ZAVVI Preiserstattung bzw. Rücksendung?

Hallo mydealzer!

Ich habe die Tage(noch keine 2 Wochen her) Games und Filme bei Zavvi bestellt. Die Preise für genau diese Artikel ist jetzt nochmal nach unten gerutscht.
Gibt es ne Möglichkeit, dass Zavvi mir nachträglich eine Gutschrift/ Erstattung einräumt? Da ich noch nicht viel Freizeit hatte sind die Sachen noch in Folie, ich KÖNNTE theoretisch von meinem Rückgaberecht Gebrauch machen.
Wie teuer ist die Rücksendung?

Ich habe trotz der langen Lieferzeit gerne bei denen bestellt, aber jetzt fühle ich mich ein wenig veräppelt. Ein Game wurde mit Rabatt beworben, ist aber nicht gewährt worden. Trotz Kontakt mit dem Support war nichts zu machen.

Hat jemand schon mal was zurückgeschickt und kann mir sagen, wie das abgelaufen ist? Wie teuer ist die Rücksendung? Erstattet Zavvi die Kosten? Oder kann man bei der "Stornierung" angeben, dass der Preis sich so stark verändert hat?

Ich bestellte Sachen nur wenn ich sie auch haben will und habe noch nie was zurück geschickt. Habe also auch keinerlei Erfahrung damit.
Aber bei einem nicht unterschätzbaren Preisunterschied innerhalb von 2 Wochen gepaart mit dem wenig hilfsbereiten Support(wegen dem Rabatt auf das 1 Game) bin ich echt gewillt vom Rückgaberecht Gebrauch zu machen, wenn es keine Erstattung gibt.

Es sind 2 Games und 1 Film.

Kann mir jemand helfen oder nen Tipp geben?

Danke!
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9 Kommentare

Rücksendung Zavvi ca 10 Euro. Hatte ich erst letztens, läuft als Einschreiben und bei mir war es ein Pulli, den ich in einen kleinen Karton gestopft habe. War aber Schuld von Zavvi, die Kosten wurden mir erstattet.

Moderator

Mal ehrlich: über was für einen Betrag reden wir hier? Preise gehen halt runter, so ist das eben.

Danke für die Antworten bisher.
Einer 10er ist schon viel...

Der Betrag ist bei 3 Artikeln wirklich nicht so klein. Besonders ärgert mich DOA5 - 24€ sind einfach zu viel.
Sollte mit Rabatt 16€ kosten. Im Checkout hat der Rabattcode leider nicht funktioniert. Sleeping Dogs ist von 17€ auf 10€ runter. Blade waren glaube ich auch 2-3 €.

Mit dem Preis von Arkham City bin ich z.B. sehr happy. Any given Sunday ist auch top.

Natürlich sinken Preise. Aber in nicht mal 1ner Woche so ein Unterschied (vor allem Prozentual) ärgert mich halt. Dafür gibt es doch auch das Fernabsatzrückgabedingens...

Und DOA5 ist noch nicht einmal hier. Versand dauert wirklich lange. Hatte den Support gebeten die Bestellung zu stornieren, wenn er den Rabatt nicht einhalten kann. Auf die Rabattgeschichte ist man nicht wirklich eingegangen und stornieren ginge nicht, da der Artikel ja schon raus wäre...das war vor über einer Woche.

Was passiert eigentlich, wenn ich das Päckchen vom Boten nicht annehme?

Rücksendung würde ich mir gut überlegen. Ich hatte die Freude das mal mit The Hut durchzuspielen: defektes Produkt bekommen, bei denen gemeldet und es kam der übliche Standardkram: "Kein Problem, einfach mit der billigsten Versandart zurückschicken, wir erstatten das Porto". Ich darauf zurückgeschrieben, dass ihnen aber klar sein muss, dass das Porto höher als der Neupreis des Artikels ausfallen wird. Antwort: "Kein Problem, einfach zurückschicken."

Tja, die haben dann den Kaufpreis per PP zurückerstattet - und damit gibt es keine Möglichkeit mehr den Käuferschutz in Anspruch zu nehmen. Vom Porto, das ich auslegen musste, habe ich keinen Cent gesehen und Antwort bekommt man dann von dem Laden auch nicht mehr. Bleibt nur noch die Möglichkeit in England das Geld zurückzuholen und ggf. zu klagen.

Von daher schicke ich da auch einfach nichts mehr zurück. Dann lieber hier weiterverkaufen.

Also ich hatte keine Probleme. Der Pulli hatte nur 20 Euro gekostet. Habe von denen den Betrag zurück bekommen und die 10 Euro für den Versand. Aber ich bin ein bisschen geheilt, was den Versand in UK angeht. Einfach zuviel Stress, wenn es doch mal schief geht.

.... hatte vor 2 Monaten was zurückgeschickt (war ein Fehler von Zavvi)..... und bereits zweimal die Kundenhotline kontakiert....und noch keine Portoerstattung bekommen...... ich glaub aber noch dran!!!!!!!

Moderator

Vash

Und DOA5 ist noch nicht einmal hier. Versand dauert wirklich lange. Hatte den Support gebeten die Bestellung zu stornieren, wenn er den Rabatt nicht einhalten kann. Auf die Rabattgeschichte ist man nicht wirklich eingegangen und stornieren ginge nicht, da der Artikel ja schon raus wäre...das war vor über einer Woche.Was passiert eigentlich, wenn ich das Päckchen vom Boten nicht annehme?



Ich hatte am Freitag Sleeping Dogs und zwei andere Sachen bei Zavvi mit Gutschein bestellt. Der Gutschein wurde bei Sleeping Dogs aber nicht abgezogen, also habe ich eine freundliche E-Mail geschrieben und das Problem geschildert. Gestern kam die Antwort, dass mir der fehlende Gutscheinbetrag (1 GBP) gutgeschrieben wurde.
Also probier's vielleicht noch mal.

Danke soweit für die Antworten.
Leider lese ich öfters, dass Zavvi nicht gerade top in der Kundenbetreuung ist.
Ich werde nochmal beim Support nachfragen(bin immer freundlich :-) und überlege mir dann, ob es das (finanziell) wert ist die Sachen zurückzugeben. Aus Prinzip müsste man das machen, aber Geld verbrennen war noch nie so meins.

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