Zalando Lounge Widerruf - Keine Erstattung der Versandkosten

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eingestellt am 16. Mai 2012
Ich habe Zalando Lounge einen Anzug gekauft (Warenwert: 135,00€). Anzug hat nicht gepasst, daher habe ich ihn mit dem Rücksendeaufkleber zurück gesendet. Gezahlt habe ich 135€ + 5,90€ Versandkosten. Nun hat man mir meine Rücksendung bestätigt und mir zugesichert 135€ auf mein Paypalkonto zurück zu erstatten.

Muss mir Zalando nicht auch die kompletten Versandkosten erstatten? Also auch für den Hinversand zu mir??

Hatte das so in Erinnerung
Zusätzliche Info
14 Kommentare

Nein, müssen sie (zum Glück) nicht.

heise.de/res…tml

Da steht es anders. Artikel ist vom 20.04.12

Muss der Online-Händler dem Verbraucher nach einem Widerruf die Hinsendekosten erstatten?

Ja. Grundsätzlich hat der Händler im Widerrufsfall die Versandkosten für die Lieferung der Ware an den Kunden zu tragen und ihm auch diesen Betrag zu erstatten.

Laut (1) muss der Händler sowohl Hin- als auch Rücksendekosten übernehmen, sofern sich die Rechtslage nicht geändert hat.
(1) muenchen.ihk.de/mik…tml

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GelöschterUser20729

Hier steht dazu alles: Widerruf Hinsendekosten

Antwort: Ja, falls es kein Teilwiderruf war.

Gold

Hier steht dazu alles: [url=Widerruf Hinsendekosten]Widerruf … Hier steht dazu alles: [url=Widerruf Hinsendekosten]Widerruf Hinsendekosten[/url]Antwort: Ja, falls es kein Teilwiderruf war.



War kein Teilwiderruf!

poste doch bitte mal die korrespondenz mit zalando, ist sicher interessant und aufschlussreich.
die gesetze werden sich bezüglich der 40€ grenze bald auf eu-ebene ändern.

Lieber xxx
Ihre Retourensendung der Bestellung 131xxxxxxxxx ist am 16.05.2012 mit den untenstehenden Artikeln bei uns eingetroffen.

Der Betrag in Höhe von 135,00 € für die zurückgesendeten Artikel wird Ihrem PayPal Konto gutgeschrieben.

C

Werde zalando nunmal anschreiben....

eh moment mal: haben sie dir was zurückgebucht oder denkst du wegen der mail nur, dass du die vsk nicht bekämst?

Noch kein Geld. Nur die Nachricht. Ich warte dann erstmal ab...

PAAAAAAAAAAAAAANIK!!!!

amazon 'vergaß' damals auch öfters, rücksendegebühren zu erstatten. einfach kurz darauf aufmerksam machen und das geld wird nachträglich gutgeschrieben.

ich denke, zalando tut das gleiche und hofft, dass der käufer den betrag nicht zurückfordert.

Das kann ich auch bestätigen. Bei Amazon half immer eine entsprechende Mail. Warte erst einmal was zalando überweisst, wenn nicht, kurz support anschreiben. Hatte bei denen auch mal ein Problem mit einer Gutscheinverrechnung wegen MBW und die konnten das schnell und für mich sehr gut, lösen.

p442

amazon 'vergaß' damals auch öfters, rücksendegebühren zu erstatten. ein … amazon 'vergaß' damals auch öfters, rücksendegebühren zu erstatten. einfach kurz darauf aufmerksam machen und das geld wird nachträglich gutgeschrieben. ich denke, zalando tut das gleiche und hofft, dass der käufer den betrag nicht zurückfordert.

Geld wurde heute auf mein Paypal Konto gebucht!
Gesamte Summe von 140,90€

Also alles gut

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