Vodafone Red M Deluxe - Sparhandy Handyvertrag vom. 02.04 - FAQ und Antwort Thread

Hallo zusammen,

da der Artikel auf der Hauptseite nun mit fast 600 Kommentaren deutlich an Übersichtlichkeit verliert, was auch immer wieder an den gleichen Fragen liegt, die dort gestellt werden, ohne dass sich entsprechende User die Mühe gemacht haben den gesamten Thread durchzulesen, wollte ich hier mal die wichtigsten Fragen und Antworten zusammenfassen.

Sollte jemand dringende Fragen zu dem obigen Vertrag haben, können diese hier in den Kommentaren gepostet werden und ich übernehme sie dann in den Hauptartikel.

Solltet ihr entsprechende Antworten auf gestellte Fragen haben, könnt ihr sie natürlich ebenfalls posten. (Achtet dabei bitte darauf den Kommentar mit der Frage als Zitat vor eurer Antwort einzubinden).

Ich hoffe, dass wir den Betroffenden hier helfen können.

1.F: ich habe den oben genannten Vertrag mit einem Samsung Galaxy S4 abgeschlossen und den Freischalttermin auf "sofort" gestellt. Wann bekomme ich meine Simkarte?

A: Die Simkarten werden euch, laut Hotlineaussage von Sparhandy, erst mit dem Handy zusammen zugeschickt. Da das S4 erst nächsten Monat geliefert werden wird, solltet ihr unbedingt Sparhandy informieren (Mail oder besser Hotline), dass ihr einen sofortigen Versand der Simkarte wünscht.

--

2.F: Wie kann ich den Junge-Leute Rabatt gewährt bekommen?

A: Ich habe nach Abschluss und Genehmigung des Vertrages den Junge-Leute Rabatt mit Angabe meiner neuen Handynummer über die Vodafonehotline (0800/1721212) beantragt. Das war kein Problem und man wollte nichtmal einen Altersnachweis von mir (Ich bin jedoch auch schon DSL-Kunde bei Vodafone, daher haben Sie meine Daten ja bereits).
Laut Auskundft der Vodafone-Hotline, fällt der Junge Leute Rabatt automatisch weg, sobald man das 25. Lebensjahr überschreitet, bzw. kein Student mehr ist und über 25 (Also auch mitten im Vertrag möglich). Studenten sind bis 30 Jahre vorteilsberechtigt.

--

3.F: Wie kann ich den Bestandskundenrabatt gewährt bekommen, da ich z.B. mit meinem DSL-Anschluss ebenfalls bei Vodafone bin?

A: Ebenso wie bei Frage 2, konnte ich dies gleich über die Hotline von Vodafone abwickeln. Der Mitarbeiter kann dies ja nach Angabe eurer Daten im System einsehen.

--

4.F: Wie funktioniert die Rufnummerportierung meiner alten Nummer in den obigen Vertrag?

A: Laut Aussage der Vodafonehotline kann dies in jedem Vodafoneshop beantragt werden. Leider muss laut Aussage eines Shop-Mitarbeiters, den ich gestern darauf angesprochen habe zuerst er alte Vertrag ausgelaufen sein?!
->Hier erhoffe ich mir weitere Aufklärung durch eure Erfahrungen diesbezüglich.

--

5.F: Handelt es sich um einen originalen Vodafone-Vertrag?

A: Laut Vodafone-Shop-Mitarbeiter wurde der Vertrag über THePhoneHouse abgeschlossen, daher handle es sich nicht um einen originalen Vodafone-Vertrag.
-> Da jedoch nach meiner Erfahrung die Shopmitarbeiter nicht alle kompetent sind, hoffe ich auch hier auf Antworten, die Ihr bekommen habt.

to be continued...

18 Kommentare

F: Kostet LTE und welche Handys können es nutzen?
A: Vodafone LTE funkt auf 800 Mhz. Dein Handy muss das unterstützen damit LTE funktioniert. Das iPhone 5 kann nur mit dem LTE Netzt der Telekom (1800 Mhz).

-> Ob LTE kostet frage ich euch?

mcpossity

F: Kostet LTE und welche Handys können es nutzen?A: Vodafone LTE funkt auf 800 Mhz. Dein Handy muss das unterstützen damit LTE funktioniert. Das iPhone 5 kann nur mit dem LTE Netzt der Telekom (1800 Mhz).-> Ob LTE kostet frage ich euch?


m.E. war zumindest in diesem Angebot nie die Rede von LTE. Es hieß lediglich bis zu 21,6 MBit/s was noch kein LTE ist, sondern dem 3G+ Standard entspricht.

Ja genau LTE ist nicht dabei aber kann man es hinzubuchen und wenn ja wieviel kostets?

das LTE-netz kann trotzdem genutzt werden.

Bzgl. LTE zitiere ich nachfolgend eine Antwort aus dem Monster-Thread:

Also bei mir wurde das eine Jahr kostenfrei LTE weder angeboten noch eingerichtet – kurzer anruf bei Vodafone und die Sache ist erledigt – 12 Monate kostenfreies LTE.



Hintergrund ist, dass es von Vodafone testweise ein Jahr kostenlos LTE geben soll. Kein Gewähr auf diese Aussage, da bisher noch noch nicht selber ausprobiert.

Also bei mir wurde das eine Jahr kostenfrei LTE weder angeboten noch eingerichtet – kurzer anruf bei Vodafone und die Sache ist erledigt – 12 Monate kostenfreies LTE.


Hatte auch schon gelesen, dass es aber selbstständig wieder gekündigt werden muss.

Hier Mal 2 Zitate aus dem Haupthread:

"aufgrund der Aktion – Welcome LTE – bekommst Du die LTE Option M 12 Monate kostenlos (Aktionzeitraum 15.10.2012 bis 31.01.2013).

Danach kannst Du die LTE Option M mit 500 MB im Vodafone Red M Tarif für 10 Euro zusätzlich buchen."

"Also bei mir wurde das eine Jahr kostenfrei LTE weder angeboten noch eingerichtet – kurzer anruf bei Vodafone und die Sache ist erledigt – 12 Monate kostenfreies LTE."

Bringt etwas Licht ins Dunkle hoffe ich.

Gibt es seitens Vodafone einen Bonus für die Rufnummernmitnahme?

drreen

Gibt es seitens Vodafone einen Bonus für die Rufnummernmitnahme?


Nein, man muss die Gebühren des alten Anbieters selbst übernehmen.

Kann jemand sagen, ob das iPhone 5 noch mit iOS 6.1.2 oder niedriger ausgestattet ist?
Oder bereits iOS 6.1.3 installiert ist?

In diesem Zusammenhang wäre es interessant, ob das iPhone direkt aus dem Sparhandy Lager kommt?

Ich kann nur sagen... ich habe exakt diesen Tarif über "Sparhandy" und "i-mobile24" abgeschlossen und habe bei beiden Ärger, dass die versprochenen Rabatte nicht gewährt wurden, bzw. auch nach 10 Wochen die Auszahlung noch nicht erfolgte.

Franky

Ich kann nur sagen... ich habe exakt diesen Tarif über "Sparhandy" und "i-mobile24" abgeschlossen und habe bei beiden Ärger, dass die versprochenen Rabatte nicht gewährt wurden, bzw. auch nach 10 Wochen die Auszahlung noch nicht erfolgte.


Wasnn hast du den abgeschlossen?
Eine Auszahlung gibt es in diesem Fall ja nicht.

Franky

Ich kann nur sagen... ich habe exakt diesen Tarif über "Sparhandy" und "i-mobile24" abgeschlossen und habe bei beiden Ärger, dass die versprochenen Rabatte nicht gewährt wurden, bzw. auch nach 10 Wochen die Auszahlung noch nicht erfolgte.



Ende Januar und Anfang Februar.

Und Vodafone bucht mir mehr ab als vorher versprochen, weil die Rabatte wohl nicht so durchgingen (bis jetzt)

Franky

Ende Januar und Anfang Februar.Und Vodafone bucht mir mehr ab als vorher versprochen, weil die Rabatte wohl nicht so durchgingen (bis jetzt)



Um welche Rabatte geht es denn genau?
Laut Vertragsbedingungen sichert Sparhandy zu, dass monatlich 20€ von den 59,99€ Normalpreis durch Verrechnung entfallen. Den Junge Leuterabatt und den Bestandskundenrabatt erwähnen die ja nicht. Das ist lediglich ein schönes Bonbon, wenns klappt. Wie gesagt, ich habe die Bestätigung von Vodafone, dass ich für den Anspruch auf beide Rabatte berechtigt bin und diese gebucht wurden. (Hotlineauskunft von 2 verschiedenen Mitarbeitern). Das sollte dann auch funktionieren.

Franky

Ende Januar und Anfang Februar.Und Vodafone bucht mir mehr ab als vorher versprochen, weil die Rabatte wohl nicht so durchgingen (bis jetzt)



ich kriege nur 15€ Rabatt trotz Sparhandy...statt der 20€

Franky

Ende Januar und Anfang Februar.Und Vodafone bucht mir mehr ab als vorher versprochen, weil die Rabatte wohl nicht so durchgingen (bis jetzt)


wenns in deinem Vertrag drinsteht mit den 20€, dann haste doch Sonderkündigungsrecht (Sparhandy hält den Vertrag ja dann nicht ein)
Wird die Gutschrift direkt von Vodafone auf der Rechnung abgezogen oder hast du eine Auszahlung erhalten?

von Vodafone...bzw. eben nicht.

Franky

von Vodafone...bzw. eben nicht.


Und was genau bekommst du als Begründung von Vodafone bzw. Sparhandy vorgelegt?

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