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Zavvi Rücksendung

Hey,

ich wollte einmal Fragen, ob jemand von Euch bereits Erfahrungen damit gemacht hat. In meinem Fall handelt es sich um eine stark beschädigte Blu-ray Box. DHL Maxi Brief oder int. Päckchen?

Danke.

11 Kommentare

Damaged or faulty items
Please accept our apologies if you have received an item that is damaged or faulty. We understand how frustrating this can be and want to resolve this as quickly as possible for you.

If you believe that the item is faulty, in the first instance, please refer to the user guide (in particular any troubleshooting section) and/or contact the manufacturer who may be able to offer troubleshooting support. If the problem cannot be resolved, please contact us. You will need to tell us exactly what the fault is and as soon as possible after discovering the fault or after having spoken with the manufacturer.

Our Returns Policy for faulty items upholds your statutory rights.

Hast du zavvi schon kontaktiert? Was schlagen die vor?

MaxiBrief würd ich nich nehmen weil die sonst sagen können: Das is scheisse verpackt und beim Rücktransport kaputt gegangen. Päckchen hast du das Problem das du weder Tracking noch Versandversicherung hast. Eigentlich sollte die Wahl auf Paket International fallen wenn du sicher gehen willst.

deathlord

Damaged or faulty itemsPlease accept our apologies if you have received an item that is damaged or faulty. We understand how frustrating this can be and want to resolve this as quickly as possible for you.If you believe that the item is faulty, in the first instance, please refer to the user guide (in particular any troubleshooting section) and/or contact the manufacturer who may be able to offer troubleshooting support. If the problem cannot be resolved, please contact us. You will need to tell us exactly what the fault is and as soon as possible after discovering the fault or after having spoken with the manufacturer.Our Returns Policy for faulty items upholds your statutory rights.Hast du zavvi schon kontaktiert? Was schlagen die vor?MaxiBrief würd ich nich nehmen weil die sonst sagen können: Das is scheisse verpackt und beim Rücktransport kaputt gegangen. Päckchen hast du das Problem das du weder Tracking noch Versandversicherung hast. Eigentlich sollte die Wahl auf Paket International fallen wenn du sicher gehen willst.

Ist mit Zavvi schon geklärt. Geht's mir gerade nur um die Versandart. Die Box kostet gerade mal 8€ und dafür 9€ für das Paket kommt mir ein bisschen happig vor. Auf die Versandversicherung und das Tracking kann man bei dem Warentest glaube ich verzichten. Sie übernehmen zwar die Versandkosten, aber ob die da nicht blöde machen, wenn die VSK höher sind wie der Wert...

Hmm also ich hatte mir neulich ein Spiel bestellt bei denen, welches nach 5 Wochen noch nicht da war. Daraufhin hab ich beim Support bescheid gegeben und die haben mir einfach ein neues geschickt. Gut in dem Fall, konnte ich auch nichts zurückschicken, hatte ja nichts.

Versuch das doch so irgendwie zu klären, mach ein Foto und schick denen das Bild mit der kaputten Hülle, vllt. sagen die dann, dass sie dir einfach ein neues schicken.

Als Maxi-Brief im Luftpolsterumschlag sollte in jeder Hinsicht passen. Ist dann immer noch besser verpackt als die Amazon-Sendungen

Hatte letztens auch so einen Fall wo die Bluray Box leicht beschädigt war. Ich habe dem Support die Sache geschildert und gesagt, dass der Versand mehr kosten würde als die Box. Die haben mir dann angeboten knapp die Hälfte vom Kaufpreis zu erstatten womit ich mehr als zufrieden war

Ist es eine Amaray oder eine Papphülle? Wenn es eine Amaray ist, würde ich eine Teilerstattung erbitten und mir davon eine Leerhülle holen.

grobian

Hatte letztens auch so einen Fall wo die Bluray Box leicht beschädigt war. Ich habe dem Support die Sache geschildert und gesagt, dass der Versand mehr kosten würde als die Box. Die haben mir dann angeboten knapp die Hälfte vom Kaufpreis zu erstatten womit ich mehr als zufrieden war



Gut zu wissen - hatte mal ein Problem mit denen, die haben mir einen Artikel doppelt in einem Paket geschickt, dabei hatte ich nur einen bestellt. Sollte dann eins zurückschicken. Beide kamen beschädigt an, und ich wandte mich an den Support. Auf die Nachrichten wurde teilweise über eine Woche nicht geantwortet, im Grunde lief es so: Ich schrieb Nachrichten an den Support, wartete einige Tage, beschwerte mich auf Facebook, dass der Support nicht antwortet und wups, kam eine entsprechende Antwort des Supports... Daher, wenn's bei Zavvi gut ankommt, kein Problem, aber wehe es gibt Probleme...

ragnarock

Als Maxi-Brief im Luftpolsterumschlag sollte in jeder Hinsicht passen. Ist dann immer noch besser verpackt als die Amazon-Sendungen

Die Amazon Sendungen sind bei dir wie verpackt?

Also der Artikel ist dir Bourne Collection. Hab die Box schon und wollte die beschädigte verschenken. Hat an einer Ecke eine fette Delle und am unteren Rand ist die Papphülle ausgerissen (wie auch immer das beim Transport passieren konnte).

ragnarock

Als Maxi-Brief im Luftpolsterumschlag sollte in jeder Hinsicht passen. Ist dann immer noch besser verpackt als die Amazon-Sendungen


In letzter Zeit kommen die DVDs nur in einer einfachen Papphülle, nicht die festen Kartonagen, die Amazon sonst genommen hat. Aber bisher alle ok.

ragnarock

Als Maxi-Brief im Luftpolsterumschlag sollte in jeder Hinsicht passen. Ist dann immer noch besser verpackt als die Amazon-Sendungen


Bei DVDs und CDs in den Plastikhüllen kein Problem. Hab aber öfter mal total zerdrückte Digipaks, gerade bei teureren Special Editions ist das extrem ärgerlich.

Habs jetzt als Post Int.-Grossbrief für 3,45€ + 2,05€ (Einschreiben) verschickt. Eingepackt hab ich die Sache so, dass ich einen Amazon Faltkarton genommen hab. Die Postgebühren wurde innerhalb von einem Tag von Zavvi erstattet.

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