Vodafone Hotline Angebot RED M - - > YOUNG L

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eingestellt am 7. Jun
Hallo,

Habe einen Anruf von der vf Hotline bekommen.
Man bot mir an meinen noch 13monate laufenden Red M in einen young L zu wandeln (eigentlich bin ich zu alt, aber Vertrag läuft auf meinen deutlich jüngeren Bruder.)
Angeblich bleiben alle Rabatte erhalten, das würde eine geringe ersparnis bringen. Zusätzlich noch mehr Datenvolumen

Mein Problem:
Am Vertrag hängen viele Rabatte, zusätzliche Datenvolumen etc.
Außerdem es ist ein 2016er red m, damals ohne EU Roaming aber es gab noch die Travel flat, also roaming wie zu Hause auch in der Schweiz , Norwegen, USA und Kanada.

Außerdem hängt ncoh eine partner Karte und ne gigakombi dran.
Irgendwie glaube ich dass es schief geht....

Eure Meinung?
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Angebote die man bei Vodafone durch einen Anruf von der Hotline erhält (keine Kundenrückgewinnung) gehen zu 95% schief. Es wird immer soviel versprochen und am Ende fehlt sau vieles, du kannst dann nur widerrufen. Die anderen können die „versprochenen“ extras nicht hinzufügen, weil sie meinen, dies sei überhaupt nicht möglich
16 Kommentare
Angebote die man bei Vodafone durch einen Anruf von der Hotline erhält (keine Kundenrückgewinnung) gehen zu 95% schief. Es wird immer soviel versprochen und am Ende fehlt sau vieles, du kannst dann nur widerrufen. Die anderen können die „versprochenen“ extras nicht hinzufügen, weil sie meinen, dies sei überhaupt nicht möglich
Lass es dir schriftlich geben, wenn das nicht geht, lass es.
Mario07.06.2019 22:57

Lass es dir schriftlich geben, wenn das nicht geht, lass es.


War auch mein Ansatz, geht natürlich nicht.
Aber danke dann lass ich es wie es ist. 23gb ohne Kombi reichen dicke...
Alles schriftlich.
Wo ist dein Problem? Lass dir doch einfach alles schriftlich bestätigen und gut ist.

Ohne schriftliche Bestätigung der Konditionen kein Abschluss und gut ist.

Hat bei mir letztes Mal so ohne Probleme gepasst, warum geht das bei dir bitte schön nicht?

Du solltest nur schauen, dass man dir dadurch dann nicht dem Vertrag verlängert sondern wirklich nur den Tarif wechselt
Bearbeitet von: "inkognito" 8. Jun
inkognito08.06.2019 00:05

Wo ist dein Problem? Lass dir doch einfach alles schriftlich bestätigen …Wo ist dein Problem? Lass dir doch einfach alles schriftlich bestätigen und gut ist.Ohne schriftliche Bestätigung der Konditionen kein Abschluss und gut ist.Hat bei mir letztes Mal so ohne Probleme gepasst, warum geht das bei dir bitte schön nicht?Du solltest nur schauen, dass man dir dadurch dann nicht dem Vertrag verlängert sondern wirklich nur den Tarif wechselt


Schriftliche Bestätigung geht erst nach Einwilligung behaupten Sie, glaub ich ihm sogar, dass das System so vor gibt?
Snowplough08.06.2019 00:18

Schriftliche Bestätigung geht erst nach Einwilligung behaupten Sie, glaub …Schriftliche Bestätigung geht erst nach Einwilligung behaupten Sie, glaub ich ihm sogar, dass das System so vor gibt?


Ja nee ist klar man kann dir aber ein ANGEBOT schriftlich machen, dass Du dann annimmst. Wenn du meinst das geht nicht kann ich dir gerne Mal meine Angebote per Email zeigen.

Wenn der Knilch am Telefon das nicht machen will, dann werde einfach Mal selber aktiv und schreibe Vodafone über das Kontaktformular dass du wie telefonisch angeboten den Vertrag so abschließen / ändern willst und du dass Angebot gerne schriftlich haben möchtest.

Außerdem wo ist das Problem dann telefonisch abzuschließen, wenn man dir eine schriftliche Bestätigung danach zusagt, du kannst der Änderung auf jeden Fall widersprechen wenn nichts kommt oder der Inhalt nicht stimmt.

Die Email habe ich noch am selben Tag von Vodafone erhalten als ich den Vertrag verlängert habe.
Bearbeitet von: "inkognito" 8. Jun
inkognito08.06.2019 00:25

Ja nee ist klar man kann dir aber ein ANGEBOT schriftlich machen, dass Du …Ja nee ist klar man kann dir aber ein ANGEBOT schriftlich machen, dass Du dann annimmst. Wenn du meinst das geht nicht kann ich dir gerne Mal meine Angebote per Email zeigen. ;)Wenn der Knilch am Telefon das nicht machen will, dann werde einfach Mal selber aktiv und schreibe Vodafone über das Kontaktformular dass du wie telefonisch angeboten den Vertrag so abschließen / ändern willst und du dass Angebot gerne schriftlich haben möchtest.Außerdem wo ist das Problem dann telefonisch abzuschließen, wenn man dir eine schriftliche Bestätigung danach zusagt, du kannst der Änderung auf jeden Fall widersprechen wenn nichts kommt oder der Inhalt nicht stimmt.Die Email habe ich noch am selben Tag von Vodafone erhalten als ich den Vertrag verlängert habe.


Ich hab einfach kein Bock auf ewiges hin und her, nachher lässt sich der alte Vertrag nicht mehr so wiederherstellen... In der Theorie spricht nichts dagegen, aber Wurst ich lehne ab.
Snowplough08.06.2019 00:33

Ich hab einfach kein Bock auf ewiges hin und her, nachher lässt sich der …Ich hab einfach kein Bock auf ewiges hin und her, nachher lässt sich der alte Vertrag nicht mehr so wiederherstellen... In der Theorie spricht nichts dagegen, aber Wurst ich lehne ab.


Na dann hast Du doch deine Lösung, lass es sein.

Am besten schließt Du dann zukünftig auch nur 0815 Standardverträge ohne Rabatte etc. ab, denn da hast Du definitiv die Garantie, dass dann auch nichts schief gehen kann.

Ich glaube Du weißt nicht was ein Widerruf bedeutet aber okay... wenn Du meinst der Vertrag lässt sich dann nicht mehr so wiederherstellen....

Ich frag mich nur was deine sinnlose Meinungsumfrage dann bringen soll... Du willst Meinungen wobei deine Lösung ja eigentlich schon feststeht aufgrund deiner gewünschten Kriterien.
Bearbeitet von: "inkognito" 8. Jun
Mein Vertrag ist alles andere als Standard, und genau das will ich mir nicht versauen lassen. Möglich dass es noch besser geht.
22,50 für 22gb sind ok, inkl schweiz plus 10euro gigakombi Vorteil.
Über was für eine Ersparnis redest du denn überhaupt? 22 GB für eff. 12,50 plus Schweiz (wenn du da in der Nähe wohnst, sonst wahrscheinlich halt eher egal...) ist doch super.
klausistklaus08.06.2019 08:28

Über was für eine Ersparnis redest du denn überhaupt? 22 GB für eff. 12,50 …Über was für eine Ersparnis redest du denn überhaupt? 22 GB für eff. 12,50 plus Schweiz (wenn du da in der Nähe wohnst, sonst wahrscheinlich halt eher egal...) ist doch super.


2 Euro weniger gg
Ich flehe dich an: am Telefon wird Vodafone dich betrügen! So sicher wie das Amen in der Kirche.
Aber haben ja nur 10 Leute vor mir gesagt.
Ja ist entschieden. Vertagsverlängerung nur über die Rückgewinnung.
Nie.
Am.
Telefon.
Egal wer anruft.
2 letzte Vertragsverlängerungen am Telefon vor kurzem habe ich widerrufen. In beiden Fälle wurden nicht alle versprochenen Rabatten gebucht u.ä. Klärung war nach mehreren Anrufen und beim Facebook Support nicht möglich. Ich lasse nun alle Verträge bei Vodafone auslaufen.
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