Wie IKEA Bestellung / Anlieferug wieder im Store abgeben? Günstige Möglichkeit gesucht

eingestellt am 25. Aug 2015
Hallo,
habe bei IKEA Ffm zusammen mit einer Küche einen 3Meter PAX Schrank bestellt. Wird am 31.8. geliefert.
Den Schrank benötige ich jetzt nicht, da er nicht in das Schlafzimmer passt.

Laut IKEA Frankfurt kann ich den PAX Schrank nicht aus der Anlieferung nehmen, da alles vom Zentrallager geliefert wird.


Jetzt meine Frage:
Was ist die kostengünstigste Möglichkeit den PAX wieder von Frankfurt (Stadt) ins IKEA zu bringen, die 3 Meter PAX bekomme ich nicht in mein Auto...
Die Abholung von IKEA kostet angeblich 109 €...?

Hat jmd Erfahrungen mit dem IKEA Miet-Sprinter Service?
Gibt es preiswerte Alternativen dazu?

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Ich frage mich, wieso man einen Schrank kauft und dann feststellt, dass kein Platz vorhanden ist?

27 Kommentare

Wie sieht es mit Annahme verweigern aus ?

Ich habe Pax Schränke schon im Polo und im Corsa transportiert, sicher, dass das nicht passt?
Würde aber auch einfach die Annahme verweigern, bzw noch bei der Spedition anrufen, dass die sich die Lieferung sparen können...

Sag den Liefertypen einfach bescheid, dass du den PAX "storniert" hast, und deshalb nicht annimmst.

Denen ist das eigentlich völlig egal - am besten sagst du das natürlich, BEVOR sie das in deine Wohnung getragen haben^^

und lass es dir bestätigen, dass du alles, bis auf PAX angenommen hast.

Achja, was mir gerade noch einfällt - kommt die IKEA Lieferung nicht immer per Nachnahme, also bezahlen bei Anlieferung?

Dann sag halt, dass dein Geld nicht ausreicht^^

Ich frage mich, wieso man einen Schrank kauft und dann feststellt, dass kein Platz vorhanden ist?

denke, er kann entweder nur die gesamte annahme der lieferung verweigern, aber keinen teil davon.

du könntest was bei ikea kaufen und dir dann dort nen transporter mieten. als family mitglied meine ich 15 euro / h, habe es aber nicht mehr genau im kopf.

ikea.com/ms/…tml

der kauf kann natürlich auch pro forma sein. d.h. z.b. billy kaufen und dann nach der anmietung direkt wieder zurückgeben. am besten vorm einkauf schon reservieren.

Verfasser

Danke für die Antwort.
Leider brauche ich die Küche ;-)....
Laut IKEA geht nur eine komplette Stornierung des Auftrages. Und das will ich auf jeden Fall vermeiden, da die Küche gebraucht wird.

Und da die Küchenlieferung angeblich aus mehreren Dutzend Pakten besteht wird es schwer zu sagen das nehme ich und das nicht.
Die 2,36 langen PAX Seitenteile allerdings sollten auffallen.
Hat da schon jmd Erfahrungen zur tw. Verweigerung?

Verfasser

Zuglufttier

Ich frage mich, wieso man einen Schrank kauft und dann feststellt, dass kein Platz vorhanden ist?


Da wir die Küche kaufen mussten bevor wir in die Wohnung eingezogen sind und der PAX eigentl passen sollte, jetzt mussten wir aber das Bett an die andere Wand stellen, da um 8 cm vermessen (Fensterbank nicht beachtet).

Tja, Messfehler sind Problem..:-) Du hast ja garantiert vor Ort im Ikea gekauft, oder?

Ikea nimmt zwar alles zu jeder Zeit zurück, aber der Transport DAHIN ist deine Sache, denn die Annahme erfolgt vor Ort im Möbelhaus.

es kann ja auch sein, dass der PAX bei Lieferung "DEFEKT" bzw. "Beschädigt" ist, und du deshalb die Annahme verweigerst.

Dolph

Die 2,36 langen PAX Seitenteile allerdings sollten auffallen. Hat da schon jmd Erfahrungen zur tw. Verweigerung?



Ja, und zwar wollte die Spediteure bei mir den Schrank nicht ins 6. OG tragen. Fahrstuhl war leider zu klein. Würde also vorher nochmal bei IKEA anrufen, ob Lieferung bis Bordsteinkante oder bis in die Wohnung und ggf. ein Papier bereit halten, wo das drauf steht (Katalog, Webseite o.Ä.).

Den Schrank in den Keller stellen, ist ja nicht so, das es eilt wg. dem unbeschränkten Rückgaberecht (wenn es das noch gibt).

Verfasser

DANKE!
Also zuerst werde ich versuchen die PAX Seitenteile (die fallen mit 2,36m ja auf) nicht anzunehmen. Das mit dem Geld ist natürlich gut, wenn ich das in Bar für die Küche vor Ort habe...

Alternativ werde ich als IKEA Family Mitglied versuchen so ein Transporter zu mieten. Und den PAX dann umzutauschen.
Nachteil ich muss 1000 € für was auslegen, das ich nicht brauche und dazu die schweren Teile durch die Gegend tragen. Vorteil wäre ich könnte die Kartons von der Küche gleich bei IKEA abladen.

lieben dank für eure Beiträge!

VG

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GelöschterUser103875

Wenn du jetzt einfach die Küche noch mal neu bestellst, und die vorige Bestellung komplett stornierst/ablehnst, reicht es zeitlich nicht?
Ansonsten: In manchen IKEA-Filialen geben die sogar Transporter für 2h kostenlos raus, wenn du eine Monatskarte für den ÖPNV hast. Steht aber nirgends im Internet sondern nur vor Ort am Transport-Schalter.

insaner

Ansonsten: In manchen IKEA-Filialen geben die sogar Transporter für 2h kostenlos raus, wenn du eine Monatskarte für den ÖPNV hast.


Was hat denn der öpnv damit zu tun?!

Eine Annahme für bestimmte Teile verweigern geht bei IKEA Lieferungen NICHT, auch NICHT wenn etwas schon als defekt auffällt. Der Transporteur hat die Anweisung von IKEA nur komplett auszuliefern.

Wenn etwas direkt defekt aussieht, dann wird es nachträglich von IKEA getauscht bzw. muss im Markt getauscht werden, auch bei "nicht mehr gewünscht" Artikeln. Defekte werden nur auf dem Lieferschein vermerkt. Sollte bei einer großen Lieferung sogar etwas fehlen und man merkt es erst im Nachhinein, dann sendet IKEA auch das kostenlos nach, auch wenn es auf dem Lieferschein stand.


Razool

Dann deinen Müll auch noch bei IKEA abladen zu wollen, macht mich beinahe sprachlos. Genau sowas verstehe ich unter asozialen Verhalten.Es gibt Spielregeln.



Grundsätzlich hast du recht, das mit dem Müll ist aber legal und auch so vom Gesetzgeber gewollt.
https://de.wikipedia.org/wiki/Verpackungsverordnung_(Deutschland)

Bzgl. des Transportproblems. Wenn man was bei Ikea kauft, kann man doch einen Anhänger umsonst bekommen. Damit müsste man dann doch das Zeug zurückbringen können? Nicht schön, aber vllt ja möglich.
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GelöschterUser103875

insaner

Ansonsten: In manchen IKEA-Filialen geben die sogar Transporter für 2h kostenlos raus, wenn du eine Monatskarte für den ÖPNV hast.



Die stellen dir einen Fahrer, wenn du keinen FS hast. X)

Naruto

Grundsätzlich hast du recht, das mit dem Müll ist aber legal und auch so vom Gesetzgeber gewollt. https://de.wikipedia.org/wiki/Verpackungsverordnung_(Deutschland) Bzgl. des Transportproblems. Wenn man was bei Ikea kauft, kann man doch einen Anhänger umsonst bekommen. Damit müsste man dann doch das Zeug zurückbringen können? Nicht schön, aber vllt ja möglich.


Razool

Dann deinen Müll auch noch bei IKEA abladen zu wollen, macht mich beinahe sprachlos. Genau sowas verstehe ich unter asozialen Verhalten.Es gibt Spielregeln.


Und außerdem stehen auf dem IKEA Parkplatz Container für die Pappe...

Hab auch schon mal ne liefering von ikea verweigert. Jetzt renne ich seit 6 monaten meinem geld hinterher

Als Notlösung würde ich vorschlagen, alles annehmen. Den Pax anschließend an Selbstabholer via Kleinanzeige/eBay/Facebook weiterverkaufen. Ikea Möbel ist immer gefragt, vor allem neue, in Ovp

Fresh Way Electro

Als Notlösung würde ich vorschlagen, alles annehmen. Den Pax anschließend an Selbstabholer via Kleinanzeige/eBay/Facebook weiterverkaufen. Ikea Möbel ist immer gefragt, vor allem neue, in Ovp



Na klar, und dann noch mit Verlust...

Ich würde einfach Druck machen bei Ikea, dass die nur die Küche liefern sollen und Du den Schrank stornieren möchtest.

Kommentar

dodo2

Ich würde einfach Druck machen bei Ikea, dass die nur die Küche liefern sollen und Du den Schrank stornieren möchtest.



Druck machen, wenn man auf Kulanz hofft? Spitzen Trick.

Ja genauso macht man das. Duckmäuser?

Neee. Nur vermutlich vorher nachgedacht.

Rotkohls

Neee. Nur vermutlich vorher nachgedacht.



Dann hast Du wohl falsch nachgedacht.

Ich hatte in meinem Leben schon sehr viele Reklamationen und habe die Lebenserfahrung gemacht, dass man nur mit Härte gegen solche dummen Prozesse ankommt. Am besten immer die nächst höhere Kompetenz verlangen, sich niemals abwimmeln lassen. Ggf. über Facebook, de.reclabox.com, Pressestelle per E-Mail/Post/Fax usw. beschweren. Nur so kommt man zum Ziel.

Das kann ja wohl nicht sein, dass ein Teil der Bestellung nicht mehr stornierbar ist und der Kunde die Ware annehmen soll und den Rest (Sperrgut) selbst in eine Filiale liefern soll. Unglaublich sowas.

dodo2

Dann hast Du wohl falsch nachgedacht.



Naja wenn etwas will sollte man freundlich sein... ist immer so

dodo2

Ich hatte in meinem Leben schon sehr viele Reklamationen und habe die Lebenserfahrung gemacht, dass man nur mit Härte gegen solche dummen Prozesse ankommt. Am besten immer die nächst höhere Kompetenz verlangen, sich niemals abwimmeln lassen. Ggf. über Facebook, de.reclabox.com, Pressestelle per E-Mail/Post/Fax usw. beschweren. Nur so kommt man zum Ziel.



Hier handelt es sich nur nicht um eine Reklamation sondern um ein "klar hab ich das gekauft, aber jetzt will ich es doch nicht mehr". Das nennt man persönliches Pech. Dann hätte er online bestellen sollen, dann hat er 14 Tage rückgaberecht. Hat er aber nicht also blöd. Jetzt kann man nur lieb und nett nach einer Lösung suchen. Und da hat Ikea schon möglichkeiten, kostenlosen oder vergünstigen Lieferwagen, Tankgutscheine, Einkaufsgutscheine, ne vergünstigte Abholung etc... Aber da sie dazu nicht verpflichtet sind, machen sie das nur bei Leuten die sie mögen weil sie nett sind. Bei Leuten die sich wie der letzte A.... aufführen machen sie das nicht.

dodo2

Das kann ja wohl nicht sein, dass ein Teil der Bestellung nicht mehr stornierbar ist und der Kunde die Ware annehmen soll und den Rest (Sperrgut) selbst in eine Filiale liefern soll. Unglaublich sowas.



Da fährt doch nicht morgens der LKW zu Ikea FFM und holt die Pakete ab. Die Lieferung erfolgt meist per Schenker. Nach der Bestellung im Laden wird der Kram kommisioniert und an Schenker übergeben. Die machen dann einen Termin aus und Liefern.

Man kann also davon ausgehen das die Waren schon Kommisioniert und bei Schenker ist. Jetzt soll Ikea weil die Leute morgen nicht mehr das haben wollen was sie heute bestellen auf eigene Rechnung die Ware quer durch Deutschland fahren?

Ich glaube nicht das das funktioniert

JohnnyBonjourno

Ich glaube nicht das das funktioniert



Es gibt immer eine Lösung. Ausreichend Zeit ist noch vorhanden. Die Lieferung ist erst für den 31.8.2015 angekündigt.

Verfasser

Danke für die rege Beteiligung.
Habe mir wie hier vorgeschlagen (thx @ elmotius) als IKEA Familiy Card Inhaber für 10€ / Stunde (plus Diesel) einen Transporter geholt.
Rückgabe war Ikea-typisch unkommpliziert!
Also danke für die vielen Anregungen und danke an IKEA für die Möglichkeit des Umtausch gg Geld (und eben kein Einkaufsgutschein wie bei vielen, vielen anderen Unternehmen).

Klar das tragen von 3 Meter Pax mit Innenausbau war bei 33 Grad nicht der Hit aber wir haben ja falsch gemessen.

THX

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