vodafone kündigung rückgewinnung?

hey guise,

ich habe ein relativ simples kurzes anliegen.
ich habe letzte woche bei vodafone nach 5 jahren gekündigt und hoffte auch ein besseres angebot durch die kundenrückgewinnung, da ich dennoch bei VF bleiben will.

nun habe ich gerade festgestellt, dass ich in meinem iphone eine 0172 xxxx nummer geblockt hatte, die mich zuvor immer mit angeblich günstigeren tarifen nervte (ich konnte sie dennoch davon überzeugen, dass mein mit "junge leute" besetzter tarif dennoch besser ist).

Nun warte ich, relativ ungeduldig wie ich bin, ständig auf eine reaktion zu meiner kündigung seitens vodafone. kann es sein, dass ich diesen anruf schon längst verpasst habe da ich bis gerade noch die nummer geblockt hatte?
alles was ich möchte ist ein vernünftiges angebot mit einem vernünftigen samsung s6/edge/note + tablet maybe, das auch den bestandskunden zur verfügung steht und nicht nur den neukunden. ich bin es leid 20% mehr zu zahlen, weil ich ein treuer kunde bin.
außerdem: warum kann ich in deutschland nicht einfach zu jeder zeit verlängern und ein neues smartphone erhalten sondern muss bis zum ende der vertragslaufzeit warten. (in den usa ist es bei einigen anbietern ja auch möglich zu jeder zeit 2y zu verlängern und dann ein neues smartphone zu erhalten)

was würdet ihr an meiner stelle machen? vodafone anrufen? bisschen zu offensichtlch & seit wann kommt der knochen zum hund?!

danke schon mal für eure antworten (:

18 Kommentare

da du erst letzte woche gekündigt hast gehe ich davon aus, dass du noch mindestens 3 monate zeit hast. also chill mal.. mich haben sie seit meiner kündigung schon n paar mal angerufen.

ansonsten meinte ein mitarbeiter mal zu mir, als ich meinte dass es im internet immer bessere angebote gibt, dass das ja nicht sein könne und ich doch mal die hotline anrufen solle, da könne man sicher schon was machen. kann natürlich auch palaver sein, aber das wäre dann so der letzte anker falls du in 2 monaten immer noch nichts gehört hast. (soll ja auch vorkommen)

also ich hatte im dezember mal einen ähnlichen fall bei o2. allerdings ging es da um DSL,wobei das mal hier keine Rolle spielen soll.

Der Vertrag war schon gekundift,lief aber noch bis Ende Dezember. Ich habe dann angerufen und nachgefragt, was man tariflich für nich tun könnte. Das Ende vom Lied war: Ich bekam einen billigeren Tarif und einen neuen Router. Immer freundlich bleiben, aber auch irgendwie verdeutlichen, dass man die Markt Situation kennt. vielleicht suchst du dir auch zur Sicherheit mal ein brauchbares, plausibles Konkurrenzangebot raus und gibst das im Bedarfsfall an.

Ich denke Vodafone lässt schon mit sich reden.

Viel Erfolg!

Normalerweise rufen die Dich an. Habe neulich REd M Junge Leute verlängert für 39,99€ inkl. LTE 100mbit 3 GB und Deezer. Zuzahlung waren da noch 49€für das Note 4. Ich habe direkt auf den Kopf zugesagt das Sparhandy den Vodafone XL für den Preis hat für Junge Leute mit 3 GB und Deezer. Such dir am besten also bei den 3 großen Sparhandy, Eteleon od. Handybude den Tarif aus den du willst natürlich vergleichbar mit Vodafone. Dann lässt du den oder die Ihr Sprüchlein bzw. Angebot aufsagen und konterst mit deinem Angebot. Bei mir haben Sie also 100 mbit LTE draufgelegt und mit 3GB und Deezer Flat nachgezogen. Somit wars super. Achtung solche Angebote gibts nur bei der Hotline nicht im Laden da bist du Chancen los. Ich war jetzt nur 2 Jahre bei Vodafone hab allerdings dann noch ne Datenkarte zusätzlich über ein Drittanbieter abgeschlossen. Probiers einfach

Geduld zeigen und kurz vor vertragsende Angebot annehmen.
easy peasy

cool alle 2 Wochen verlängern und neues Handy wäre schon toll

Mein Red M läuft diesen Monat aus und es hat niemand angerufen bis jetzt. Ich werde jedoch nicht hinter her Rennen. Es gibt Anbieter wie Sand am Meer, und zur Not kann man auch einen neuen Vertrag machen von daher was solls (_;)

danke errstmal für alle antworten. mal schauen was sich ergibt. meine ungeduld ist neben trollantworten anscheinend mein grösstes problem

Warum so ungeduldig?

Es wäre doch auch nicht schlimm einen neuen Vertrag zu machen, also so sehe ich es zumindest?!

Ansonsten wenn du zu ungeduldig bist dann ruf doch einfach an und sag du kannst dir vorstellen zu bleiben wenn sie ein gutes Angebot haben für dich. Der Markt boomt und jeder hätte gerne ein Stückchen vom käse.

jabbadabbadu

Warum so ungeduldig? Es wäre doch auch nicht schlimm einen neuen Vertrag zu machen, also so sehe ich es zumindest?! Ansonsten wenn du zu ungeduldig bist dann ruf doch einfach an und sag du kannst dir vorstellen zu bleiben wenn sie ein gutes Angebot haben für dich. Der Markt boomt und jeder hätte gerne ein Stückchen vom käse.



klingt gut, morgen in der mittagspause mal reinklingeln.

zur ungeduld: ich bin anscheinend einfach so. wenn ich etwas sehe, will es haben. am besten gestern. klappt in der regel auch oft :). allerdings will ich keine überzogenen preise bei mobilfunkverträgen bezahlen, nur weil ich kein neukunde bin

jabbadabbadu

Warum so ungeduldig? Es wäre doch auch nicht schlimm einen neuen Vertrag zu machen, also so sehe ich es zumindest?! Ansonsten wenn du zu ungeduldig bist dann ruf doch einfach an und sag du kannst dir vorstellen zu bleiben wenn sie ein gutes Angebot haben für dich. Der Markt boomt und jeder hätte gerne ein Stückchen vom käse.



Großbuchstaben gibts eigentlich gratis, danach gibts Handytarife. Ansonsten kannst du auch die 0172 selbst anrufen. Mir wurde bereits im Dezember (Kündigungsdatum ist Mitte Mai) gesagt, dass man den bestehenden Vertrag ab sofort verlängern kann. Allerdings zu utopischen Vorstellungen. Mein Typ heute hat sich auch komplett quergestellt und dabei ging es um 1 lächerliches GB Volumen ...

jabbadabbadu

Warum so ungeduldig? Es wäre doch auch nicht schlimm einen neuen Vertrag zu machen, also so sehe ich es zumindest?! Ansonsten wenn du zu ungeduldig bist dann ruf doch einfach an und sag du kannst dir vorstellen zu bleiben wenn sie ein gutes Angebot haben für dich. Der Markt boomt und jeder hätte gerne ein Stückchen vom käse.



dezember - mai = 5 monate, das ist auch total legit, so stehts ja auch bei vodafone. ich habe ab april auch noch 5 monate.. na das kann ja was werden.
ich verstehe einfach nicht warum es einen unterschied macht ob ich jetzt 5 monate (oder sogar mehr) oder regulär 3 monate vor ende verlängere. die laufzeit addiert sich ja auf die gleiche summe am ende. also für den anbieter sollte es das gleiche sein. kann denen doch egal sein wann ein kunde seinen vertrag verlängern und ein neues smartphone will. hauptsache die bedingungen stimmen für den kunden (aus kundensicht) und der kunde bleibt erhalten (aus anbietersicht).
entweder so oder man lässt die kündigung bestehen und wechselt zu einem günstigeren anbieter (wohlgemerkt nicht zwangsweise billiger).

wenns bei dir wegen 1gb extravolumen nicht geklappt hat, würde ich so oder so wechseln oder zumindest klarmachen, dass du es lächerlich findest dass ein vertragsschluss wegen einem zusätzlichen gb scheitert und dann auf neue angebote warten bzw. wechseln.

danke für deinen post.

hier sind ein paar großbuchstaben für dich


WAADWAJWDOIIHNNGFGJKLKBNLSADNCKÄ

Notfalls einfach zurückrufen und sagen: Hallo, Sie hatten versucht mich zu erreichen. Worum geht es?

Oder halt warten...
Bei meinem Bruder ist das mal schief gelaufen. Die haben nichts mehr von sich hören lassen. Er hat dann einfach neu abgeschlossen und so sogar mehr abgegriffen, als die Jahre vorher durch Verlängerungen - allerdings mit deutlich mehr Aufwand.

Habe gerade abgeschlosse per Rückholung. 32,50 inkl. Note Edge. 10€ DSL Rabatt, 7,50€ junge Leute, 20€ Rückholrabatt. Red M als Tarif mit 1,5 GB.

Konsumbrot

Habe gerade abgeschlosse per Rückholung. 32,50 inkl. Note Edge. 10€ DSL Rabatt, 7,50€ junge Leute, 20€ Rückholrabatt. Red M als Tarif mit 1,5 GB.



Wenn das für dich okay ist, gut. Allerdings hast du dich wohl zu schnell bequatschen lassen.
Den Red M gibt es für den Preis auch schon mit 3gb. Die 10€ DSL Rabatt sind zwar nett, allerdings haben sie dir dafür 10€ Rückholrabatt abgezogen, der liegt bei 30€ im Red M.
Ich hatte gestern ungefähr das gleiche Angebot und habe fürs erste dankend abgelehnt - der Monat(und somit auch das Quartal) neigt sich dem Ende und die besseren Angebote trudeln langsam bei den Onlinepartnern ein.

ja, das ist für mich ganz okay. die ganzen anderen onliner haben momentan leider kaum bessere Angebote und ich darf mein Handy schon 3 Monate vorher haben.

nun.. gerade einen anruf von diesem vodafone callcenter erhalten die einen dazu bringen wollen die kündigung zurückzuziehen.
"wenn sie jetzt kündigen fallen ihre rabatte weg" - no way. sowas ist vertragsbestandteil.
"wenn sie anfang nächsten monats kündigen dann entfallen die nicht" - ich kann doch kündigen wann ich will?!

ich dachte im ersten moment, ich fall vom glauben ab, sowas freches fast schon erpresserisches...
naja, das gibt mir wenigst einen grund bei VF anzurufen und mich zu beschweren.

gerade ein angebot für eine vorzeitige vvl (galaxy note 4) erhalten. gebühr dafür 50€.
dafür wird die vvl quasi jetzt einsetzten und so entfallen mir 6 monate für den vertrag. die neue laufzeit wäre dann "ab jetzt" 24 monate. kosten würde das 59,99 für den Red 3GB + 3 monate nix zahlen inkl netflix, lte etc. alles was sonst auch bei den red tarifen dabei ist.
zudem kommt, dass ich jetzt evtl noch einen höhreren verkaufswert für mein iphone 5 erzielen kann als in 6 monaten wenn das 6S und das 6S Plus rauskommen.

was meint ihr? kann man da noch mehr rausholen ohne bis zum ende der vertragslaufzeit zu warten? mir fällt jetzt nicht ein wie.

60€ ist ziemlich heftig muss ich sagen

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