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WHD Fernseher Zurückschicken - Wer zahlt?

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eingestellt am 7. Feb 2012
Moin zusammen,

habe mir vor 2,5Wochen einen 50Zoll LG bei WHD-Amazon gekauft. Will ihn jetzt nach langem testen zurückschicken.

Bin eigentlich immer von 30 Tagen Rückgaberecht ausgegangen, das scheint es auch noch zu geben.

Wer zahlt allerdings die Versandkosten? Meine über 40€ zahlt Amazon aber jetzt drucke ich mir gerade das Rücksende Etikett aus da steht: "bitte frankieren Sie Ihre Rücksendung ausreichend."

Heißt ich muss selbst zahlen?? Wenn ja wie viel??

Grüße
Zusätzliche Info
17 Kommentare

Scheint eine neue Masche von Amazon zu sein, den Rücksendeprozess zu "erschweren". Ich musste neulich auch das Rückporto (DHL Paket) auslegen und bekam es umständlich über eine Kontakt-Email im Nachhinein dann wieder, allerdings wirklich problemlos und schnell, von Amazon zurückerstattet.

Verfasser

Das Ding ist bei einem Fernseher könnte der Versand ja relativ hoch liegen.. Weiß gar nicht was für Briefmarken oder so man bräuchte. Da das Gerät ja wahrscheinlich abgeholt wird.

Liegt es vielleicht daran, dass ich über 14 Tagen bin?

Ich würde im Zweifel einfach eben mal Amazon über dein Konto kontaktieren, die antworten recht schnell, und fragen wie du die Rücksendung vornehmen sollst.
Ich bin gerade leider nicht genau darüber informiert, wie lange die Rückgabefrist bei Amazon liegt. Ich glaube aber auch, dass es sogar 30 Tage sind. Einfach noch mal nachschauen.

Sollte dies der Fall sein, Paket einfach in einer Postfiliale versichert frankieren und anschließend das Porto von Amazon zurückerstatten lassen. (Paket trotzdem mit dem vorher ausgedruckten Adress-Etikett von Amazon versehen, in der Postfiliale wird dies mit dem entsprechenden Porto freigemacht)

Es liegt übrigens nicht an den 14 Tagen, ich lag bei meiner Rücksendung neulich noch deutlich unter den 2 Wochen und musste dennoch so vorgehen.

Vorsich bei solchen Aktionen, wenn ihr den Versand zahlt/übernehmt kann es sein das ihr das Versandrisiko tragt. Also ich würde erst mal bei Amazon nachfragen, nicht das ihr nachher Ärger bekommt. Und ich bin mir sicher frühr gabs Rücksendeaufkleber von Amazon aus.

Verfasser

Hab gerade mal die Chat-Hilfe von Amazon kontakiert. War nett und mir wurde gut geholfen.
Mir wurde gesagt, dass ich nichts mehr ausdrucken muss und die Spedition einen Aufkleber für den Fernseher mitbringt.
Ich bin also aus der Nummer raus, Amazon übernimmt direkt den Versand. Warum ich allerdings dafür den Kundendienst kontaktieren muss ist mir ein Rätsel.

Vielen Dank an euch!

fadable

Warum ich allerdings dafür den Kundendienst kontaktieren muss ist mir ein … Warum ich allerdings dafür den Kundendienst kontaktieren muss ist mir ein Rätsel.



Wie gesagt, mir ist dieses Vorgehen bei Amazon auch neu und mir scheint, zu schnelle und einfache Rückgaben sollen auf diese Weise verhindert werden.

Hatte letztens auch zwei LED TV Retouren. Einfach Amazon Kundenservice kontaktiert, der dann für den nächsten Tag eine kostenlose Abholung veranlasst hat.

Vielleicht ist das bei Großgeräten so, weil da eine Spedition kommen muss?
Bei normalen Artikeln mit DHL Versand lief eine Retoure bei einem Warenwert von über 40€ immer mit vorfrankierten Etiketten.

Wenn du innerhalb von 14 Tagen vom Kauf zurück trittst muss Amazon den Versand zahlen sobald dein Einkauf über 40€ ist. Wenn Amazon eine 30 Tage Rückgabefrist anbietet kann Amazon aber auch für die Tage 15-30 die Konditionen festlegen (wie z.B. das du den Versand selber übernehmnen musst weil Amazon so gnädig ist dir den Fernseher doch noch abzunehmen).

Bei Fernseher die größer als 42" sind - oder schon ab 42" da bin ich mir gerade nicht so sicher - versendet Amazon GRUNDSÄTZLICH per Spedition!!!

Einfach Rückmeldung beantragen - paar Stunden später kam der Anruf der Spedition - 2 Tage später ham die das Ding wieder abgeholt.

Ganz einfach - und unkompliziert...

Ich hatte jetzt den Fall, dass mein WHD Pana Plasma nach 9 Monaten kaputt ging. Ich kann ihn entweder reparieren lassen oder auf eigene Kosten an Amazon zurückschicken, bekomme aber die Kosten erstattet. Das ist doch mal n Deal!

SvenSo

Ich hatte jetzt den Fall, dass mein WHD Pana Plasma nach 9 Monaten kaputt … Ich hatte jetzt den Fall, dass mein WHD Pana Plasma nach 9 Monaten kaputt ging. Ich kann ihn entweder reparieren lassen oder auf eigene Kosten an Amazon zurückschicken, bekomme aber die Kosten erstattet. Das ist doch mal n Deal!



Wo ist da der Deal? Das ist gesetzlich so vorgeschrieben! (Selbst wenn es sich bei WHD Artikeln um Gebrauchtwaren handelt, so kann der gewerbliche Händler die Gewährleistung von 24 Monaten (vgl. § 438 I Nr.3 BGB) per AGB lediglich auf mindestens 12 Monate reduzieren. Dass der Käufer im Schadensfall zwischen Nachlieferung und Nachbesserung wählen kann, geht schon aus § 439 I BGB hervor. Die hierfür erforderlichen Kosten hat selbstverständlich der Verkäufer zu tragen, § 439 II BGB.

Wie lange hat es bei euch von Rücksendung bis zur Gutschrift gedauert?
Ich warte seit 2 Wochen auf die Gutschrift, bezahlt hatte ich mit KK.

Verfasser
MADMAXII

Wie lange hat es bei euch von Rücksendung bis zur Gutschrift gedauert?Ich … Wie lange hat es bei euch von Rücksendung bis zur Gutschrift gedauert?Ich warte seit 2 Wochen auf die Gutschrift, bezahlt hatte ich mit KK.



2 Wochen sind schon relativ lange für Amazon Verhältnisse. Kontaktier am besten mal Amazon was die dazu sagen. Geht recht schnell über den Chat den die anbieten..

Kenne das auch nur so das Amazon ne Spedition beauftragt die nach spätestens 2 Tagen das kaputte Gerät wieder abholt.

top danke! vor ungefähr ner woche den gleichen bei ebay für 510 gekauft. nun retour und ich spare ganze 60€ danke!
Bei mir grade das gleiche. 49" TV soll nach 7 Tagen Retour.

Laut DHL Chat ist nur DHL Abholung möglich, aber ohne Zeitfenster, d.h. ich müsste mir dann einen kompletten Tag nur dafür Urlaub nehmen ?!?!?

Habe den Mitarbeiter nochmal gebeten mir doch was vorfrankiertes zuschicken - aber würde nicht gehen, soll es selbst frankieren und die Rechnung an Amazon schicken. Irgendwie scheint mir das zu unsicher, ich renne dann später den 50 Euro oder was das kostet hinterher.

Jetzt hab ich die Wahl - kompletten Tag Urlaub nehmen oder der Mist mit dem selbst frankieren und dann passt am Schluss etwas nicht. Großes Kino. Überlege ich mir künftig 2x ob ich dort nen TV bestelle.
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