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Ich kann nur von diesem Shop abraten.

Hier meine Erfahrung:

In kurz:
* Support spricht praktisch kein deutsch oder englisch
* Support ist langsam
* Gesamter Prozess hat knapp 4 Monate gedauert.
* Orange hofft Probleme aussitzen zu können

Ausführlich:

Dezember 2014
Habe mir Anfang Dezember dort das Nexus 5 im Set mit einem LG QuickCover und QI-Charger bestellt.
Nachdem Tagelang der Bestellstatus anzeigte, das die waren in 3 Tagen lieferbereit wäre und dann eine Woche vor Weihnachten die Anzeige auf 999 Tage sprang, habe ich dort angerufen. (siehe Hotline)
Es wurde mir dann nur das Nexus 5 geliefert. Den Rest wollte man dann nachliefern.

März 2015
Ich hatte selbst viel um die Ohren und die Bestellung schon fast vergessen. Darauf hatte man dort wohl spekuliert. Im März habe ich wieder Kontakt gesucht und wieder angerufen (siehe Hotline).
Da man mich diesmal wirklich gar nicht verstanden hat, habe ich per Email eine Teilrückzahlung eingefordert. (Siehe Emailverkehr)

Zur Hotline:
Dieser "Top Kundenservice" eine Hotline die nur Mo-Fr von 9-17 Uhr zu erreichen ist - Top für jeden normalen Arbeitnehmer. Wenn man es dann mal schafft dort anzurufen, telefoniert man mit einem Mitarbeiter in . Jeden Mitarbeiter den ich dort erreicht habe, konnte kein deutsch. Mir wurde anhand des Bestellstatus eine FAQ vorgelesen. Meine Fragen wurde schlicht weg nicht verstanden.

Zum Emailverkehr:
Ich habe Ersatz für die beiden Geräte eingefordert und mich dabei an den Preisen im Shop orientiert und meine Bankverbindung (in Form von Bankleitzahl und Kontonummer) angegeben.
Am nächsten Tag habe ich die Antwort erhalten, dass das QuickCover versendet wurde (was eigentlich monatelang nicht vorrätig war). Für das Ladegerät könne mir man Ersatz anbieten oder eine Auszahlung in Höhe des Ersatzgerätes.
Auf meine Bitte es auszuzahlen kam eine Email (immer noch die selbe Person) mit der Bitte nach meinen Bankdaten. Diese sollten im IBAN-Format sein.
Da die Mitarbeiter scheinbar keine Ahnung haben das man diese aus BLZ und KTO-Nr erzeugen können verstreicht ein weiterer Tag. Vor einigen Tagen ist dann das Geld tatsächlich bei mir eingegangen - jedoch deutlich langsamer als die von mir gefordeten 5 Werktage.

Fazit
Beim nächsten mal Zahle ich einfach mehr - bekomme dann aber dafür alles was ich Bestelle und muss mich nicht lange mit Menschen rumschlagen, die mich nicht einmal verstehen können.
Und auf mein Feedback, welches ich zum Bestellvorgang gegeben habe, gab es auch keine Reaktion.

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