ich bin noch neu bei Otto und habe letztens ein bisschen Kleidung bestellt, und etwas davon zurückgeschickt, weil es nicht gepasst hat. Ich habe das Geld nur als Otto Guthaben zurückbekommen, anstatt auf mein Bankkonto.
Bezahlung war in diesem Fall per Rechnung und Otto war direkt der Verkäufer. Zum Glück war es nur eine kleine Summe, aber wenn ich mir vorstelle eine 3-Stellige Summe nur, als Guthaben zurückzubekommen, habe ich keine Lust mehr bei Otto zu bestellen.
Ist das so normal bei Otto, oder habe ich was falsch gemacht? Ich benutze sonst Amazon, und dort wird man immer gefragt, ob man Guthaben oder Rücküberweisung will.","comment":[{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/43405936","author":{"@type":"Person","name":"User-Freund"},"datePublished":"2023-09-13T08:03:19.000Z","text":"Kundenservice kontaktieren und freundliche um eine Auszahlung bitten."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/43404704","author":{"@type":"Person","name":"levces"},"datePublished":"2023-09-13T06:42:54.000Z","text":"Egal, ob normal oder nicht, gesetzlich steht Dir das Geld zu"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/43414797","author":{"@type":"Person","name":"MaKoTa"},"datePublished":"2023-09-13T16:12:45.000Z","text":"Hatten sie bei mir auch gemacht, hab den Support angeschrieben, meine IBAN mitgeteilt und sie haben es umgehen überwiesen"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/43420350","author":{"@type":"Person","name":"Jcksn"},"datePublished":"2023-09-13T21:57:51.000Z","text":"Ja du hast etwas falsch gemacht. Bei Kauf auf Rechnung zahlt man nur den Betrag der Artikel, die man behält.
Der zu viel überwiesene Betrag wurde quasi deinem Otto Guthaben gutgeschrieben.
Lösung: bei Otto anrufen oder per Mail den Sachverhalt klären."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/43404820","author":{"@type":"Person","name":"wukno"},"datePublished":"2023-09-13T06:50:55.000Z","text":"Du hast es per Rechnung bestellt … hast es dann komplett bezahlt und danach zurückgeschickt?"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/43408676","author":{"@type":"Person","name":"nachrichtanjonas"},"datePublished":"2023-09-13T10:30:24.000Z","text":"Du kannst Otto anrufen dann überweisen die dir das Guthaben auf dein Konto.
Normal ist das aber nicht da Otto immer zurücküberweist."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/43411603","author":{"@type":"Person","name":"-Dealalarm"},"datePublished":"2023-09-13T13:04:02.000Z","text":"Ja das ist bei den normal"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/44059473","author":{"@type":"Person","name":"Hurz80"},"datePublished":"2023-10-24T12:41:42.000Z","text":"Hatte per Paypal bezahlt, Otto hat storniert und parkt nun auch das Geld auf dem Kundenkonto. Sonst haben sie das gleich bei Paypal zurückgezahlt"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.mydealz.de/comments/permalink/46053870","author":{"@type":"Person","name":"tim.martin5oH"},"datePublished":"2024-01-30T14:54:41.000Z","text":"Absolute Unverschämtheit dort! Ich warte nun schon ewig auf die Auszahlung, die Retoure hatte ich Ende Oktober 2023 eingereicht. Inzwischen ist das Geld zwar als Guthaben auf dem Otto Account angekommen, aber trotz mehrerer Anrufe seit Wochen dort nicht auf mein Konto zurücküberwiesen worden. Die Warteschleifen sind der Horror und der Service der letzte Dreck. Werde dort nichts mehr kaufen."}],"commentCount":14,"interactionStatistic":5,"articleSection":"Sonstiges"}