen. Ist diese Vorgehensweise auch rechtlich haltbar?

2Bad4

Ist diese Vorgehensweise auch rechtlich haltbar?


Nein. Wir sollten eine Sammelklage erwägen!

*Popcornraushol*

Hervorragend reagiert! Vorbildlich, Gratulation!

Ohne Ironie übrigens.

trash

Hervorragend reagiert! Vorbildlich, Gratulation!Ohne Ironie übrigens.



Dito!

Sehr coole Aktion, ich denke so einen Abverkauf wird es so schnell nicht wieder geben. Herzlichen Glückwunsch an alle die was abstauben konnten Mydealz rulez (=

Wirklich eine gute Lösung. Von Vodafone selbst in Sachen Verträgen und Kompetenz soll man seine eigene Erfahrung machen Allerdings erfreulich, dass Großbestellungen somit nicht bedient werden.

Top!

Und warum haben offline Kunden 4-6 St. bestellen können?
Das ist Kacke.
Hätte auch mal in ein Shop gehen sollen.
2x iPhone 2x IPad - ist doch völlig normal und keine Gier, da ich die Geräte auch besitze.
Werd mich mit 1x IPad ACC beglücken.

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