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[Zavvi & TheHut] Keine Ware erhalten

Hallo,

Habe letztens eine Puma & Bench Jacke bei Zavvi und TheHut bestellt und die Lieferung an meine Packstation adressiert. Bezahlt habe ich mich mit Paypal.

Die Bestellungen wurden zeitgleich am 16. Juli Versand und hätten schon längst Eintreffen müssen (Erfahrungsgemäß hätte die Ware am 24.07.13 Eintreffen müssen).

Meine Bestellung, die ich eine Woche zuvor getätigt habe, wurde innerhalb 6 Werktagen geliefert.

Der Tracking Code von den beiden Anbietern funktioniert nur innerhalb UK.


Lohnt es sich noch zu warten?

Soll ich mich direkt an Paypal oder an den jeweiligen Kundenservice wenden?

Wie stehen die Chancen, dass ich mein Geld zurück erhalte?

19 Kommentare

ja es lohnt sich noch zu warten. zavvi macht nur nach 4 Wochen dann was.

Hab auch die Puma Jacke bei The Hut bestellt und auch noch nichts erhalten.
Die Jacke wurde am 17.07.2013 versendet.
Lt. The Hut kannn man Lieferungen innerhalb Europas erst 21 Tage nach Versand als vermisst melden.

Ich hatte auf ein Spiel von Zavvi gute 4-5 Wochen gewartet. Hatte dazu einen Thread (Zoll) manche Sachen hatte ich schon nach 5-6 Tagen

Ich vermute, es kommt über den Zoll. Das dauert dann ca. 4 Wochen ab Versandtag. Gerade Kleidung kam bei mir oft über Zoll. Egal was drauf stand. Bei uns sind die aber auch irgendwie misstrauisch bzw. vielleicht stehe ich auf irgendso nervPowershopper Liste. Jedenfalls dann paypal/ KreditkartenAuszug und Bestallmail mitnehmen, dann gibts das Zweug auch so raus. wenn unter der Grenze.
Lieferzeiten hatte ich meistens ohne Zoll unter zwei Wochen, mit Zoll 3-5. Nur in ein, zwei Fälle war es mal vor Jahren bis zu 6 Wochen. Erstatten tut zavvi wie oben geschrieben sowieo erst nach 3 Wochen. Aber weggemmen ist bei mir nie was. Lediglich bei locker über hundert Bestelungen in den letzten 6 Jahren zwei Ausreisser.

Kommt das nicht alles aus UK?

Nein, es kam bei mir immer (!) von den Jersey Inseln. Da machen die beim Zoll gern nen Fass auf, weil nicht EU und so.

Hmm...mal angenommen die Ware landet beim Zoll. Wie kann mich der Zoll kontaktieren??

Finisher

Hmm...mal angenommen die Ware landet beim Zoll. Wie kann mich der Zoll kontaktieren??


Die schicken nen Brief nachhause und verlangen das du vorbei kommst

Ohne meine Anschrift??

:-D

Wieso ohne Anschrift? Was steht denn bitte auf dem Päkchen von Zavvi drauf??

Meinste wegen Packstation?

Finisher

Ohne meine Anschrift??:-D



Die steht doch auf dem Paket. Der Zoll uebernitt die Adresse. Das Paket wird denen ja von der Post/DHL uebergeben, Dann gibt ein Postschreiben vom Zoll, bitte vorbeikommen. Bekomme so was regelmäßig, da ich viel im Nicht EU ausland bestelle. Besonders kritisch sind die bei Versandregion Asien.
Musste mal eine Tastaturverpackung aus Thailand aufmachen und zeigen, das da eine Tastatur auch wirklich drin ist. Und dann die Frage, warum kaufen Sie die nicht hier ? (Weil ich das Thai Layout benoetige ?).
Auch haben die mein XBox 360 Spiel aus Singapur mal aufgemacht und geschaut, ob Original. War es, wenn ich Kopien wollte, wuerde ich die downloaden und nicht fuer ca. 20 Euro bestellen... Kann die Jungs aber schon verstehen. Als ich letztes Mal da war hat ein Lehrer sich nen nicht zugelassenen Laserpointer bestellet, der wurde vernichtet.

Du hast schon jemals von zavvi oder The Hut innerhalb von 6 Werktagen erhalten? Das wäre einen Thread wert, weil ungewöhnlich. 4 Wochen sind völlig normal bei denen, können auch mal 6 Wochen werden, falls der Zoll interesse hat.Hab schon oft bei beiden bestellt, 6 Werktage... nicht zu glauben... hatte ich bei ca 30 Bestellungen noch nie.

Funktioniert es bei dir über die Packstation? Da meine Sendungen von dort immer über die Post selbst kommen (ergo keine Sendungsverfolgung) dürfte das doch eigentlich nicht klappen?!

homerS

Du hast schon jemals von zavvi oder The Hut innerhalb von 6 Werktagen erhalten? Das wäre einen Thread wert, weil ungewöhnlich. 4 Wochen sind völlig normal bei denen, können auch mal 6 Wochen werden, falls der Zoll interesse hat.Hab schon oft bei beiden bestellt, 6 Werktage... nicht zu glauben... hatte ich bei ca 30 Bestellungen noch nie.



Ich hatte 6 Werktage von "The Hut" ... war ein normales Hemd und kam per deutscher Post.

Spiel über Zavvi: 5 Wochen

moortje

Wieso ohne Anschrift? Was steht denn bitte auf dem Päkchen von Zavvi drauf??Meinste wegen Packstation?



Genau!

Packstation hatte ich das letzte mal erfolgreich verwendet und daher diesmal wieder an die Packstation adressiert. Und ja, das letzte Mal war es in 6 Werktagen da, nach Versandmitteilung.


blubdidup

Funktioniert es bei dir über die Packstation? Da meine Sendungen von dort immer über die Post selbst kommen (ergo keine Sendungsverfolgung) dürfte das doch eigentlich nicht klappen?!



Siehe oben. Aber was ist, wenn es damals eine Ausnahme war? Was würde passieren, wenn es diesmal nicht klappt?

Ich habe bei zavvi in diesem Jahr die Erfahrung gemacht (gerade vor wenigen Tagen wieder), dass sie nicht mehr mit DHL zustellen, sondern mit DPD, zumindest das, was nicht "Postwurf" ist.
So kamen drei Sendungen Anfang des Jahres an meine Packstation nicht an. Die Sendungsverfolgung gab nur an "Wrong address, return to sender". Bis ich dann herausfand, dass es sich um DPD handelte, war das selbe schon mit zwei anderen Sendungen passiert. DPD kann natürlich mit den Packstationsadressen nichts anfangen.
Seitdem lasse ich zavvi nur noch nach Hause liefern.

Hm...das wär natürlich bitter.

Schreibe den Kundenservice an. Nach vier Wochen senden die es nochmal raus oder erstatten Dir den Kaufpreis.

Wer die selbe Postleitzahl bei der PS und zu Hause hat, kann auch
Postnummer Packstationnummer Straße+Nr
PLZ

als Anschrift probieren. Damit geht man das DPD / TNT -Problem aus dem Weg.

Mit 1,99 Pfund VSK bei Bestellungen unter 10 Pfund ist TheHut im Moment aber wieder uninteressanter geworden.

Achja, ich bin dann wohl Rekordhalter. Dienstag, 23.07, 19:22 "Order despatched" eMail erhalten (TheHut auch via DPD), Sendung erhalten Donnerstag, 25.07, ca. 11:00. War aber auch nur ein Polo im Umschlag.
Keine 48 Stunden. So gehts also auch.

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