Zalando: Gutscheinanrechnung bei Rücksendung unter MBW gestrichen!!!?

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eingestellt am 24. Jun 2015
Hi Leute,

bisher hat ja bei einer Rücksendung und Behalten von Artikel unter dem Gutscheinwert die Anrechnung geklappt. Dieses auch noch vor ein paar Tagen.

Heute bekam ich ein neuartiges Mail mit einer neuen Rechnungssumme, die eben den Gutschein herausgerechnet hat (ich lag unter dem MBW)! Es handelte sich um den 10/50 Wäschegutschein.

Dieser wurde mir mit einer neuen Gültigkeit wieder aktiviert.

Wer hat das ebenfalls beobachtet, trifft es auch auf die üblichen Gutscheine zu?

Scheinbar das Ende einer Ära.

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Richtig so da es alle übertreiben müssen!

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Richtig so da es alle übertreiben müssen!

Welchen Wäsche-Gutschein meinst du genau?

Also ich habe glaube vor einer Woche einen Fall gehabt, wo sie mir den vollen Gutschein auf die Ware angerechnet haben, obwohl ich durch eine Teilrücksendung den Mbw eigentlich nicht erreicht hätte.

Da habe ich mich gefreut aber war ebenso erstaunt

Sende aber auch sehr selten zurück bzw habe einen großen Umsatz / Jahr dort, kein Plan, ob das ne Rolle spielt...

Verfasser

Den Gutschein mit der BH-Frau drauf, der in den letzten Sendungen drin war.
Meine auch, dass mit der noch letzte Woche angerechnet wurde, jetzt nicht mehr.

Es ist nicht so, dass wenig bestelle, zudem noch einen hohen Umsatz habe. Als Ausgleich für kaputt geschickte oder falsche Waren habe ich die Gutscheine gerne genommen - als Ausgleich.

Hast du auch nur Wäsche bestellt?

Hessenpower

Den Gutschein mit der BH-Frau drauf, der in den letzten Sendungen drin war. Meine auch, dass mit der noch letzte Woche angerechnet wurde, jetzt nicht mehr. Es ist nicht so, dass wenig bestelle, zudem noch einen hohen Umsatz habe. Als Ausgleich für kaputt geschickte oder falsche Waren habe ich die Gutscheine gerne genommen - als Ausgleich.


1. Eventuell werden Wäsche-Gutschene anders behandelt, als "normale" ZAlando-Gutscheine
2. War die Wert der behaltenen Waren unter dem MBW, aber über dem Gutscheinwert, oder auch unter dem Gutscheinwert (d.h.unter 10 euro)? Ich hab mal Erfahrung gemacht, als ich einen 20 euro Gutschein hatte, dass der Gutschein nicht angerechnet wurde, als ich die Ware im Wert unter 20 euro beibehalten habe,.

Verfasser

Ja, habe auch Wäsche mitbestellt und behalten. Ein Wert lag bei 9,95 EUR.
Sonst wurden diese

Wurde auch zeit das das nicht mehr geht...

Zalando wusste allerdings schon lange Bescheid...

Das sie erst jetzt darauf reagieren zeigt wie lange so ein Unternehmen braucht um sich zu brwegen...

Verfasser

Wer es ausgenutzt hat, kein Thema. Alle anderen Argumente halte ich für überzogen, da Zalando es dem Kunden angeboten hat. Sie haben es gebilligt. Man konnte auch nicht sagen, ich sende nun alles zurück, und bestelle das einzelne Teil neu.
Wer wird denn so blöd sein?

Zalando wird sich ganz schön umgucken müssen bei den vielen fehlerhaften und mit Mängel behafteten Lieferungen/Artikeln.
Da werde ich auch mehr Abstand von nehmen. Meine letzte Verrechnung eines Gutscheins liegt bei der Retoure am letzten Freitag.

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