Gepostet 17 September 2023

Otto Up Punkte nicht mehr umwandelbar in Guthaben bei neueren Konten?

Hallo allerseits.

Gestern kam Post von Otto mit jeweils 500 Punkten Gutschrift. Die tauchen tatsächlich auch in den beiden Konten auf. Mein Otto Up Konto besteht seit Jahren. Somit konnte ich die 500 Punkte auch in Guthaben umwandeln. Das Otto Up Konto meiner Frau ist noch nicht so alt. Die hat zwar auch die 500 Punkte erhalten, jedoch besteht keine Möglichkeit mehr, dass sie die Punkte in Guthaben umwandeln kann! Darüber hinaus wurde ihr bisheriges Guthaben wieder zurück in Punkte umgewandelt!!!!
Sie kann nur noch maximal 750 Punkte pro Bestellung einlösen, obwohl mehr Punkte (ehemals Guthaben) vorhanden ist

Die Frage richtet sich an die, die jüngst oder längstens vor ein paar Monaten ein Otto Up Konto eingerichtet haben. Habt ihr das auch, dass ihr keine Punkte mehr in Guthaben umwandeln könnt?

Bin gespannt, ob das ein Einzelfall ist oder nicht.

Schönen Sonntag euch.
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29 Kommentare

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  1. PlasmaBruzzler's Profilbild
    Was sagt denn der Kundenservice von Otto dazu?
  2. planz's Profilbild
    Ich habe gerade zufällig festgestellt, dass mir kürzlich positives Guthaben von Otto einfach vom Konto abgezogen wurden mit dem Vermerk Forderungsausgleich, obwohl in den letzten 2 Jahren nichts bestellt wurde und nichts offen war.

    Kam das schon mal bei jemandem vor?
    nachrichtanjonas's Profilbild
    Was sagt Otto denn dazu?
  3. Deal0123456's Profilbild
    Das wurde so auch bei alten Konten umgestellt (sieht man bei der nächsten Bestellung). Maximal 750 Punkte direkt bei der Bestellung umwandeln ist das Maximum
    headhunter74's Profilbild
    Autor*in
    Umwandeln? Gerade sagt meine Frau, dass man einen Mindestbestellwert haben muss, um maximal 750 Punkte einlösen zu können. Ich hatte vor ein paar Wochen etwas bestellt und konnte 60 Euro von der Gesamtsumme einfach abziehen.
  4. headhunter74's Profilbild
    Autor*in
    Habe gerade mal ein 10-teiliges Handtuchset in den Warenkorb gelegt. Im Warenkorb kann ich nun auswählen, dass ich die 10 Euro (500 umgewandelten Punkte von gestern aus der Post) einlösen kann.
    nachrichtanjonas's Profilbild
    Na siehste. Warum musstest du erst den Otto-mydealzsupport fragen?
  5. headhunter74's Profilbild
    Autor*in
    Wundert mich jedenfalls, dass das den ganzen Hamsterbesitzern nicht aufgefallen ist.
    marckbln's Profilbild
    gibt ein ähnliches Thema schon (bearbeitet)
  6. Ben1981's Profilbild
    Also ich hab weiterhin 20€ als Guthaben ohne das diese wieder in Punkte umgewandelt wurden
    headhunter74's Profilbild
    Autor*in
    Seit wann bist du Otto Up Kunde/Nutzer? Vor 2023? Dann passt das schon, dass du weiterhin Guthaben hast, habe ich ja auch.
  7. BlumentoPferde's Profilbild
    Wird wohl erst nach und nach umgestellt. Hab noch 38€ Guthaben gehabt (Geburtstag, zweimal Guthaben bekommen, etc.) und konnte das noch komplett einlösen.
  8. Lurchio's Profilbild
    Schon jemand Widerruf versucht?
  9. Liroy's Profilbild
    Otto down diese Änderung
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