Was ist momentan bei DHL bzw. in den Paketzentren los?

eingestellt am 23. Okt 2015
Seit Montag sind 2 Pakete mit meinem Namen unterwegs (1x als Absender, 1x als Empfänger) und seit Montag Nacht hängen beide Pakete in 2 unterschiedlichen Paketzentren fest. Das hatte ich noch nie. Kann doch kein Zufall sein. Nachdem ich nach dem möglichen Problem gesucht habe, bin ich auf weitere Beschwerden gestoßen, extrem viele Beschwerden in den letzten 10-14 Tagen (Soziale Netzwerke, Beschwerdeforen, Mydealz usw.)
Stellen die gerade ihr System um und haben Probleme?

Es ist momentan sinnlos bei DHL anzurufen, da die Nachforschung erst nach 6 Tagen stattfinden kann. Das Personal am Telefon hat bei DHL eh keine Ahnung.

Vielleicht arbeitet ja hier jemand in einem Paketzentrum und kann berichten ^^

45 Kommentare

Arbeite dort zwar nicht, aber habe momentan auch Probleme. Nervt extrem!

Ich hatte diese Woche eine Sendung die 3 mal zugestellt wurde und drei mal war angeblich keiner da... DHL Chat nicht erreichbar egal zu welcher Tageszeit. Denen brennt der Hut.

Hatte gestern auch bei Facebook ähnliches gelesen. Irgendwas tobt da bei DHL

was wird da erst Richtung Weihnachten die Hütte brennen....

Hatte die letzten Wochen ebenfalls paar Probleme mit DHL.
Das beste war das ein 12kg Paket eine Woche bis zum Start-Verteilerzentrum gebraucht hat,danach ging es relativ flott.

Bei mir hing ein Paket 9 Tage in einem Paketzentrum. Wird schon wieder gestreikt? oO

Verfasser

udo1964

was wird da erst Richtung Weihnachten die Hütte brennen....


Am besten einfach mit Hermes und DPD verschicken. Habe ich persönlich in den letzten 24 Monaten sehr gute Erfahrungen gemacht. Früher war es bei denen eine Katastrophe, aber die haben sich, meiner Erfahrung nach, stark verbessert. Auch die Zustellungsgeschwindigkeit. Sicherlich gibt es auch hier User, die mit Hermes und Co. negative Erfahrungen gemacht haben. Für mich momentan aber die bessere Alternativen zu DHL.
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GelöschterUser57512

also die 1€ mäuse kommen alle zuverlässig nach 2 tagen als dhl paket an X) pakete die ich nach italien verschickt habe diese woche auch nach 2 !! tagen zugestellt..scheint kein allgemeines problem zu sein.

Verschicke auch nur noch mit DPD über coureon... Pakete für unter 3€

Auch keine Probleme gehabt. Am Mittwoch ein Paket mit 13 kg bestellt. Voraussichtliche Lieferung war Samstag, heute angekommen.

Hatte auch deutliche Lieferverzögerungen mit meinen beiden letzten Paketen ...

udo1964

was wird da erst Richtung Weihnachten die Hütte brennen....



Hängt halt stark vom Liefergebiet ab. Hier ist DPD echt gut, das Tracking von denen ist genial. Geschwindigkeit stimmt auch.
Hermes ist auch ganz nett. Größter Vorteil von DHL ist halt die Packstation, 24/7 abholen.

Heute Paket erhalten, eine Stunde später Email von DHL bekommen, genau das Paket soll morgen (Samstag) kommen ...

Hier werden keine Pakete mehr in die Packstation gelegt.......... Extrem nervig

Ich hatte auch seit letzter Woche Donnerstag Probleme, dass mehrere Pakete nicht getrackt werden konnten und auch ein paar Tage nicht zugestellt wurden, ich hatte schon Angst, dass die Pakete verloren sind.

Dann wurden die Pakete irgendwann im Paketzentrum getrackt und kamen an (Allerdings verspätet).

Verfasser

dealr

[quote=SirBothm][quote=udo1964]Größter Vorteil von DHL ist halt die Packstation, 24/7 abholen.



Richtig, aber Hermes Paket-Shops haben, zumindest hier bei mir, meist ab 6 bis 24 Uhr auf. Klar, auf dem Land siehts schlechter aus, aber Alis Kiosk ist quasi 24/7, die Shell Tankstellen haben ja meist 6 bis 22 Uhr auf usw...

Btw, mit Amazon Prio hat DHL anscheinend keine Probleme. Alle Pakete von meiner Freundin kommen wie gewohnt am versprochenen Tag, spätestens einen Tag später an. Aber Amazon wird ja als Kunde gesondert behandelt, hat man ja während des Streiks gesehen.

FuXx

Ich hatte auch seit letzter Woche Donnerstag Probleme, dass mehrere Pakete nicht getrackt werden konnten und auch ein paar Tage nicht zugestellt wurden, ich hatte schon Angst, dass die Pakete verloren sind. Dann wurden die Pakete irgendwann im Paketzentrum getrackt und kamen an (Allerdings verspätet).



Gut zu wissen... Hab heute auch ein Paket in die Packstation eingelegt und das ist inzwischen über 12h her, das Paket gilt aber immer noch nicht als eingelegt, sondern da steht immer noch, dass die Daten von DHL erfasst wurden :-/ Komisch war auch, dass in der E-Mail, die ich habe als Sendungsbeleg schicken lassen, die Verfolgungsnr in der angehängten PDF gar nicht steht. Hatte das auch schon mal jemand?

FuXx

Ich hatte auch seit letzter Woche Donnerstag Probleme, dass mehrere Pakete nicht getrackt werden konnten und auch ein paar Tage nicht zugestellt wurden, ich hatte schon Angst, dass die Pakete verloren sind. Dann wurden die Pakete irgendwann im Paketzentrum getrackt und kamen an (Allerdings verspätet).



Meine Pakete habe ich auch in die Packstation eingelegt. War also genau wie bei dir.
Dass die Sendungsnummern im PDF nicht sichtbar sind ist normal und ein bekanntes Problem bei DHL. Du kannst aber trotzdem im PDF (dort wo die Sendungsnummern stehen sollten) den Link anklicken.

DHL zu kontaktieren wegen des Trackings macht keinen Sinn. Die haben mich nur angelogen und jeder hat was anderes behauptet. Ich würde erstmal ein paar Tage abwarten.

Meine Amazon-Prime Bestellung von letzte Woche Donnerstag ist nach einer Woche angekommen

FuXx

Ich hatte auch seit letzter Woche Donnerstag Probleme, dass mehrere Pakete nicht getrackt werden konnten und auch ein paar Tage nicht zugestellt wurden, ich hatte schon Angst, dass die Pakete verloren sind. Dann wurden die Pakete irgendwann im Paketzentrum getrackt und kamen an (Allerdings verspätet).



Bei mir ist da nicht mal ein Link Komisch..

Mich ärgert DHL schon seit einem halben Jahr
Die Pakete hängen immer in einem von mir 20min entfernten Paketzentrum fest. Dort werden sie entweder 3-4 mal hin und her geschoben, bis sich mal einer erbarmt sie ausliefern...Oder sie fallen angeblich vom Förderband in ein Netz und bleiben da erstmal ein paar Tage.
Und über die Packstation kann ich auch ein Liedchen singen:
1. Paket so reingequetscht, dass ich es mit einem Messer freischneiden musste (Zig andere Nutzer haben es auch mit bloßen Händen probiert)
2. Sendungen vertauscht beim Ausliefern
3. Pakete werden einfach vergessen von DHL einzulegen und stehen herrenlos in der Gegend

Wartezeiten bei Hotline und (FB-) Chat >1Std...nein danke!

FuXx

Ich hatte auch seit letzter Woche Donnerstag Probleme, dass mehrere Pakete nicht getrackt werden konnten und auch ein paar Tage nicht zugestellt wurden, ich hatte schon Angst, dass die Pakete verloren sind. Dann wurden die Pakete irgendwann im Paketzentrum getrackt und kamen an (Allerdings verspätet).


Bei mir kommt erst die 2. Benachrichtigung, wenn am nachsten tag die packstation geleert wurde. Eingelegt hatte ich noch nie...

Hier gabs heute als Beilage zur Tagespost ein A4-Blatt auf dem sie hinweisen, dass sie Personal suchen.

Ok, der Link ging doch - musste man einfach nur mit PDF Reader öffnen anstatt direkt über den Browser.

Komischerweise hat die Sendung eine andere Nr als auf dem Zettel, der bei dem Paketschein dabei war, aber beim Einliefern war das auch so ne lange Nr, von daher scheint das zu passen. Die Sendung ist jetzt auch normal auf dem Weg. Immerhin Muss man aber auch erstmal drauf kommen, dass die Nr dann ganz anders ist...

Toadi

Meine Amazon-Prime Bestellung von letzte Woche Donnerstag ist nach einer Woche angekommen


Na toll, meine Prime-Lieferungen kommen rechtzeitig

Habe diese Woche auch 4 Sendungen bekommen

2 Lieferungen waren sofort am nächsten Tag nach dem Versand da

Die 3te sollte kommen und war mit Zeitfenster angegeben.
Dann stand auf einmal im Status: Es erfolgt ein zweiter Zustellversuch
Es war niemand da und ich hatte auch keinen Zettel im Kasten.
Kam dann wirklich am nächsten Tag

Merkwürdig war nur, dass eine Amazon Prio Sendung an dem Tag geliefert wurde.

Also irgendwas läuft da wirklich nicht ganz richtig im Moment

Hab seit Wochen auch schon Probleme..
Pakete hängen im Paketzentrum fest..DHL Fahrer klingelt nicht sondern wirft einfach zettel das packet im nächsten Laden abgegeben wurde..und das beste mein Paket was ne Rücksendung nach Holland war ist anscheinend beim Transport nach Holland verloren gegangen..jaja..(wert ~200€) und DHL sträubt sich mit der Nachforschung <-<

FuXx

Du kannst aber trotzdem im PDF (dort wo die Sendungsnummern stehen sollten) den Link anklicken.


Danke für den Tipp! Hatte zuvor eig. schon rumgeklickt, aber iwie ging nix. Jetzt hab ich das richtige Pixel erreicht und zudem auch die Sendungsnr.

Habe mich auch gewundert und auf ein Paket länger warten müssen als gedacht. Das hing im Zielpaketzentrum fest. Bin mal gespannt, wie es bei dem zweiten klappt, das ich noch erwarte.

Vielleicht wollen die kurz vor Weihnachten mal die ganzen Überstunden abbauen?

Die werden wohl bei DHL-Mitarbeiter abziehen um die neuen 70 Cent-Briefmarken zu kreieren

Mal als Info DHL hat die Software umgestellt ( Paketboten und Auslieferung plus Erfassung ) und seit 2 Wochen ist bei den das Weihnachtsgeschäft voll am laufen !

Aus sicher Quelle

Habe gestern per Post einen Benachrichtigungskarte erhalten, dass man mich am Montag nicht erreicht hätte (Frau war vor Ort) und dass ich mir mein Paket abholen könne...

Gut, dass mir amazon direkt geschrieben hatte und ich am nächsten Tag direkt hin bin ;-)

Bei mir sieht es seit 4 Tagen so aus:8007858-EezdI

Die Frage ist: wer pennt? Der Verkäufer oder DHL?

macs27

Die Frage ist: wer pennt? Der Verkäufer oder DHL?


Wenn das Tracking von DHL jetzt nicht komplett schrott ist, ziemlich sicher der Verkäufer.

DHL läuft bei mir momentan alles super. momentan macht (eigentlich ja immer) DPD sehr viele Probleme. Viele marctplace Händler versenden momentan über dpd und ich muss oft die Pakete im nächsten Ort abholen
weil die Analphabeten die Adresse nicht finden können. Sind immer knapp 2 Stunden.

In den letzten Tage bei mir auch viele Verspätungen.

(Hatte ich das letzte Mal vor Weichnachten als ein Paket (Geschenk was sonst) geschlagene 2 Wochen nicht aus dem Startpaketzentrum kam und dann natürlich nicht mehr rechtzeitig ankam.)

Komme übrigens auf der aktuellen Ursachensuche (da schon auffällig) auf diesen Thread und scheine ja zumindest nicht allein zu sein.

So, Sendung Nummer zwei wird auch nicht wie geplant ausgeliefert

Status vom Sa, 24.10.2015 09:41:
Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen.

Nächster Schritt:
Die Sendung wird dem Empfänger voraussichtlich heute zugestellt.

Das glaube ich eher weniger um diese Zeit

Toadi

Meine Amazon-Prime Bestellung von letzte Woche Donnerstag ist nach einer Woche angekommen


Meine normalerweise auch. Aber stimmt, der Gratismonat ist natürlich auch was feines

DPD?
Also nicht wirklich. Habe in der Bucht etwas bestellt für 1 Euro. Wurde losgeschickt vom Verkäufer und angeblich auch zugestellt, nur nicht bei mir.
Verkäufer angeschrieben und er hat erneut ein Paket mit DPD losgeschickt und mir dieses Mal auch die Paketnummer mitgeteilt, damit ich das Paket nachverfolgen kann. Ergebnis: Das Paket wurde angeblich zugestellt, nur nicht bei mir.
Angeblich wird es so gehandelt, bei kleinen Paketen, die in den Briefkasten passen, werden vom Paketboten selbst unterschrieben. NEE; so geht das aber nicht. Wie steht man dann beim Verkäufer da?

Der Verkäufer hat mir geglaubt, warum sollte ich für 1 Euro etwas unterschlagen. Das 3. Paket per Einschreiben mit DHL losgeschickt und am nächsten Tag hatte ich es im Briefkasten.
Laut dem Verkäufer kommt so etwas wohl öfter vor, weil er öfters solche Fälle hatte. Nun wird ein neuer Partner für Pakete gesucht.

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