Warnung vor dem Händler Price Guard. Rakutensupersale Angebote vom 16-21.04 Samsung Galaxy Tab 4 10.1 WiFi+LTE

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Wir haben mit Price-Guard gesprochen. Die Erklärung, warum die Verpackungen geöffnet wurden, um den First Call zu machen, verstehen wir hier im Büro nach wie vor nicht. Allerdings bietet Price-Guard allen betroffenen Kunden an, die Geräte kostenlos gegen echte ungeöffnete Neuware zu tauschen.

Hierzu müsst ihr euch per Mail an t535@price-guard.de wenden. Diese E-Mail wurde extra für diesen Fall eingerichtet. Ihr bekommt dann einen Retourenschein und erhaltet nach der Rücksendung umgehend originalversiegelte Neuware.

Eure Rakuten Superpunkte bleiben dabei natürlich erhalten.

David

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Da am Supersale vom 16.04-21.04 ziemlich viele Artikel über Rakuten von Price Guard verkauft worden sind, nochmal der Hinweis an alle Käufer. WICHTIG! Da hier auch vor anderen Händler gewarnt wird, finde ich, es ist an der Zeit diesen Händler hier zu sperren. Bevor noch andere Käufer auf diese Masche reinfallen, der dringende Rat von mir, folgendes durchzulesen.

Mydealz hatte speziell diese beiden Deals Tagelang auf ihrer Haupseite positioniert und damit bestimmt viele Käufer auf das Angebot aufmerksam gemacht. Mydealz kann dafür natürlich nichts, nur Rakuten. Sie hätten vorher die Ware mal überprüfen sollen.

Ich selber habe einige Tablets am Supersale über Rakuten bestellt und sie bereits erhalten. Freunde und Bekannte haben ebenfalls dort gekauft. Jetzt liegen hier ungefähr 10 Tablets vor mir und alle Geräte sind schonmal benutzt worden.

Verkauft wurden Sie so:

NEUWARE mit Originalverpackung. 24 Monate Herstellergarantie. 2) ohne lästiges Branding! EU-Ware 3) OHNE VERTRAG! OHNE SIMLOCK!



Was dann dort am Ende angekommen ist, ist an Frechheit nicht mehr zu überbieten.

- Das Originalsiegel von Samsung wurde mit einem nachgemachten und gefälschten Samsungsiegel neu überklebt, um die gebrauchte Ware zu vertuschen. Die Siegel sehen im ersten Augenblick von der Entfernung relative gleich aus, guckt man genau hin, sieht man erst, wie schlecht dieses Siegel kopiert worden ist. Das Samsunglogo ist total verpixelt und es sind Rechtschreibfehler drin.


Samsung schreibt dazu folgendes:

1. Email

Wenn ein Samsung Produkt erst über den Zoll eingeführt werden muss, kann der Zoll eigene Siegel überkleben. Die Modelle werden aber dann auch gekennzeichnet, Ihr Händler darf keine Gebrauchtwaren als neu verkaufen und mit einem Siegel überkleben.

Wenn Sie die Vermutung haben, dass Ihr Händler Gebrauchtware als neu verkauft, haben Sie die Möglichkeit sich an Ihre Polizeidienststelle zu wenden.


2. Email

Allerdings lässt das übermittelte Bildmaterial den Verdacht aufkommen, dass es sich hierbei um Plagiate oder gewerbsmäßigen Betrug handelt, wir empfehlen Ihnen daher, sich zunächst mit Ihrem Händler und gegebenenfalls auch mit der Polizei in Verbindung zu setzen.


- Die Tablets sind alle bereits schonmal in Benutzung gewesen

- Schutzfolien sind falsch oder total schief angebracht.

- Fingerabdrücke auf den Geräten

- Akkuladung ist bei allen unterschiedlich. Manche Geräte weisen Akkustände von 70% auf,
andere waren bei 20%.

- Bei zweien funktioniert das Display nicht richtig


Das ist eindeutig Betrug gegenüber seinen Kunden und der versuch der Gewinnmaximierung.

Ich möchte euch nur darauf Aufmerksam machen, das die Enttäuschung am Ende nicht zu groß ist. Wie schon in anderen Deals bekannt geworden ist, ist dies nicht der erste Fall. Speziell beim QV1030 Deal bei Ebay wurden ebenfalls gebrauchte Geräte als neu verkauft.In jedem Deal findet man solche Aussagen. Ich finde es ist Zeit darauf Hinzuweisen.

mydealz.de/dea…240





So wie einige Käufer bereits berichteten, haben Sie das gleiche Spiel bei den Samsung Galaxy S5 Handys gemacht. Dort wurden oft statt der versprochenen G901F Variante, auch noch die schlechtere G900F verschickt. Natürlich auch mit überklebten Siegeln. Sowas fällt manchen Leuten nicht auf.

Im Eifer des Gefechts übersieht man sehr leicht das nachgemachte Siegel und denkt ein Neugerät erhalten zu haben. Ist mir bei den ersten beiden Tablets auch so gegangen, bis ich mir das alles mal einwenig genauer angesehen habe. Der Verlierer ist hier eigentlich nur der Kunde. Gewinner ist Price Guard, die gebrauchte Geräte zum Neupreis an die Kunden verkaufen.



Rakuten ist ebenfalls eingeschaltet. Sie besprechen am Montag das weitere Vorgehen:

"Ich werde Dich am Montag über unser weiteres Vorgehen informieren!"


Solangsam melden sich immer mehr Kunden, die bei Rakuten eingekauft haben und betrogen worden sind. Samsung rät dazu, Anzeige gegen Price Guard zu machen, damit dieses Spiel mal ein Ende hat.



Antwort von Price Guard:
Sehr geehrter Herr ...
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern, dass Sie mit der gelieferten Ware nicht zufrieden sind.
Bei dem ausgelieferten Samsung Galaxy Tab T535 10.1 Wifi + LTE handelt es
sich definitiv um neue und unbenutzte Geräte.
Wie Sie auf der beiliegenden Garantiekarte entnehmen können, handelt es
sich um original österreichische Ware, also exakt wie im Angebot
beschrieben, um EU-Ware. Die reguläre Herstellergarantie von 24 Monaten
gilt zudem uneingeschränkt ab Kaufdatum des Gerätes.
Manche Samsung-Geräte wurden in der Vergangenheit auch innerhalb der EU mit
einem sog. „Regio-Lock“ ausgeliefert. Dabei handelt es sich um eine Sperre
für Simkarten einer bestimmten Region bzw. eines bestimmten Landes.
Anbei ein offizielles Statement zum Thema „Regio-Lock“ von Samsung:
allaboutsamsung.de/201…ck/
Sicherheitshalber wurde ein Teil der Geräte durch Einsetzen einer Simkarte
auf dies geprüft, um sicherzustellen, dass auch Kunden außerhalb der EU
unsere Geräte uneingeschränkt mit einer Simkarte ausländischer
Netzbetreiber nutzen können. Dazu wurde lediglich mit jedem Tablet ein
"First-Call" (sog. Aktivierungsanruf) durchgeführt.
Dies ist ein ganz normaler Vorgang, welcher völlig legitim ist und
keinerlei Auswirkung auf die 24-monatige, europaweite Herstellergarantie
oder die Qualität des Gerätes hat.
Sollten Sie dennoch mit dem gelieferten Gerät nicht vollständig zufrieden
sein, bieten wir Ihnen selbstverständlich an, dieses auf unsere Kosten
gegen ein Gerät mit ungebrochenem Originalsiegel auszutauschen.
Sollten Sie das Gerät dennoch komplett zurückgeben wollen, bitten wir Sie
Ihre Entscheidung nochmals zu überdenken, da dieses aktuell nirgendwo zu
diesem bei Rakuten angebotenen Preis zu erwerben sein wird.
Bei weiteren Fragen stehen wir weiterhin gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen


Antwort vom Samsung Support.

[15:57:08] Samsung Support, Kundenberaterin Mobiltelefone:
Also, diese Tabs haben eine regionale Sperre, das stimmt soweit. Damit sind diese für Smartphones für SIM-Karten ausserhalb von EU gesperrt.

[16:10:18] Samsung Support,, Kundenberaterin Mobiltelefone:
Innerhalb der EU ist es nicht notwendig die Tablets zu entsperren.

[16:00:59] Samsung Support, Kundenberaterin Mobiltelefone:
Wenn Sie Ihr Tablet in Deutschland nutzen möchten, dann ist es nicht notwendig, es zu entsperren.

[16:01:21] Samsung Support, Kundenberaterin Mobiltelefone:
Die Sperre gilt für SIM-Karten ausserhalb der EU.

[16:02:43] Samsung Support, Kundenberaterin Mobiltelefone:
Normalerweise ist da ein Aufkleber zu sehen.

[16:03:01] Samsung Support, Kundenberaterin Mobiltelefone:
Und ja, der Händler sollte das wissen.

[16:05:34] Samsung Support, Kundenberaterin Mobiltelefone:
Das Verhalten des Verkäufers ist wirklich sehr merkwürdig.

So ein Aufkleber ist nicht auf dem Karton zu sehen.
Da Price Guard wusste, dass es sich um EU Ware handelt, hätten die auch gar nicht die Tablets entsperren müssen.

Zudem kann ich mir nicht erklären wieso Price Guard Mitarbeiter die Original Siegel brechen, damit Sie eine Simkarte einlegen können um das sowieso schon entsperrte Gerät zu entsperren. Laut Samsung dauert dies jeweils 5 Minuten (5 Minuten telefonieren danach soll das Tablet entsperrt sein) und das bei sovielen Tablets?
Dazu kommt, dass die Mitarbeiter dazu nicht die Folie auf dem Tablet hätten entfernen müssen.
- MalteFS

Beste Kommentare

keine lust mir alles durchzulesen, aber wofür brauch man als privatperson 10 tablets?

David

uff! das ist ja mal richtig heftig...



Dafür sollte man den Verein direkt wieder Sperren. Nur meine Meinung.

David

uff! das ist ja mal richtig heftig...


+ 1

178 Kommentare

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PG ist hier doch schon gesperrt

hukd.mydealz.de/div…514


Ah okay, waren nur 2 Wochen. low ^^

Na da gibt mal richtig Stress

tonyko

PG ist hier doch schon gesperrt


nicht mehr

Bei mir kam auch ein Tablet an, welches mit einem Fake Siegel versehen worden ist. Samsung ist bereits informiert.

tonyko

PG ist hier doch schon gesperrt



Das kann nicht sein. Seit wann? Dann muss das diese Woche erst passiert sein, da die Rakutensuper Angebote alle von Price Guard waren und sogar auf der Hauptseite standen.

Ich bitte daher alle Käufer, sich genau Ihre Siegel anzuschauen. Sollte das Originalsiegel überklebt worden sein mit diesem gefälschten Siegel, dann schaltet Rakuten und Samsung ein. Sonst wird das immer so weiter gehen!

Telefon: +49 (0) 8554 944 985 5 (Mo-Fr 13-15Uhr)
Telefax: +49 (0) 8554 944 985 0
E-Mail: info@price-guard.de

keine lust mir alles durchzulesen, aber wofür brauch man als privatperson 10 tablets?

Das ist doch der sympathische Verein, der hier gesperrt ist, oder nicht?

Edit: Gesperrt war.

l33t

Das ist doch der sympathische Verein, der hier gesperrt ist, oder nicht? Edit: Gesperrt war.


Nicht mehr (wie es oben bereits steht): hukd.mydealz.de/div…698

Übrigens gibt es schon einen Beitrag von Nureindeal mit ein paar Betroffenen, rein der Info halber: hukd.mydealz.de/div…e=2

hendrikhro

keine lust mir alles durchzulesen, aber wofür brauch man als privatperson 10 tablets?



Freunde und Bekannte haben mich um Hilfe gebeten. Ich habe allen halt von mydealz und diesem Rakutendeal gesagt. Es haben halt alle dort dann gekauft. Jetzt habe ich alle bei mir

Sollte sich der Verdacht bewahrheiten, kann ich den (anscheinend seitens Samsung geäußerten) Ratschlag bei der Polizei Strafanzeige zu stellen ganz gut nachvollziehen.

Das Aufklärungsinteresse dürfte dann ja nicht nur auf Seiten der Geschädigten, sondern auch bei den Wettbewerbern liegen.

hendrikhro

keine lust mir alles durchzulesen, aber wofür brauch man als privatperson 10 tablets?




und alle wollten ein Tab 4 ? Das schon krass ...Aber denn schicke doch alle zurück und denn hast keine Sorgen mehr. Hatte mir auch eins bestellt und das geht morgen zurück.

Hab ein Tab und ein S5 bestellt: Beide absolut korrekt und neu und in Ordnung. Nur so als Einwurf, dass es auch korrekte Lieferungen gab.

für wieviel euro konnte man das tab 4 eintraden?

l33t

Sollte sich der Verdacht bewahrheiten, kann ich den (anscheinend seitens Samsung geäußerten) Ratschlag bei der Polizei Strafanzeige zu stellen ganz gut nachvollziehen. Das Aufklärungsinteresse dürfte dann ja nicht nur auf Seiten der Geschädigten, sondern auch bei den Wettbewerbern liegen.




Was soll die Polizei da machen?

l33t

Sollte sich der Verdacht bewahrheiten, kann ich den (anscheinend seitens Samsung geäußerten) Ratschlag bei der Polizei Strafanzeige zu stellen ganz gut nachvollziehen. Das Aufklärungsinteresse dürfte dann ja nicht nur auf Seiten der Geschädigten, sondern auch bei den Wettbewerbern liegen.



Bei der Polizei Anzeige erstatten wegen Betrug und Plagiat Verkauf und Täuschung am Kunden . Und das fälschen von Siegeln kommt noch dazu würde sagen ist Urkundenfälschung . Meine kenne mich d nicht so genau aus aber wenn mehrere Anzeige erstatten dann wird es ein wenig eng für Price Guard

l33t

Sollte sich der Verdacht bewahrheiten, kann ich den (anscheinend seitens Samsung geäußerten) Ratschlag bei der Polizei Strafanzeige zu stellen ganz gut nachvollziehen. Das Aufklärungsinteresse dürfte dann ja nicht nur auf Seiten der Geschädigten, sondern auch bei den Wettbewerbern liegen.


Ist halt gewerbsmäßiger Betrug, da sollte die Polizei schon tätig werden.

Admin

uff! das ist ja mal richtig heftig...

Seneca

Was soll die Polizei da machen?



Siehe den Beitrag über diesem.

Wenn sich der Verdacht bestätigen sollte, ist es wenig hilfreich, wenn alle (in dem Fall) Geschädigten sich denken "bringt doch eh nichts".

Ganz im Gegenteil signalisiert es der Staatsanwaltschaft, die das dann zur Anklage bringen würde, dass ggf. ein gesteigertes Verfolgungsinteresse besteht und von der Verfolgung nicht abgesehen werden sollte.

Leute hier haben doch bestimmt mehrere Leute bei diesem supersale zugeschlagen. Melde euch doch bitte hier mal. Es ist wirklich wichtig!

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