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Zalando, Aktionsgutscheine und MBW. Was passiert bei Retouren?

Hi Leute,

weiß jemand von euch wie Zalando bei Retouren mit bei der Bestellung eingelösten Aktionsgutscheinen mit MBW umgeht?

Konkret bei mir z.B. eine Bestellung wo ich einen 15€ Gutschein mit 75€ MBW eingelöst habe. Wenn ich jetzt Teile der Bestellung retourniere, so dass der Bestellwert unter 75€ fällt, was passiert dann mit dem 15€ Gutschein?

Wird der weiterhin komplett angerechnet, wird er anteilig angerechnet oder verfällt er ganz?

Vielleicht hat jemand Erfahrungen gemacht und kann dazu etwas sagen.

Herzlichen Dank!
HOgi

6 Kommentare

Meine Erfahrung (1-2x beobachtet): GS wird auf den Restbetrag komplett angerechnet.

Liegt aber im Ermessen von Zalando, würde ich mal sagen.

Du hast eine PN

Vielen Dank euch beiden.

Bei meiner Frau wurde er auch komplett angerechnet. Dadurch wars dann fast ein Freebie. Aber könnte mir vorstellen, dass die das nicht unendlich durchgehen lassen.

Zalando sperrt die Accounts die sowas machen.

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Hast du mit dem "Customer Care" mal Kontakt aufgenommen? Wenn ja, was kam heraus?

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