Gepostet 10 Oktober 2023

Update: Entwarnung | Rebuy-Artikel von ifun

Update: Stellungnahme von Rebuy liegt vor. Personalmangel.

Hey zusammen,
anbei ein Artikel über Rebuy, den ich gerne teilen wollte:
ifun.de/gebraucht-ankaeufer-rebuy-laesst-kunden-in-der-luft-haengen-220125/

Ich kann absolut nichts konkretes zu Rebuy sagen, wollte jedoch als mydealzer gerne auf diesen Artikel aufmerksam machen.

Beste Grüße!

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21 Kommentare

sortiert nach

10. Okt 2023
Rebuy hat doch mittlerweile geantwortet

Aufgrund von krankheitsbedingten Ausfällen ist unser Kundenservice zurzeit leider nur bedingt erreichbar und wir müssen uns auf den Eingangskanal via Email fokussieren.
Hinzu kommt ein generell hohes Bearbeitungsvolumen im Kundenservice aufgrund kürzlicher Entwicklungen im Tech-Bereich (z.B. Release Apple Iphone 15), die zu einem verstärkten Andrang beitragen.

Wir entschuldigen uns an dieser Stelle für die bestehenden Verzögerungen und Wartezeiten im Kundenservice und bedanken uns für die entgegengebrachte Geduld. Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung, um unsere gewohnt schnelle Reaktionszeit wieder herzustellen und versichern, dass alle Kundenanfragen beantwortet werden. Unsere Telefonhotline werden wir schnellstmöglich wieder reaktivieren.
(bearbeitet)
10. Okt 2023
Ich warte seit 2 Wochen auf meine Mail.
10. Okt 2023
Zoxs ist da viel schneller
10. Okt 2023
Stimmt, da wird schneller abgezoxst.
10. Okt 2023
Das liest sich gar nicht gut. Schlimmer noch als Cleverbuy aktuell.
Seltsam. Gut, dass Du darauf aufmerksam machst, sonst hätte ich es getan.
11. Okt 2023
Kann ich persönlich nicht bestätigen. Habe Rebuy zwei Handys letzte Woche Freitag zugeschickt und diese wurden heute angekauft.
10. Okt 2023
Das hört sich wirklich seltsam an.

Auch hier sind ja aktuell Dealz von rebuy online, eventuell sollte man rebuy sperren bis sich die Sache geklärt hat.

eventuell erklärt der Artikel ja auch dein Problem. (bearbeitet)
10. Okt 2023
Wahrscheinlich. Das Geld für das iPad Pro haben die bezahlt. Tracking Nummer für das MacBook habe ich gestern bekommen, aber noch wurde nichts verschickt.

Bin mal gepsannt.
10. Okt 2023
Was sagt dazu?
(auch wenn glaube ich länger nicht mehr aktiv, kann man sie ja mal verlinken.)
Autor*in
10. Okt 2023
Mittlerweile wurden unzählige Kommentare dem Artikel beigefügt. Zumindest scheint m. E. eher eine Kommunikationsherausforderung bei Rebuy vorzuliegen.
10. Okt 2023
Hab gerade eben eine Auszahlung für ein iPad auf dem Konto gehabt. Hat zwei Wochen gedauert. Ist im Rahmen finde ich. Vermutlich haben die auch einfach Personalmangel.
10. Okt 2023
Ich kann nichts negatives über Rebuy sagen, zuletzt mit einer Bearbeitungszeit von 9 Tagen (Verkauf am 23.09 und Geldeingang 02.10).
10. Okt 2023
Danke für den Hinweis.