Xbox Store - Kundenveräpplung Forza 6 - Edit: Geld wurde vom Support zurückerstattet

Über meine Xbox One habe ich im Store / Goldvorteil Forza 6 für 10,- € gekauft. Dabei hatte ich mich leider vom Titel / Bild blenden lassen - da hier nix von AddOn bzw. DLC erkennbar war. Selbst in der Bestätigungsmail war nur von "Forza 6" die Rede.

Erst nachdem ich dann in meiner Spielebiblioethek das Spiel nicht entdecken konnte wurde ich spektisch. Danach habe ich dann die genaue Artikelbeschreibung auf der Shopseite gelesen (was ich ursprünglich nicht für nötig erachtet habe, da ich ja weiss das es sich bei Forza 6 um ein Rennspiel handelt) und da dann entdeckt das es sich nur um ein banales DLC für ein paar Autos handelt.

Hat einer Erfahrung ob es Sinn macht bei der Hotline von Microsoft anzurufen? Gibt es ggf. eine Support Emailadresse? Konnte diese auf der Homepage nicht finden...

Ach ja, bin ich der einzige der darauf reingefallen ist?

14 Kommentare

Hier ein Screenshot von der Bestätigungmail
dut5sggk.png

Ich weiß jetzt nicht was im Store steht, aber bei 10€ für das Spiel sollte man schon genauer hinschauen was man da kauft.
Erst Recht wenn es in der Artikelbeschreibung steht.
Und nicht wie bei mydealz üblich erst kaufen und dann schauen
Ist einfach ein zu guter Preis.

Dealschnappi

Danach habe ich dann die genaue Artikelbeschreibung auf der Shopseite gelesen


Microsoft veräppelt da niemanden; du selbst hast doch deinen Fehler schon beschrieben. Es ist/war dein Fehler.
Ruf halt an und frag...was sollen wir dir da helfen können!?

Da wäre ich aber auch spektisch gewesen

Arbeitest du bei der Bild oder warum schreibst du so einen Stuss in die Überschrift? Bist doch selbst Schuld, wenn du nicht genau hinschaust. Das hat doch nix mit "Kundenveräpplung" zu tun.

Wenn du immer nur nach dem Bild kaufst, wird dir das noch häufiger passieren. Ich schmeiß mich weg.(lol)

Microsoft ist eigentlich sehr kulant. Telefonnummer solltest du selbst relativ schnell über Google finden. Ruf an, erklär die Sache und bitte darum, den Kauf zu stornieren.

ist mehreren passiert, Rückerstattung geht klar.

Ich bin schon aufgrund dem BILD skeptisch geworden - denn dieses ist nicht das Originale Cover des Hauptspiels.

Persönlich finde ich, dass man das aber besser hätte beschreiben können. Beispielsweise "Zusätzlicher Inhalt für Forza 6" oder so.
Bei der Wii U kenne ich das außerdem so, dass nochmal explizit bei DLCs nachgefragt wird, ob man denn das Spiel auch besitzt. Ist das bei MS nicht so bzw. sind da echt alle Inhalte in der Suche gelistet?

Experte84

ist mehreren passiert, Rückerstattung geht klar. Ich bin schon aufgrund dem BILD skeptisch geworden - denn dieses ist nicht das Originale Cover des Hauptspiels.



Danke, werde es heute Abend mal probieren

Das einzige was Microsoft machen könnte ist eine Warn Nachricht wie z..B.: Sie sind in Begriff ein DLC für ein Hauptspiel kaufen, dass sich nicht in ihrer Bibliothek befindet kaufen. Sind sie sicher?"
Aber du solltest so oder so einen Refund kriegen

oh man, was für eine Überschrift ....
*Kopfschüttel*

Kommentar

trunks

Das einzige was Microsoft machen könnte ist eine Warn Nachricht wie z..B.: Sie sind in Begriff ein DLC für ein Hauptspiel kaufen, dass sich nicht in ihrer Bibliothek befindet kaufen. Sind sie sicher?" Aber du solltest so oder so einen Refund kriegen



Oder der Kunde könnte sich es auch mal durchlesen, kann man glaube ich als unternehmen verlangen.

Hab das Geld zurückerstattet bekommen. Daher keine Beschwerde mehr - tendenziell hoffe ich natürlich das spätere Angebote etwas klarer dargestellt werden.

AddOns sollten schon im Titel bzw. beim Bild als solches erkennbar sein...

Aber schwam drüber Support hat anstandslos den Betrag zurückerstattet.

Und an alle die hier jammern das man den ganzen Text lesen soll, bei Handyverträgen usw. lese ich sowas ziemlich sorgfältig, hier war ich einfach zu Blauäugig und hatte etwas zu viel vertrauen in den Titel gesteckt.

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