E-Mail checken! - 10 € Meinpaket.de Gutschein für Packstation-Kunden mit 10,01 € MBW!
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E-Mail checken! - 10 € Meinpaket.de Gutschein für Packstation-Kunden mit 10,01 € MBW!

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eingestellt am 21. Nov 2012
Checkt mal euer Mailfach,

gerade von DHL einen 10 EUR Gutschein für Meinpaket.de erhalten, als Entschuldigung für die Umstellungsprobleme und daraus resultierenden langen Wartezeiten beim Support (egal ob E-Mail oder Telefon) aufgrund der Umstellung zum mTAN Verfahren.

Mail also nicht achtlos löschen, weil man denkt, dass es der übliche inhaltslose "Spam" ist, den man von DHL erhält.



"durch die Umstellung von PACKSTATION auf das mTAN-Prinzip kam es in den letzten Tagen zu erhöhten Kundenanfragen in unserem Service Center und damit auch für Sie zu Wartezeiten am Telefon.

Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihnen als Wiedergutmachung eine kleine Aufmerksamkeit zukommen lassen.

Hiermit senden wir Ihnen einen Einkaufsgutschein in Höhe von 10 Euro* für MeinPaket.de. Suchen Sie sich in einem der Shops etwas Schönes aus und geben den Gutscheincode einfach am Ende des Bestellprozesses ein.


*Der Gutschein ist bis zum 31.05.2013 gültig. Es besteht ein Mindestbestellwert von 10,01 Euro inkl. gesetzl. MwSt. Der Gutschein kann nicht auf ggf. entstehende Versandkosten angerechnet werden. Nur ein Gutschein pro Person. Barauszahlung oder Kombination mit anderen Gutscheinen nicht möglich. [...]. Kein Rabatt auf Bücher, Edelmetalle und Münzen.


Gutscheincodes sind jedoch individuell, daher nur für Packstationkunden. Der Thread kann aber in der Folge gern zum tauschen/verschenken der Gutscheine genutzt werden.

Beste Kommentare

Cool, ich hab natürlich wieder nichts bekommen. Danke meinpaket...

wahrscheinlich weil der facebook-rotz so boomt, dass da inzwischen mehr mitarbeiter sitzen als bei der eigenen service hotline.. ^^

Danke MP, ich hab WIEDER nichts bekommen, außer den täglichen Spam-Mails.:{

5830354_700b.jpg

Habe auch noch nichts erhalten. Abwarten
46 Kommentare

Cool, ich hab natürlich wieder nichts bekommen. Danke meinpaket...

bei mir ist leider noch keiner eingetrudelt

Danke MP, ich hab WIEDER nichts bekommen, außer den täglichen Spam-Mails.:{

Es könnte auch ein Weilchen dauern, bis Mails an alle Packstationkunden rausgegangen sind.
Wenn bis heute abend nichts gekommen ist, muss man sich wohl vorher beschwert haben

Verfasser

Mail kommt nicht von Meinpaket, sondern von DHL.
Eben auf die Mailadresse, mit der ihr auf Paket.de (paketundpunkt.de) angemeldet seid (in Packstation gebunden).

Verfasser

whiro

Es könnte auch ein Weilchen dauern, bis Mails an alle Packstationkunden rausgegangen sind. ;)Wenn bis heute abend nichts gekommen ist, muss man sich wohl vorher beschwert haben



Kann natürlich auch sein, dass nur Kunden einen bekommen, die Probleme hatten ... werden wir wohl bis heute Abend erfahren.

mein gott wartet doch einfach mal ab ihr heulsusen.

spamordner durchchecken unmoeglich dank 10.000 packstation phishingmails

nix gekriegt :-(

5830354_700b.jpg

Habe auch noch nichts erhalten. Abwarten

Habe die Email auch bekommen, allerdings hing ich die Tage auch ewig in der Warteschleife der Hotline

Wieso "vergessen" denn so viele, da eine Handynummer einzugeben - finde ich unverständlich... Allerdings hätte ich an DHLs Stelle noch 3 Erinnerungsmails a la "Sie haben noch nicht umgestellt..." verschickt
€dit: Das haben die sogar gemacht, wobei ein Newsletter dabei war...

Man muss nicht nur die Handynummer angeben, sondern auch die Benachrichtigung per SMS aktivieren.

Erinnerungsdeals die Emails zu lesen --> COLD

Keinen bekommen

Ohne Scheiß, ich gehöre zu denjenigen die vergessen haben, den nötigen haken zu setzen und erhielt eine Mail, doch bitte die Hotline anzurufen. Das tat ich auch. 2 mal 30 Minuten in der Warteschleife gehangen ohne das jemand ran ging. Das ganze mit dem Handy und 30l Euro waren weg. Und das ganze nur wegen der tollen Informationspolitik von DHL. Eine Mail 2 Tage vor der Umstellung. Gut das sie mit der Aktion ihren Fehler in der Informationspolitik eingestehen. Kann man ja gleich mal versuchen sich die Telefonkosten erstatten zu lassen.

soLofox

mein gott wartet doch einfach mal ab ihr heulsusen.



ich warte schon aufs Nexus 4.

Ich habs satt mit der Warterei!

@SonStorm:
Äh, bei mir war da ne 0800er Nummer angegeben. Da haste wohl auf der falschen Nummer angerufen.

Hab ebenfalls insgesamt ca. ne Stunde in der Warteschleife verbracht. Dann hab ich gegoogelt und Posts gefunden, dass man es bei der ebenfalls kostenlosen Beschwerde-Hotline probieren soll. Da kam ich dann durch.

Versteh aber trotzdem nicht, was das fürn "Deal" sein soll. Das ist ne Entschädigung, mehr nicht. Die, die den Gutschein bekommen, bekommen doch eh ne Mail. Wozu der Post hier?

SonStorm

Eine Mail 2 Tage vor der Umstellung. Gut das sie mit der Aktion ihren Fehler in der Informationspolitik eingestehen.



Also es gab mindestens 3 Mails im Abstand von einigen Tagen/Wochen VOR der Umstellung. Einen Fehler in der Informationspolitik sehe ich hier definitiv nicht ... auch wenn die Umstellung absolut unnötig ist in meinen Augen...

SonStorm

Ohne Scheiß, ich gehöre zu denjenigen die vergessen haben, den nötigen haken zu setzen und erhielt eine Mail, doch bitte die Hotline anzurufen. Das tat ich auch. 2 mal 30 Minuten in der Warteschleife gehangen ohne das jemand ran ging. Das ganze mit dem Handy und 30l Euro waren weg. Und das ganze nur wegen der tollen Informationspolitik von DHL. Eine Mail 2 Tage vor der Umstellung. Gut das sie mit der Aktion ihren Fehler in der Informationspolitik eingestehen. Kann man ja gleich mal versuchen sich die Telefonkosten erstatten zu lassen.



Solltest dir das hier mal durchlesen...

bmelv.de/Sha…tml

Ich bekam folgende Mail:

Hallo Herr xxxxxx,

eine Sendung liegt für Sie in der Packstation bereit.
Da Sie keine Mobilfunknummer hinterlegt haben, konnten wir Ihnen leider keine mTAN zusenden.
Bitte wenden Sie sich an das Service Center unter 01803 / 365 365*, damit wir Ihnen Ihre mTAN per SMS zusenden können. Zusammen mit Ihrer Goldcard können Sie dann ihre Sendung an Packstation abholen.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Ihr DHL Team"

Die Geschichte mit den M-Tans ist schlecht gelaufen, aber diese Aktion ist mal sehr korrekt!

Tel: 08004159159

Muss doch nichts kosten.
Habe leider auch keinen Gutschein bekommen...

Tip: Meldet euch bei Facebook bei DHL.
facebook@dhl.com oder hald zuerst an der Pinwand was posten.
Am selben Tag sogar noch eine Nachricht erhalten.

Kontaktformular: Keine Antwort
Warteschleife: - kostenlose Nummer (0180 Umwandeln): war keiner erreichbar, weil alle in Gesprächen

wahrscheinlich weil der facebook-rotz so boomt, dass da inzwischen mehr mitarbeiter sitzen als bei der eigenen service hotline.. ^^

Spam. Nicht für alle.

Kann mir jemand die Absender-Emailadresse nennen
Danke

werber82

Kann mir jemand die Absender-Emailadresse nennen


paket@info.dhl.de

El_Pato

Spam.


Pardon, aber könnten einige Deppen hier endlich mal lernen, was Spam ist? Nicht alles, was kein Deal ist, ist Spam

DANKE

werber82

Kann mir jemand die Absender-Emailadresse nennen

El_Pato

Spam.

Also hab auch einen, aber hab auch 2 Tage lang über 1 Stunde jeweils in der Schleife gehangen...

Das heißt.. wer gemeckert hat, bekommt auch vllt einen Gutschein !?

Dann brauche ich mir ja keine Hoffnungen mehr machen

War 2 Stunden in der Warteschleife und hab noch ne Mail geschickt, aber keinen Gutschein bekommen. Meckern allein reicht wohl nicht für einen Gutschein.

Zu dem ganzen mTan-Theater:
Ich hab rechtzeitig meine Handynummer eingetragen, weil ich per email darauf hingewiesen wurde. Nur leider vergaß ich das Häkchen neben "SMS".
Wieso zum Teufel lässt man eine Funktion optional, die notwendig ist, damit das ganze funktioniert?

youtube.com/wat…MpU
Das zwei Stunden hören müssen ist schon Körperverletzung. Hätten einfach klassische Musik abspielen sollen...

@ Akres: Da bin ich mit meinen 50 Minuten Wartezeit ja noch richtig gut weggekommen! Hatte auch schön rechtzeitig die Handynummer eingetragen, aber keinen Haken bei der SMS-Benachrichtigung gemacht. Ist aber auch absoluter Schwachsinn das optional zu lassen...

Warteschleifenmusik ist aber genial, besonders die Lokomotive rockt!

P.S.: Ich habe mich da nicht beschwert oder irgendwelche Mails verschickt und trotzdem einen Gutschein erhalten. Ich würde mal darauf tippen dass im Endeffekt entweder jeder Packstationkunde oder zumindest die, die Probleme hatten, einen Gutschein kriegen. Apropos: 10 € Gutschein bei 10,01 € MBW ist absolut ok, da muss ich DHL mal loben.

schade - weil ich die mail von DHL tatsächlich gelesen und die SMS-Benachrichtigung rechtzeitig eingerichtet habe, statt die Hotline vollzuheulen bekomm ich jetzt keinen Gutschein? oO

Eine Wiedergutmachung hätten eigentlich nicht die unfähigen Kunden verdient, sondern alle, die so wie ich die Pakete der letzten Tage in der Filiale abholen mussten, weil die Packstation wegen nicht abgeholter Pakete ständig überfüllt war

hjansen12

wer gemeckert hat, bekommt auch vllt einen Gutschein !?


Ich habe nicht gemeckert und den Gutschein dennoch erhalten. Zwei Stunden Wartezeit waren es bei mir auch, locker. Ich musste zweimal anrufen. Beim ersten knapp eine Stunde, aufgelegt, telefoniert, wieder angerufen. Handy auf laut in die Ecke gelegt, irgendwann eine Stimme. Gelöst, gut.

Bei mir war auch das SMS-Häkchen das Problem. Die Nummer hatte ich artig hinterlegt.

Mich irritiert, wie leichtsinnig die mit Geld und Arbeitsleistung umgehen. DHL hat seine Kunden gezwungen, die Sache telefonisch zu erledigen. Online ging es nicht. Für das Callcenter war dies sicherlich die Hölle.

ohje, heute zwei Pakete eingeliefert worden.

Leider keine Mtans erhalten, obwohl es vor einer WOche noch ging.

Handynr und Einstellungen alles korrekt...

Also warten..

Ich hing 3x 40 Minuten in der Schleife, nach den ersten beiden Malen hatte ich aufgegeben.
Die Nr. war 0800 / 4 159 159*
*kostenfrei auch aus dem Mobilfunknetz.

Korrekte Aktion, die DHL jetzt gegen den Frust setzt.

wie können leute immer stundenlang in 'ner warteschleife hängen?
habt ihr 'ne ersatzniere an die packstation liefern lassen, oder warum versucht mans dann so versessen da durch zu kommen?

nach 5 minuten würd ich aufhängen und es nochmal später / an 'nem anderm tag versuchen. wer da 30€ übers handy in der warteschleife verbrät, der gehört einfach mal herzlich ausgelacht.

wave

ohje, heute zwei Pakete eingeliefert worden. Leider keine Mtans erhalten, obwohl es vor einer WOche noch ging.Handynr und Einstellungen alles korrekt... Also warten..



Abwarten.. bei mir kam auch um ~10:00 Uhr ne Mail, dass zwei Pakete in der Packstation liegen.. Die mTANs kamen vor ein paar Minuten, also knapp 2h später
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