Vodafone Red M Vertrag läuft aus - Keine Gutschrift für die im voraus bezahlte Grundgebühr

Moin,
ich habe einen Vodafone Red M Vertrag für meine Freundin auf mich laufen lassen. Dieser wurde Anfang 2013 abgeschlossen und läuft nun aus. Damals war die Zeit der Super Red M Angebote, daher denke ich, dass aktuell bei einigen hier im Forum das gleiche Problem auftritt.

Heute kam die letzte Rechnung. Alles soweit normal. 25 € für die Rufnummernmitnahme waren eingeplant.
Nun konnte ich mich daran erinnern, dass auf der ersten Rechnung von Januar 2013 die Grundgebühr doppelt abgebucht wurde. 1x Anteilig ab Vertragslaufzeit und 1x im voraus. Da mich das damals gewundert hat, hatte meine Recherche ergeben, dass dies "normal" ist bei Vodafone. Ich hatte gelesen, dass die im voraus bezahlte Grundgebühr auf der letzten Rechnung abgezogen wird.

Im Sparhandy FAQ wurde nun dieses Wissen bestätigt:

Ihre Mobilfunk-Rechnung am Ende Ihrer Vertragslaufzeit:
Vodafone berechnet Ihnen einen anteiligen Basispreis bis zum Datum Ihres regulären Vertragsendes. Den Basispreis aus dem Abrechnungsmonat vor Ihrer letzten Rechnung schreibt Vodafone Ihnen komplett in Ihrer Abschluss-Rechnung gut. So wird Ihre Vorauszahlung wieder ausgeglichen und Vodafone berechnet Ihnen keinen Basispreis zu viel.

sparhandy.de/ers…fe/

Kommt da nun noch eine endgültige Abschlussrechnung oder hätte mir die Grundgebühr wieder gutgeschrieben werden müssen? Oder verstehe ich die ganze Sache einfach nur falsch?!

Würde mich freuen, wenn sich jemand äußern kann, der vor dem selben Problem steht.

Grüße

7 Kommentare

vlt bekommst du noch eine Rechnung für die letzten Tage, die über den aktuellen Rechnungszeitraum hinaus gehen

Auszug aus meiner Kündigungsbestätugung (von vorgestern).

Bitte beachten Sie: Ihre Abschluss-Rechnung erhalten Sie erst nach diesem Termin, da Basispreise und Gesprächskosten nachträglich berechnet werden. In Ihrer Abschluss-Rechnung werden die Basispreise anteilig bis zum Kündigungstermin berechnet. Das erkennen Sie auch an dem geringeren Basispreis.

Ausnahme: Durch die Voraus-Zahlung in den Vodafone Smart- und RED-Tarifen bei Vertragsbeginn berechnen wir in der Schlussrechnung keinen Basispreis mehr, sondern nur noch die Kosten, die im letzten Monat durch Ihren Verbrauch entstanden sind.

Achso da steht auch noch, dass die letzte Abrechnung per Post kommt. Hast du die schon?

Oh okay. Das wäre natürlich top. Eine Rechnung per Post ist bisher noch nicht gekommen. Vertrag läuft am 25.1. aus. Dann wird sicherlich im Nachgang noch was kommen. Bei meiner Kündigungsbestätigung war dieser Vermerk allerdings nicht dabei.

Meon Red M läuft am 30.1 aus und gestern hat mir der VF Support im Chat gesagt, dass das Guthaben auf der letzten Rechnung ausgewiesen wird und man es sich ausbezahlen lassen kann bzw. Muss.

Michael777

Meon Red M läuft am 30.1 aus und gestern hat mir der VF Support im Chat gesagt, dass das Guthaben auf der letzten Rechnung ausgewiesen wird und man es sich ausbezahlen lassen kann bzw. Muss.


skfe

Achso da steht auch noch, dass die letzte Abrechnung per Post kommt. Hast du die schon?




Es ist nun leider schon eine Weile her, aber ich habe erst jetzt wieder daran gedacht.
Hat die Rückzahlung bei euch funktioniert?
Ich habe soeben nochmal die Kontoauszüge überprüft und dabei festgestellt, dass die letzte Rechnung (von Ende Januar) meiner Freundin bei 44,86€ lag. Sie hatte sonst immer circa 25€. Danach gibt es keine Zahlungsein- oder abgänge von Vodafone.
Leider ist im VodafonePortal nun der Zugriff auf die Rechnungen nicht mehr möglich :/.
Einerseits verstehe ich nun nicht, warum die letzte Rechnung so hoch war bzw. wo die Erstattung der "zuviel" bezahlten Grundgebühr nach Vertragsabschluss bleibt?!

Grüße

Genau das gleiche Problem haben ich und meine Freundin auch.

Anfangs beide an die 70 oder noch mehr gezahlt.

Im Internet stand dann man würde es mit der letzten Rechnung verrechnet bekommen bzw ausgezahlt.

NIX dergleichen.

Für mich stinkt das nach Betrug.

Erst bei Zehtausenden anfangs abkassieren und dann nixmehr ausbezahlen.

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