Wie gute Vertragsverlängerung bei Vodafone erreichen?

59
eingestellt am 22. Okt 2015
Hallo zusammen,

ich brauche mal eure Hilfe.
Ich habe derzeit zwei VF Verträge einen Red M gekündigt zum März 2016 und einen Vodafone Festnetz Tarif, ich meine der Classic M, der Endet im April 2016. Ich möchte bei Vodafone bleiben da ich als Student und mit dem Callnow Guthaben immer sehr gut mit VF gefahren bin.

Die Kundenrückgewinnung hat mich heute wegen meinem Mobilfunkvertrag versucht zu erreichen, als ich leider noch arbeiten war.
Ich möchte gerne bei beiden Verträgen das "maximale" erreichen, wie ist da das beste Vorgehen?
Sollte ich die Kundenrückgewinnung zurückrufen? Wie verhandelt man am besten mit VF?
Danke

  1. Diverses
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  1. Diverses
59 Kommentare

Solange zögern wie es geht am besten erst 2-3 Tage vor ablAuf

Und wenn nicht gutes dabei rausspringt, einfach für ein paar Wochen zu Aldi Talk, Netzclub, Oder Fonic portieren. Da bekommst duv25€ für die Portierung gutgeschrieben.

Die Kundenrückgewinnung kann wohl grundsätzlich 24x10€ Rabatt gewähren, so wie ich es in letzter Zeit mitbekommen habe. Damit kannst du schon mal rechnen.

Kommentar

ffischer

Die Kundenrückgewinnung kann wohl grundsätzlich 24x10€ Rabatt gewähren, so wie ich es in letzter Zeit mitbekommen habe. Damit kannst du schon mal rechnen.



12x5€ wäre korrekt (im 2 Jahr).

Hast PN

Guten Morgen,

bei mir ist es in 2 Wochen soweit, ich habe gekündigt und bin am überlegen mir heute Nachmittag ein Angebot im VF Laden zu holen. Die Kundenrückgewinnung hat mich 1 mal nach Eingang der Kündigung kontaktiert, mir ein Angebot gemacht welches ich mir zum nächsten Tag überlegen wollte. Nun kam der Anruf am nächsten Tag aber wie es immer so ist konnte ich nicht dran gehen und seit dem melden die sich nicht mehr, das Angebot hätte ich eh ausgeschlagen.

Meine Frage ist jetzt was ich für Verhandlungsgrundlagen habe und was ich da noch rausholen kann.

Danke im voraus :-)

Nachtrag:
Ich bin bereits seit 10 Jahren VF Kunde.

ffischer

Die Kundenrückgewinnung kann wohl grundsätzlich 24x10€ Rabatt gewähren, so wie ich es in letzter Zeit mitbekommen habe. Damit kannst du schon mal rechnen.


Echt? Das wäre ja mau! Ich kenne im Bekanntenkreis zwei, bei denen jeweils 24x10€ gewährt wurden. Vermutlich wieder abhängig vom jeweiligen Vertragsinhalt.

ffischer

Die Kundenrückgewinnung kann wohl grundsätzlich 24x10€ Rabatt gewähren, so wie ich es in letzter Zeit mitbekommen habe. Damit kannst du schon mal rechnen.



Das ist zumindest das was ein Mitarbeiter im "Kundenrückgewinnungszentrum" zu mir meinte was ihnen grundsätzlich möglich ist. Ob darüber hinaus noch etwas möglich ist ist mit Sicherheit individuell.

Mir wurde eben mein jetziger Vertrag (RED M mit 2 GB Daten) für weiterhin 30€ angeboten + 150€ Gutschrift auf der Rechnung bzw. 5 Monate kostenlos.
iPhone 6: 150€
iPhone 6S: 300€ jeweils 64 GB.
Warten oder annehmen?

30x24=720+300=1020
-850 (Wert iPhone)=170€ (effektiv knapp 7€).

klingt ganz ok

mir wurde identisches angeboten mit 37,50 im monat.
hab die Kündigung zurück gezogen(mit dem Hinweis 5€ Rabatt nächstes Monat zu bekommen und Anfang Dezember noch mal zu kündigen dann gibt es neue Promo Aktionen).

martin02

30x24=720+300=1020 -850 (Wert iPhone)=170€ (effektiv knapp 7€). klingt ganz ok



in deiner rechnung fehlen noch die 150€ gutschrift, die ich auch noch erhalte.
ich tendiere derzeit eher zum 6er, da mir der aufpreis zum 6s zu hoch erscheint.

verdammt, stimmt! das Angebot würde ich sofort nehmen :-)

Würde ich auch direkt nehmen. Gesamtpreis 30*24 - 150 + 300 = 870 für das 6s 64GB mit 2GB LTE und Allnet hab ich hier bei mydealz so noch nicht gesehen

fcb1610

Hast PN


stehe vor der selben Situation. bekomme ich auch eine?

Verfasser

Hast du das Angebot auch schriftlich?

martin02

30x24=720+300=1020 -850 (Wert iPhone)=170€ (effektiv knapp 7€). klingt ganz ok



wozu? weiß noch nichtmal ob ich es annehme.

hendrikhro

wozu? weiß noch nichtmal ob ich es annehme.


Und hast du es angenommen und auch so bekommen?
Zu welchen Zeitpunkt hast du das Angebot bekommen, also wie lange vor Vertragsende?

Hab noch ne Woche bis der Vertrag endet.
Problem ist bei mir, dass der Studentenrabatt ausläuft. Würde also die o.g. Konditionen nur für 34,99€ monatlich kriegen und nicht 29,99 wie zuerst angeboten.

hendrikhro

wozu? weiß noch nichtmal ob ich es annehme.


hendrikhro

Hab noch ne Woche bis der Vertrag endet. Problem ist bei mir, dass der Studentenrabatt ausläuft. Würde also die o.g. Konditionen nur für 34,99€ monatlich kriegen und nicht 29,99 wie zuerst angeboten.



Ich fände die Konditionen auch für 35 Euro im Monat ganz in Ordnung, die 150 Euro Rabatt natürlich vorausgesetzt. Habe selbiges Problem, dass mein Studentenrabatt zum März wegfallen würde. Ich will daher jetzt noch verlängern. Konnte gestern nicht ans Telefon gehen und beim Rückruf wurde mir gesagt der entsprechende Kollege würde sich Montag wieder melden. Würde mit deinem Angebot in die Verhandlung gehen und ggf. versuchen die Einmalzahlung runter zu handeln.

Rustikof

[quote=hendrikhro]Hab noch ne Woche bis der Vertrag endet. Problem ist bei mir, dass der Studentenrabatt ausläuft. Würde also die o.g. Konditionen nur für 34,99€ monatlich kriegen und nicht 29,99 wie zuerst angeboten.



Ich fände die Konditionen auch für 35 Euro im Monat ganz in Ordnung, die 150 Euro Rabatt natürlich vorausgesetzt. Habe selbiges Problem, dass mein Studentenrabatt zum März wegfallen würde. Ich will daher jetzt noch verlängern.
Welchen Unterschied macht es denn, in Bezug auf den Studentenrabatt, wann Du verlängerst? Der wird doch automatisch ab einem bestimmten Alter nicht mehr gewährt oder?

Henna126

Guten Morgen, bei mir ist es in 2 Wochen soweit, ich habe gekündigt und bin am überlegen mir heute Nachmittag ein Angebot im VF Laden zu holen. Die Kundenrückgewinnung hat mich 1 mal nach Eingang der Kündigung kontaktiert, mir ein Angebot gemacht welches ich mir zum nächsten Tag überlegen wollte. Nun kam der Anruf am nächsten Tag aber wie es immer so ist konnte ich nicht dran gehen und seit dem melden die sich nicht mehr, das Angebot hätte ich eh ausgeschlagen. Meine Frage ist jetzt was ich für Verhandlungsgrundlagen habe und was ich da noch rausholen kann. Danke im voraus :-) Nachtrag: Ich bin bereits seit 10 Jahren VF Kunde.


War bei mir ähnlich mit der Kundenrückgewinnung. Die haben noch nichtmal mehr trotz Zusage zu einem bestimmten Termin zurückgerufen. Seitdem herrscht Stille von Seiten der Kundenrückgewinnung. Trotz Kündigung wollten sie mir partout nicht das aktuelle Angebot für Neukunden geben. Erwäge einen vollständigen Wechsel, da sie bei meinem Mobilfunkvertrag vertragsbrüchig geworden sind.
Die 10 Jahre zählen einen Scheiß bei Vodafun nach meiner Erfahrung...:(

Henna126

Guten Morgen, bei mir ist es in 2 Wochen soweit, ich habe gekündigt und bin am überlegen mir heute Nachmittag ein Angebot im VF Laden zu holen. Die Kundenrückgewinnung hat mich 1 mal nach Eingang der Kündigung kontaktiert, mir ein Angebot gemacht welches ich mir zum nächsten Tag überlegen wollte. Nun kam der Anruf am nächsten Tag aber wie es immer so ist konnte ich nicht dran gehen und seit dem melden die sich nicht mehr, das Angebot hätte ich eh ausgeschlagen. Meine Frage ist jetzt was ich für Verhandlungsgrundlagen habe und was ich da noch rausholen kann. Danke im voraus :-) Nachtrag: Ich bin bereits seit 10 Jahren VF Kunde.



Vielleicht steh ich auf dem Schlauch, aber welche Neukundenangebote? Ich komme, trotz Firmenangeboten nicht unter 45 Euro ( 2 GB LTE + Allnet Flat ist mein Wunsch). Junge Leute Rabatt nicht eingerechnet.

Henna126

Guten Morgen, bei mir ist es in 2 Wochen soweit, ich habe gekündigt und bin am überlegen mir heute Nachmittag ein Angebot im VF Laden zu holen. Die Kundenrückgewinnung hat mich 1 mal nach Eingang der Kündigung kontaktiert, mir ein Angebot gemacht welches ich mir zum nächsten Tag überlegen wollte. Nun kam der Anruf am nächsten Tag aber wie es immer so ist konnte ich nicht dran gehen und seit dem melden die sich nicht mehr, das Angebot hätte ich eh ausgeschlagen. Meine Frage ist jetzt was ich für Verhandlungsgrundlagen habe und was ich da noch rausholen kann. Danke im voraus :-) Nachtrag: Ich bin bereits seit 10 Jahren VF Kunde.


Bei Vodafones Gebaren gegenüber mir als Kunden, stehe ich nur noch auf dem Schlauch...:(
Bist Du bereits Kunde bei Vodafone oder wärst Du Neukunde?

Als Neukunde kannst Du über Vodafone direkt aus den Smart Tarifen denjenigen mit 1,5 GB + 0,5 GB (+Allnet-Flat+SMS-Flat)- Tarif raussuchen. Die Kosten (ohne Freischaltung) liegen bei 32,49 im Monat.
vodafone.de/pri…tml
Ein gescheites Handy kann man auch dazu bekommen, solange es nicht das iPhone oder Galaxy S6 sein muss.
Wenn Du Neukunde bist und die Zeit hast, würd ich auch den Besuch in einem Vodafone.Shop empfehlen - manchmal geht da noch etwas mehr. Oder die Hotline anrufen (sofern Du nicht in Kairo landest...) und fragen, ob Du dort den Online-Tarif zu den Konditionen abschließen kannst. Etwas Beharrlichkeit im Sinne von "ich bin mir noch nicht ganz sicher, da mein Limit überschritten ist" mag ggf. auch helfen.


ninja

Habe selbiges Problem, dass mein Studentenrabatt zum März wegfallen würde. Ich will daher jetzt noch verlängern. Welchen Unterschied macht es denn, in Bezug auf den Studentenrabatt, wann Du verlängerst? Der wird doch automatisch ab einem bestimmten Alter nicht mehr gewährt oder?



Also wegen Alter habe ich kein Problem, der Studentenvorteil läuft ja meine ich bis max. 30. Ich werde halt Ende März fertig mit dem Studium, dass ist der Punkt. Vodafone meldet sich bei mir regelmäßig und will eine Studienbescheinigung. Aber bis die sich dann wieder melden würden könnte man den Studentenvorteil ja evtl. noch mitnehmen.

ninja

Habe selbiges Problem, dass mein Studentenrabatt zum März wegfallen … Habe selbiges Problem, dass mein Studentenrabatt zum März wegfallen würde. Ich will daher jetzt noch verlängern. Welchen Unterschied macht es denn, in Bezug auf den Studentenrabatt, wann Du verlängerst? Der wird doch automatisch ab einem bestimmten Alter nicht mehr gewährt oder?


Ja, glaub es war 30. Hmm, das Risiko würd ich persönlichvor dem Hintergrund eines neuen Vertrages nicht unbedingt eingehen. Vielleicht haben die mydealzer da ja ein paar gute Tips.

Vielleicht auch für einige interessant:
Hab gerad gesehen, dass che_che im Oktober seinen alten Thread zu Auszahlungstarifen wiederbelebt hat. Der entsprechende Post ist vom 11. Oktober, 13:37 Uhr. Weiß leider nicht, wie ich hier einen Link direkt zu einem Post erstellen kann...

mydealz.de/dea…343

ninja

Ja, glaub es war 30. Hmm, das Risiko würd ich persönlichvor dem Hintergrund eines neuen Vertrages nicht unbedingt eingehen.



Ja sehe das eher als Bonus und würde es nicht einklakulieren.



ninja

Ja, glaub es war 30. Hmm, das Risiko würd ich persönlichvor dem Hintergrund eines neuen Vertrages nicht unbedingt eingehen.


Dann ginge die Rechnung für Dich in der Tat auf.





hab jetzt für 34,99 € monatlich verlängert.
Vertragsbestandteile hab ich mir eben auch nochmal per Mail bestätigen lassen. 150€ Gutschrift ist laut 1212 hinterlegt, fehlt allerdings in der Mail.
Mal sehen was ich da schriftlich nochmal für ne Antwort erhalte.

hendrikhro

hab jetzt für 34,99 € monatlich verlängert. Vertragsbestandteile hab ich mir eben auch nochmal per Mail bestätigen lassen. 150€ Gutschrift ist laut 1212 hinterlegt, fehlt allerdings in der Mail. Mal sehen was ich da schriftlich nochmal für ne Antwort erhalte.


Welchen Vertrag hast Du genommen, einen der Red-TArife? Und was mich interessieren würde, hattest Du vorher gekündigt oder hast Du während des laufenden Vertrages verlängert?

hendrikhro

hab jetzt für 34,99 € monatlich verlängert. Vertragsbestandteile hab ich mir eben auch nochmal per Mail bestätigen lassen. 150€ Gutschrift ist laut 1212 hinterlegt, fehlt allerdings in der Mail. Mal sehen was ich da schriftlich nochmal für ne Antwort erhalte.



ja, laut Mail nennt sich meiner weiterhin RED M mit 1GB + 2GB Promo.
hab vorher gekündigt, Vertrag wäre diese Woche ausgelaufen.

Verfasser

kannst du uns die Vertragsbestandteile hochladen, wenn du Sie hast?

bernd1234fhdjf

kannst du uns die Vertragsbestandteile hochladen, wenn du Sie hast?



ich schick dir ne PN mit Screenshot der Mail.

Verfasser

bernd1234fhdjf

kannst du uns die Vertragsbestandteile hochladen, wenn du Sie hast?



Danke sehr! Dann werde ich auch mal mein Glück versuchen.

Ich habe jetzt 44,95 für den Red 3 mit 4 Gb Datenvolumen angeboten bekommen und das S6 Edge Plus für einmalig 99 € dazu.

Verfasser

Das jetzt nicht so besonders würde ich sagen. Mir haben Sie angeboten meinen Red M zu verlängern und das Iphone dazu zu nehmen. Habe erstmal abgelehnt, da ich auch die neuen Lumias warten will. Sie melden sich im Dezember wieder.

bernd1234fhdjf

Das jetzt nicht so besonders würde ich sagen. Mir haben Sie angeboten meinen Red M zu verlängern und das Iphone dazu zu nehmen. Habe erstmal abgelehnt, da ich auch die neuen Lumias warten will. Sie melden sich im Dezember wieder.



Mich würde interessieren:
Wann läuft dein Vertrag aus? Welches Iphone und welche Konditionen?



Verstehe ich das richtig, dass du nun effektiv 3GB LTE bekommst?

Hab habe nur das Angebot bekommen, dass Sie mir meinen aktuellen RED M + 1gb LTE zusätzlich (sprich 2gb gesamt) verlängern.

Ja,korrekt.

Kommentar



Könntest du mir auch den Screenshot von der Mail zukommen lassen. Das wäre super nett

Moin,


habe Vorgestern mit der Kundenrückgewinnung telefoniert. Wer keine direkte Nummer hat kann es unter der 0172 1275610 probieren und um einen Rückruf der Kundenrückgewinnung bitten (hat bei mir gerade mal 1 Minute gedauert). Ich selber bin Student, < 25 Jahre und VF DSL Kunde und habe folgendes Angebot bekommen:

Der "neue" RED Tarif mit 3GB LTE Volumen, Rest ist frei für 34,99€ / Monat. Ich selbst möchte ein iPhone 6s und habe folgende Zuzahlungen angeboten bekommen:

16GB => 99€

64GB => 199€


Damit haben sich Effektivpreise (nach Abzug des idealo Wertes der iPhones) von 10,20€ / Monat bzw. 9,70€ / Monat ergeben. Was meint ihr, annehmen? Oder geht da vielleicht nochwas in der Zuzahlung?


Beste Grüße

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