Zalando - durch Retoure Unterschreitung des MBW

Hallo,
bei Zalando war es früher auf jeden Fall so, dass Gutscheine trotz Unterschreitung des MBW bei Retour weiterhin angerechnet wurden. Hat einer in der letzten Zeit dort bestellt und weiß, ob das weiterhin so gehandhabt wird?

7 Kommentare

Kann dir das in ein paar Tagen sagen. Poste schon mal hier um den Thread nicht zu verlieren

Ja ist leider so .

Bei mir ist es mal so und mal so. Ich habe noch kein System gefunden wonach die dabei gehen.

Funktioniert nicht mehr.
4974822-BAVwC

Bei meiner letzten Bestellung im Oktober habe ich einen 5€ Gutschein mit 30€ MBW genutzt. Nach einer Rücksendung betrug der Warenwert noch 26,95€, die ich entsprechend überwiesen habe. Nach Eingang meiner Retour wurden mir die 5€ Gutscheinwert dann überwiesen (bzw. als Überzahlung zurück erstattet).

Würde mich auch interessieren und ich möchte hiermit offiziell Fragen und Antworten schnorren

Ich kann es Euch ganz genau sagen:

Beispiel:
Gutscheinwert 10 € (i.d. Regel 30 € MBW)
Warenwert der Bestellung 30 €

Du behältst Ware im Wert von 9,99 € = Gutschein wird in Retourenmail neu ausgestellt
Du behältst Ware im Wert von mindestens 10 € = Gutschein wird angerechnet

Wichtig ist hier zu unterscheiden Mindestbestellwert und Gutscheinwert !
UND was ist es für ein Gutschein.
Aktionsgutschein ( Flyer, Mails usw. ) = Gelten nur auf Zalandoware!, nix was von einem Partner geliefert wird und NICHT auf ausgeschlossene Marken.
Geschenkgutschein ( wie Bargeld, Geschenkkarte oder im Shop gekaufter Gutschein ) = Gilt auf alles und wird immer angerechnet. Sollte Restwert entstehen ist er in Eurem Account sichtbar unter "Meine Gutscheine und mein Guthaben"

Wer Euch aber immer alle Konditionen zu Gutscheinen sagen kann ist definitiv die Hotline 0800 240 10 20, die ist sogar kostenlos. ;-)

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