Xbox One Lüfter: Geräusch normal?

[siehe den 2.Kommentar von mir, da liegt ein Video bei]

Hi MyDealz'er,

ich habe gestern meine Xbox One Forze Horizon 2 Bundle+MGS5 erhalten.

Nachdem ich FH2 installieren wollte (Sprich: Dieses Papierteil aufgerissen, um an den Code zu kommen + Code im Store eingegeben = Code an meinen Account gebunden) ist mir immer mehr aufgefallen, dass der Lüfter der Konsole komische Geräusche macht (leichtes Rattern, aus 3m noch hörbar und teilweise auch beim Spielen) und das Netzteil sehr laut ist (höre es aus 5m Entfernung, es schaltet sich nicht ab, Problem ist aber wohl bekannt (Quelle: diverse Foreneinträge)).

Auf eine Reperatur habe ich keine Lust... bin bedient und entnervt... Wie sieht es mit der Rücksendung aus, obwohl ich den Code benutzt habe?

Hat da einer Erfahrungen (Kulanz, Man muss nur das Spiel bezahlen, keine Rücksendung möglich, etc.)?

Vielen Dank und ein schönes WE!

10 Kommentare

Für den Anfang wäre der Händler gut zu wissen

1. Hast du dich an deren Support gewendet?

....alles andere sind Mutmaßungen. Denke um eine Garantie, etc. wirst du kaum rumkommen, da es sich dabei (Nutzung des Spiels) um eine Wertminderung handelt. Ansonsten dürfte der Händler dir einen Betrag für das Spiel abziehen.

toi toi toi

Du kannst auch einen kostenlosen Tausch durch MS durchführen lassen. Wenn du bei denen deine Kreditkarte hinterlegst, bekommst du erst eine Konsole zugeschickt, bevor du deine einschicken musst.



Allerdings sind das, soweit ich weiß, keine neuen sondern refurbished Konsolen. Ist ja auch nicht gerade das was man will, wenn man sich eine neue kauft.

maxii

.. eine neue ....


Was meinst du dazu maxii?

Konsole bei M$ melden bekommst direkt per Swap eine neue ....

maxii

.. eine neue ....



Hi, danke für die Antwort!
Das war die Saturn Filiale Chemnitz über ebay (Nettes Angebot für 350€ - Neu).
Ich habe denen gestern direkt ne Mail geschrieben, warte aber auf Antwort.

Vielen Dank für den Tipp mit der KK+MS. Wußte ich bisher nicht (bin ja neu in diesem Gebiet). Werde ich auf jeden Fall im Hinterkopf behalten, wenn es "Hart auf Hart" kommt. Gibt nicht schlimmeres als auf die Ware zu warten und ohne Gerät dazustehen Bei den Netzteilen ist es so (in Foren gelesen), dass man es auf seine Kosten dahinschicken muss und es innerhalb von 8-28 Tagen ein Neues bekommt...pffff...

Saturn und Kulanz... Nicht vorhanden.

Wir hatten mal einen ähnlichen Fall mit einer Festplatte.

Unser Problem, war der Tausch gegen eine Refurbished, die im Falle einer Garantieabwicklung über den Hersteller bei uns gelandet wäre. Wir haben es so gar nicht eingesehen, dass wir eine 3 Wochen alte Festplatte, also eigentlich NEUE gegen eine mit ungewissem Alter tauschen sollten, die zwar heile Sektoren, aber weiß der Geier wieviele Parkpositionen schon hinter sich hat.

Nun ist es ja so, dass es neben der (Hersteller)Garantie, die Händlergewährleistung gibt. Im ersten halben Jahr dürfen die eigentlich nicht zicken.
Der Festplattenhersteller (Support) hat uns selber auf das Problem hingewiesen und uns empfohlen, lieber die Gewährleistung beim Händler in Anspruch zu nehmen. Und uns auch gleich gewarnt, dass die Händler das gerne verweigern.

Unser Sparring-Partner war getgoods. Und es hat auch einige Zeit, freundliche Telefonate, Vertröstungen, unbeantwortete Mails und nicht umgesetzte Ruckrufversprechen gedauert - bist wir dann endlich etwas Schriftliches aufgesetzt haben: Sachlage geschildert, den Begriff Mängelrüge benutzt, Inanspruchnahme der gesetzlichen Gewährleistung, und vor allem: FRISTSETZUNG. --> Festplatte wurde sofort neu geliefert, Rücksendung danach.
Ich denke, wenn wir das gleich die Frist gesetzt hätten, wäre es nicht so ein Hampelkram gewesen. Ist halt der erste juristisch relevante Schritt im kaufmännischen (die Mängelrüge mit Fristsetzung).

Ein wenig Theorie:
Der Weg ist: Mängelrüge mit angemessener Frist ---> Dann hat der Verkäufer noch die Wahl auf Wandlung (dh zB Lieferung einer neuen oder dir ein Ersatzangebot zu unterbreiten, er kann sich aber auch schon jetzt für Rücktritt entscheiden).
Bei Verstreichen muss meine ich noch einmal die Nachfrist gesetzt werden, und danach geht ihm das Wahlrecht flöten und landet bei dir. Dh neben Wandlung steht dir als Käufer dann das Recht zu auf Rücktritt vom Vertrag.

Du sagtest zwar, du willst kein Bohei, aber bevor Du eine nigelnagelneue Xbox gegen eine refurbished eintauscht ... würde ich mal mit Saturn telefonieren, die kaufmännischen Vokabeln bereit haben und schauen, was sie tun. Die sind ja teilweise wirklich gut drauf in den Läden. Und falls nicht - schreiben.



Also bei Saturn hast du keine Chance auf Widerruf wenn du den Code eingelöst hast, und Saturn würde die Konsole auch nur einschicken und nicht vor Ort Tauschen. Also hast ist es deine Entscheidung ob du direkt an M$ dich wendest. Selbst wenn du eine Refurb Konsole bekommst ist es doch egal... Garantie bleibt bestehen.

Letztens kam die Nachricht, dass man auch Netzteile vorabtauschen kann, ob das für den US Markt nur war kann ich nicht beurteilen. Bei mir dauerte es 5 Werktage, bis ich ein Netzteil bekam....in der Zwischenzeit hatte ich per Adapter einfach ein Xbox 360 Netzteil angeklemmt.

die können halt wertersatz für die Wertminderung verlangen

naja, auch Saturn unterliegt der gesetzlichen Gewährleistung. Auch wenn sie versuchen werden, sich rauszuwinden.
Austausch gegen ein Gebrauchtgerät ist nicht als gleichwertiger Ersatz eines defekten Neugerätes zu sehen.

Erhalt der Garantie ist ja gut und schön. Nur mit Pech bekommt man ein repariertes Gerät, dass schon fast zwei Jahre gut genutzt gelaufen ist.
Dh zum Ende der Garantiezeit hat man ein 4 Jahre altes Gerät. Ohne Garantie.
Würde ich mir überlegen.

Und wenn sie wollen, können sie ihm problemlos ein neues Paket geben, dort den Code rausnehmen und gut ist. Einfach umtauschen, weil defekt - Code umstecken und alle sind happy.

axelchen01


maxii


assyriska


njamnjam


Murmel1


FyInfo


Hi zusammen,
danke für die bisherigen Kommentare!
Ich habe ein Video hochgeladen, wo man das Geräusch vom Konsolenlüfter hören kann:
Der zuverlinkende Text
(Ihr müsst die Boxen vllt. voll aufdrehen. Das Handy wurde mit der Mikrofon-Seite direkt über die Xbox gehalten. Aufgenommen wurde es während FH2 (30 Min?). Beim Zocken habe ich es nicht gehört, außer es wurde leise im Spiel.)

Die Konsole auf der Arbeit hat so ein ähnliches Geräuscht gemacht, aber wg. den Hintergrundgeräuschen (Lüftung, etc.) konnte ich nicht feststellen, ob es genau so laut ist (direkt am Ohr gehalten, aber von 50-100cm war es auch leicht zu hören).

Wie sieht es mit euren Konsolen aus? Vllt. bin ich ja auch nur empfindlich ...

Dazu bekam ich eine Antwort vom Satun:

"wir können ihnen gern einen Retourenschein zukommen lassen, sodass sie das defekte Netzteil kostenfrei zu uns zurück senden. Sobald es dann hier ankommt schicken wir ihnen natürlich sofort ein neues zu. Theoretisch können sie auch einen Markt vor Ort aufsuchen und das Netzteil dort umtauschen. Bitte vergewissern sie sich vorher telefonisch in entsprechenden Markt! Falls sie das Paket komplett zurück senden wöllten müssten wir den Preis des Spieles ( 39,99€ ) von ihrer Gutschrift abziehen. Bitte teilen sie uns mit wie sie sich entscheiden."



Wie ich vermutet habe. Muss mir mal Gedanken machen, ob ich die Konsole zu MS schicke und eine refurbished erhalte oder nur die Konsole zu Saturn schicke und wieder sowas riskiere.

VG!!

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