Vodafone Kundenrückgewinnung - Eure Tipps/Erfahrung

Hallo,

da mein Vertrag seit Juni gekündigt ist und im Dezember ausläuft wollte ich mal bei Vodafone ein paar Angebote einholen.
Zu meinem Vertrag.
RED 1,5, Allnet Flat, 1,5 GB (In der App sind es 6 GB), sämtliche Rabatte ohne EU Flat. Zahle derzeit 42€ davon angeblich 22,29€ nur für den Vertrag. Der Vertrag läuft mit auf meine Schwester, da es eine ehemalige Partnerkarte ist.

Hatte gerade 3 Gespräche mit der 1212 und wollte mir Angebote einholen. Vor 2 Jahren habe ich das 6 Plus mit 64 GB für 200€ (Zuzahlung) bekommen.
Jetzt wurde mir das 6 Plus für 256€ angeboten, ich habe natürlich herzlich gelacht am Telefon, doch meinte der Berater die Sache völlig ernst.

Welche Erfahrungen habt ihr und besser gefragt welche Tipps habt ihr um den Preis so gut wie möglich zu drücken, bei mir gab es leider keinen Spielraum.

13 Kommentare

Im Moment sieht es leider im Mobilfunk Bereich ganz schlecht aus.

Mein Vertrag ist am Anfang des Monats ausgelaufen, die Angebote von Vodafone waren in meinem Fall realitätsfern. Ich hab einfach das billigste Angebot (Neuvertrag) gesucht und erwartet das Vodafone da deutlich drunter gehen kann.
Der Berater am Telefon hat sofort abgewunken und gesagt, er nimmt mich aus der internen Liste raus.

Gestern ein sehr gutes Angebot für DSL bekommen und gleich zugesagt..

moritz100

Im Moment sieht es leider im Mobilfunk Bereich ganz schlecht aus. Mein Vertrag ist am Anfang des Monats ausgelaufen, die Angebote von Vodafone waren in meinem Fall realitätsfern. Ich hab einfach das billigste Angebot (Neuvertrag) gesucht und erwartet das Vodafone da deutlich drunter gehen kann. Der Berater am Telefon hat sofort abgewunken und gesagt, er nimmt mich aus der internen Liste raus.Gestern ein sehr gutes Angebot für DSL bekommen und gleich zugesagt..



Wir arbeiten im Business Bereich mit Vodafone zusammen, selbst dort sind Preise jenseits von gut und böse. Anscheinend ist der Markt gesättigt und man fokussiert sich auf andere Märkte, anders kann ich mir dieses Verhalten nicht erklären.

Als ich meinte die Angebote bei 02 sind entsprechend lukrativer, da meinte er nur, dann soll ich doch dort hingehen und nicht seine Zeit vergeuden.
Bearbeitet von: "Kronos1995" 10. September

Vor 2 Tagen das Angebot RED M 2016 mit 5GB datenvolumen für 24,99€ angenommen. Ohne Handy.

moritz100

Im Moment sieht es leider im Mobilfunk Bereich ganz schlecht aus. Mein Vertrag ist am Anfang des Monats ausgelaufen, die Angebote von Vodafone waren in meinem Fall realitätsfern. Ich hab einfach das billigste Angebot (Neuvertrag) gesucht und erwartet das Vodafone da deutlich drunter gehen kann. Der Berater am Telefon hat sofort abgewunken und gesagt, er nimmt mich aus der internen Liste raus.Gestern ein sehr gutes Angebot für DSL bekommen und gleich zugesagt..


Und sobald bei o2 der Laden wieder läuft, dann werden auch dort die Preise angepasst. Im Mobilfunkbereich entsteht momentan ein enormer Absatzverlust aufgrund der ganzen Flats und noch zusätzlich die EU-Regulierung. Dazu ist der Markt sehr ausgelutscht und dementsprechend liegt der Fokus z.b. bei M2M oder Cloud-Services.
Bearbeitet von: "pantorras" 10. September

13SliCe37

Vor 2 Tagen das Angebot RED M 2016 mit 5GB datenvolumen für 24,99€ angenommen. Ohne Handy.



Dasselbe Angebot habe ich für 30€ bekommen Aber gut zu wissen, dass da noch was nach unten geht
Zum Vergleich: das Alternativangebot war RED S 2GB für 22,50€

Naja es sind noch 3 1/2Monate Zeit
Gedulde dich ein bisschen...
Mein Vertrag läuft auch am 11.09 aus. Naja ich hoffe auf IFA-Angebote ansonsten wird wohl erstmal auf Prepaid umgestiegen bis es wieder gute Verträge gibt.

Du zahlst jetzt schon viel zu viel. Ich habe vor 4 Monaten meinen Vertrag verlängert. Red 3gb mit s7edge. 24,99 und 100 Euro einmal Zahlung. Und wie immer 3 Monate vorher verlängert.

Bearbeitet von: "Energiekugel" 24. August

Energiekugel

Du zahlst jetzt schon viel zu viel. Ich habe vor 4 Monaten meinen Vertrag verlängert. Red 3gb mit s7edge. 24,99 und 100 Euro einmal Zahlung. Und wie immer 3 Monate vorher verlängert.



wie hast du denn die Konditionen bekommen? Für 30€ würde ich das selbe Angebot sofort nehmen.

Energiekugel

Du zahlst jetzt schon viel zu viel. Ich habe vor 4 Monaten meinen Vertrag verlängert. Red 3gb mit s7edge. 24,99 und 100 Euro einmal Zahlung. Und wie immer 3 Monate vorher verlängert.


Hat mir einer von der Kundenruckgewinning gemacht. Mir wurde das Angebot dreimal unterbreitet. Der dritte sagte das dass eigentlich nicht geht (angeblich) und die anderen beiden Mist gebaut haben, und er das nach Rücksprache mit 2 Ranghöheren doch geben kann.

@Kronos1995

Preisboerse24 hier wäre das Angebot für 24,99€ nur mit 149€ Zuzahlung und nur 1GB Internet. (Rufnummmermitnahme nicht möglich)
Denke du gehörst noch zu den jungen Leuten durch das "1995" in deinem Name
Bearbeitet von: "Kekskiller" 24. August

Energiekugel

Du zahlst jetzt schon viel zu viel. Ich habe vor 4 Monaten meinen Vertrag verlängert. Red 3gb mit s7edge. 24,99 und 100 Euro einmal Zahlung. Und wie immer 3 Monate vorher verlängert.


In den letzten 3 Monaten hat sich leider bei Vodafone einiges getan. Tarife umgestellt, monatliche Zuzahlung für Handy sowie Einmalzahlungen wurden angehoben. Dementsprechend hast du wohl Glück gehabt, deinen Vertrag vorher noch verlängern zu können. Mein Vodafone Vertrag ist auch gekündigt, Verlängerung erst ab nächster Woche möglich. So wie es aussieht, werde ich wohl leider nicht mehr verlängern. In der Vergangenheit gab es bei der Verlängerung bei Vodafone wirklich immer sehr gute Angebote.

Energiekugel

Du zahlst jetzt schon viel zu viel. Ich habe vor 4 Monaten meinen Vertrag verlängert. Red 3gb mit s7edge. 24,99 und 100 Euro einmal Zahlung. Und wie immer 3 Monate vorher verlängert.


Den hätte ich auch gerne, aber lieber mit einem iPhone ;-)
Mal schauen, wann Vodafone sich meldet, wenn zwei Verträge im Januar auslaufen...

Hatte gerade 3 Gespräche mit der 1212 und wollte mir Angebote einholen. Vor 2 Jahren habe ich das 6 Plus mit 64 GB für 200€ (Zuzahlung) bekommen. Jetzt wurde mir das 6 Plus für 256€ angeboten, ich habe natürlich herzlich gelacht am Telefon, doch meinte der Berater die Sache völlig ernst.


Übrigens: Bei meiner letzten Verlängerung vor bald 2 Jahren habe ich ein Sony Xperia Z3 Compact bekommen (damals neu und teuer). Beim letzten Anruf von Vodafone vor ein paar Wochen wurde mir angeboten meinen Vertrag zum gleichen Preis zu verlängern und ein neues Handy könnte ich auch bekommen: Das beste was sie mir ohne zusätzliche Kosten angeboten hat war ein Samsung Galaxy S5 Mini.

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