Abgelaufen

Zattoo plötzlich nur noch spanische Sender?

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eingestellt am 5. Okt 2017Bearbeitet von:"woosh."
Hallo!
Hat noch jemand das problem?
Ich hatte einmal mein abo via spanischer ip verlängert, wie in einem deal vorgeschlagen, hat immer super funktioniert, doch nun auf einmal sehe ich nur noch spanische sender. pro7 und co sind verschwunden.



(mein premium abo geht noch bis januar 2018)
Zusätzliche Info
19 Kommentare
Verfasser
Hunterkiller5. Okt 2017

Hier etwas zum lesen …Hier etwas zum lesen :https://www.mydealz.de/diskussion/dreht-zattoo-den-hahn-zu-1051537


danke dir, leider habe ich eine solche code email gar nicht erhalten
Bearbeitet von: "woosh." 5. Okt 2017
Verfasser
so, hab dem support mal geschrieben und folgende antwort erhalten:


Zattoo (Zattoo Support)

5. Okt., 17:31 CEST

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Ich habe den Sachverhalt gerade überprüft und gesehen, dass Sie ein spanisches Abo hatten. Daher wurden Sie Spanien zugeordnet.

Ich habe Ihren spanischen Zugriff nun auf Deutschland umgestellt. Bitte laden Sie die Seite neu bzw. starten Sie die App neu.

Ich hoffe, Ihnen mit diesen Informationen geholfen zu haben und bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Zattoo Kundensupport
zattoo.com #watchyouwant


also alles wieder gut
Bearbeitet von: "woosh." 5. Okt 2017
woosh.5. Okt 2017

so, hab dem support mal geschrieben und folgende antwort erhalten:Zattoo …so, hab dem support mal geschrieben und folgende antwort erhalten:Zattoo (Zattoo Support) 5. Okt., 17:31 CEST Guten Tag,vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich habe den Sachverhalt gerade überprüft und gesehen, dass Sie ein spanisches Abo hatten. Daher wurden Sie Spanien zugeordnet. Ich habe Ihren spanischen Zugriff nun auf Deutschland umgestellt. Bitte laden Sie die Seite neu bzw. starten Sie die App neu.Ich hoffe, Ihnen mit diesen Informationen geholfen zu haben und bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.Mit freundlichen Grüßen, Zattoo Kundensupportzattoo.com #watchyouwant


Könntest du gucken, wie lange jetzt dein Abo geht?
Wurde es jetzt verkürzt oder geht es wie es sollte bis zum Januar 2018?
Verfasser
Hunterkiller5. Okt 2017

Könntest du gucken, wie lange jetzt dein Abo geht?Wurde es jetzt verkürzt o …Könntest du gucken, wie lange jetzt dein Abo geht?Wurde es jetzt verkürzt oder geht es wie es sollte bis zum Januar 2018?


da steht unverändert: Ablaufdatum 06. Januar 2018
woosh.5. Okt 2017

da steht unverändert: Ablaufdatum 06. Januar 2018


Und alles ist auf Deutsch? also wie vorher?
Verfasser
Hunterkiller5. Okt 2017

Und alles ist auf Deutsch? also wie vorher?


ja jetzt geht wieder alles, wie gehabt^^
Deutsche Sender zum spanischen Preis = Jackpot
Verfasser
jetzteinandererNick5. Okt 2017

Deutsche Sender zum spanischen Preis = Jackpot


aber danach wirds leider teurer
dann lasse ich es auch mal dumm angehen und beende nicht mein Abo durch die Verwendung des Gutscheins, schaun mer mal...
woosh.5. Okt 2017

so, hab dem support mal geschrieben und folgende antwort erhalten:Zattoo …so, hab dem support mal geschrieben und folgende antwort erhalten:Zattoo (Zattoo Support) 5. Okt., 17:31 CEST Guten Tag,vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich habe den Sachverhalt gerade überprüft und gesehen, dass Sie ein spanisches Abo hatten. Daher wurden Sie Spanien zugeordnet. Ich habe Ihren spanischen Zugriff nun auf Deutschland umgestellt. Bitte laden Sie die Seite neu bzw. starten Sie die App neu.Ich hoffe, Ihnen mit diesen Informationen geholfen zu haben und bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.Mit freundlichen Grüßen, Zattoo Kundensupportzattoo.com #watchyouwantalso alles wieder gut

Könntest du eventuell schreiben, was du genau beim Support angefragt hast ? Das wäre interessant zu wissen
Verfasser
DoktorWho5. Okt 2017

Könntest du eventuell schreiben, was du genau beim Support angefragt hast …Könntest du eventuell schreiben, was du genau beim Support angefragt hast ? Das wäre interessant zu wissen


hab dir eine pn geschickt
Würde mich auch über eine pn freuen...
Ich kann leider bestätigen, dass ausländische Zattoo Abos jetzt nur noch im entsprechenden Land funktionieren. Das gilt für alle Länder, auch für die Schweiz.
jetzteinandererNick5. Okt 2017

Deutsche Sender zum spanischen Preis = Jackpot


Leider nein, vermutlich wurde hier der 3 Monats Gutschein verwendet. Daher auch das Ablaufdatum 06. Januar 2018.
joceb6. Okt 2017

Leider nein, vermutlich wurde hier der 3 Monats Gutschein verwendet. Daher …Leider nein, vermutlich wurde hier der 3 Monats Gutschein verwendet. Daher auch das Ablaufdatum 06. Januar 2018.


so sieht's aus, der Support lässt sich bei längerfristigen Abos nicht darauf ein...
Senshi6. Okt 2017

so sieht's aus, der Support lässt sich bei längerfristigen Abos nicht d …so sieht's aus, der Support lässt sich bei längerfristigen Abos nicht darauf ein...



Aus eigener Erfahrung?


woosh.5. Okt 2017

hab dir eine pn geschickt



Könntest Du mir ebenfalls per PN senden, was Du dem Support über welchen Kanal (Support-Formular, Mail, ..) geschrieben hast?
Bearbeitet von: "Jomas" 22. Okt 2017
Jomas22. Okt 2017

Aus eigener Erfahrung?

Ja.
Einfach Geld per Kreditkarte zurückbuchen, hab denen jetzt eine Frist gesetzt und dann wird zurückgebucht.

Eine Änderung, die solche umfassenden Auswirkungen auf den Nutzer hat, muss mit Sicherheit vom Kunden zugestimmt werden, wenn es einen noch laufenden Vertrag gibt.
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